04　企業(yè)戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略制定是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內容，決定企業(yè)戰(zhàn)略是否可以實施和落地，體現(xiàn)企業(yè)管理者的商業(yè)創(chuàng)新能力，對企業(yè)中長期發(fā)展影響重大。企業(yè)戰(zhàn)略制定是以發(fā)展理念為引領，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分析，對企業(yè)戰(zhàn)略目標、關鍵舉措和重點任務進行具體制定的過程。

企業(yè)戰(zhàn)略具有預見性和應變性，面對充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境，戰(zhàn)略制定在精準謀劃、提升預見性的同時，更需要具備規(guī)避戰(zhàn)略風險的應變力。也就是說，企業(yè)戰(zhàn)略具有兩面性，能夠引領企業(yè)未來發(fā)展，也可能會給企業(yè)創(chuàng)設風險。在企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中，需要遵循企業(yè)戰(zhàn)略內功心法“123法則”中的2個維度，即時間維度和空間維度，保障戰(zhàn)略決策精準、企業(yè)健康發(fā)展。

在時間維度的“看、想、做”中，“想”是指修煉企業(yè)“想三年、定三項”的戰(zhàn)略制定內功，即想清楚企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標、關鍵舉措和重點任務。

在這個復雜多變、充滿不確定性的競爭時代，戰(zhàn)略制定面臨更大挑戰(zhàn)，企業(yè)很難對長期戰(zhàn)略發(fā)展進行謀劃。從科學、務實的角度出發(fā)，制定未來三年的企業(yè)戰(zhàn)略，并對企業(yè)戰(zhàn)略進行滾動規(guī)劃，不僅可以增強企業(yè)戰(zhàn)略的落地性，還能更好地指導企業(yè)經(jīng)營管理。企業(yè)戰(zhàn)略制定應采取目標導向，結合企業(yè)戰(zhàn)略分析，對企業(yè)戰(zhàn)略進行定目標、定舉措和定任務。企業(yè)通過“定三項”的具體規(guī)劃，形成實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的清晰路徑，提升企業(yè)戰(zhàn)略的預見性，保障企業(yè)戰(zhàn)略可以實施落地。

戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略意圖的具體化，是對企業(yè)總體發(fā)展方向的分解和承接，目標制定要以定量為主、定性為輔，具有概括性、可行性和挑戰(zhàn)性。關鍵舉措是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要方法和行動，是決定企業(yè)戰(zhàn)略能否成功的關鍵因素。舉措制定應結合資源配置能力，抓大放小，梳理出具有重大影響的具體措施。重點任務是對關鍵舉措的細化和支撐，通過制定具體的工作任務，明確責權利，便于制定詳細的工作計劃，保障關鍵舉措得到具體實施，提升企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

在戰(zhàn)略制定的過程中，企業(yè)應建立戰(zhàn)略思維，通過推動組織成長，從而提升運營效率，進而滿足客戶需求，最終實現(xiàn)財務價值。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分析，以總體發(fā)展方向為指引，圍繞財務價值、客戶需求、運營效能和組織成長四個方面，分析差距、謀劃策略，具體制定企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標、關鍵舉措和重點任務。

在空間維度的“天、地、人”中，“天”是指業(yè)務邊界的天花板，避免無序擴張；“地”是指風險底線的地板，預防致命打擊；“人”是指戰(zhàn)略路徑的人性化，保障有效執(zhí)行。

企業(yè)戰(zhàn)略著眼未來，是對企業(yè)未來發(fā)展的謀劃，未來的商業(yè)環(huán)境變幻莫測，這對企業(yè)戰(zhàn)略制定提出更高的要求。很多企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃，缺乏空間維度的元素，造成企業(yè)戰(zhàn)略不具有應變性。當遇到像新冠疫情、政策調整這樣的重大突發(fā)事件時，企業(yè)戰(zhàn)略就失去了應有的價值，不能幫助企業(yè)抵御風險、跨過周期。

“天”的層面要對企業(yè)業(yè)務布局的范圍和規(guī)模設定邊界，不要看到什么業(yè)務掙錢，就想做什么業(yè)務，無限制地增加業(yè)務范圍；更不能超出資源配置能力，盲目擴張業(yè)務規(guī)模，不斷增加經(jīng)營壓力。嚴格限制突破業(yè)務邊界的天花板，讓組織專注核心業(yè)務，聚集戰(zhàn)略資源，實現(xiàn)力出一孔、利出一孔。

“地”的層面要根據(jù)企業(yè)對風險的防控能力，牢牢把握風險底線，構建能夠承受重大風險損失的地板。當企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)問題，面臨突如其來的困境，遇到不可抗力的風險，企業(yè)不但可以抵御致命打擊，還能承擔起風險損失，使企業(yè)維持生存、化危為機。

“人”的層面是要堅守商業(yè)向善、利他思維，充分思考企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)路徑的人性化問題。使戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內容能夠均衡各方利益，得到員工、客戶、股東、合作伙伴等的高度認同和大力支持，實現(xiàn)共創(chuàng)、共享和共贏，保障企業(yè)戰(zhàn)略有效實施。

企業(yè)戰(zhàn)略制定要統(tǒng)籌空間維度的“天、地、人”，做到頭上有天花板、腳下有地板、心里有人性化，使企業(yè)戰(zhàn)略的具體內容更加科學、務實，有韌性。達到量力而行、防患未然，保障戰(zhàn)略執(zhí)行效果，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的天時、地利、人和。

企業(yè)應以發(fā)展理念為引領，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分析，從公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層面，分別制定企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標、關鍵舉措和重點任務。形成系統(tǒng)完整、層次分明，相互支撐、路徑清晰的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，有效指導企業(yè)的經(jīng)營管理。

一、公司戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略是從企業(yè)整體出發(fā)，明確總體發(fā)展方向，做出相應戰(zhàn)略選擇，比如成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。主要依據(jù)企業(yè)環(huán)境的SWOT模型分析，結合戰(zhàn)略資源配置能力，圍繞財務價值、客戶需求、運營效能和組織成長等方面，制定企業(yè)未來三年在公司層面的戰(zhàn)略目標、關鍵舉措和重點任務。

公司戰(zhàn)略涉及面廣、影響范圍大，需要高瞻遠矚、運籌帷幄、掌控未來，對企業(yè)戰(zhàn)略管理人員的綜合素質要求較高。企業(yè)應組建戰(zhàn)略管理委員會或者戰(zhàn)略工作組，由企業(yè)決策層負責，核心管理人員參與，專業(yè)戰(zhàn)略人員具體管理。在公司戰(zhàn)略制定時，要組織專題會議，充分論證，達成共識，保障公司戰(zhàn)略科學、可行，為經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

二、經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)的業(yè)務單元戰(zhàn)略，依據(jù)公司戰(zhàn)略，分別制定各個業(yè)務單元的競爭戰(zhàn)略，比如成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。主要依據(jù)業(yè)務布局的波士頓矩陣分析、競爭能力的價值鏈分析，針對各個業(yè)務單元及其價值鏈的基本活動，進行精益運營規(guī)劃，在企業(yè)經(jīng)營層面制定未來三年的戰(zhàn)略目標、關鍵舉措和重點任務。

經(jīng)營戰(zhàn)略具有很強的專業(yè)性和創(chuàng)新性，需要精準把握市場需求，有效預防經(jīng)營風險，應在企業(yè)戰(zhàn)略管理機構的領導下，由業(yè)務單元負責戰(zhàn)略制定的具體工作。

在經(jīng)營戰(zhàn)略制定時，需要統(tǒng)籌協(xié)調，高效組織，保障工作的有序開展。通過組織經(jīng)營戰(zhàn)略的專題會審，合理優(yōu)化資源配置，滿足市場競爭需求，有效承接公司戰(zhàn)略的相關內容。

三、職能戰(zhàn)略

職能戰(zhàn)略以提高企業(yè)運營效率、資源利用最大化為目標，為支撐和服務公司戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略而制定，比如組織戰(zhàn)略、人力戰(zhàn)略、財稅戰(zhàn)略等。主要依據(jù)競爭能力的價值鏈分析，以價值創(chuàng)造為導向，針對企業(yè)價值鏈的支持性活動，進行組織體系規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、財稅管理規(guī)劃等，在企業(yè)職能層面制定未來三年的戰(zhàn)略目標、關鍵舉措和重點任務。

職能戰(zhàn)略制定需要豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，應在企業(yè)戰(zhàn)略管理機構的領導下，統(tǒng)一組織、高效協(xié)同，由職能管理部門負責戰(zhàn)略制定的具體工作。職能戰(zhàn)略需要內容詳細、具體可行，以管理服務經(jīng)營為原則，避免各自為政、脫離企業(yè)實際經(jīng)營需求。加強職能戰(zhàn)略的會審和交流，取得企業(yè)內部的理解和支持，提升組織運營效能，賦能企業(yè)價值創(chuàng)造。

公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略構成企業(yè)戰(zhàn)略的核心內容，需要組織不同層面的戰(zhàn)略研討會，聽取相關人員的意見和建議，使戰(zhàn)略制定更加科學、合理、可行。

企業(yè)戰(zhàn)略制定是融智眾籌、民主集中、守正出奇、創(chuàng)新發(fā)展的過程，通過充分的溝通交流，便于達成戰(zhàn)略共識，保障企業(yè)戰(zhàn)略有效實施。