三、業(yè)務(wù)路線圖

由于工作結(jié)構(gòu)表只有過程的縱向關(guān)系，沒有橫向關(guān)系，數(shù)字體系可以通過業(yè)務(wù)路線圖做出補(bǔ)充。編制業(yè)務(wù)路線圖時以部門或管理模塊為單位，將上部門視為供應(yīng)商，下部門視為顧客，將部門的二級職能（二級過程）按照順序繪制出一張邏輯圖，如圖1-10所示。

圖1-10 部門業(yè)務(wù)路線

將各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)路線圖都綜合起來后，就成為組織經(jīng)營路線圖的展開。