二、體系樹

國際標準企業化是基于標準的元素樹而建立的體系樹（見表1-3），這幾乎是認證的組織建設管理體系時的一個標準動作，換句話說，體系樹是元素樹的應用，表1-3就是對應表1-2得出的。

有人稱表1-3為體系物料組成表（BOM）。以這種方式建立的體系，元素樹一定會映射到體系結構的文件層級上，下層文件是上層文件的展開，并通過引用關系將它們連接起來，就形成了一串葡萄——體系結構。加上第一層文件“管理手冊”，就是組織所熟悉的“體系金字塔”，如圖1-6所示。要使體系具有特色就需要組織結合自身的特點和條件去應用元素樹，并要拿捏得恰到好處。

二層文件大多為公司級文件，三層文件大多為部門級文件。體系結構實質上是各層文件之間的邏輯關系，是通過縱向和橫向的連接搭建的。連接的方式就是文件之間的相互引用。文件引用有兩個意思：一是當長文分拆出一個短文時，長文就要引用短文；二是不想與另一個文件有相同的內容，就要引用另一個文件。文件引用時需要遵循以下的原則。

“引用”按現在的概念就是“連接”，如果靠人去連接就一定是弱連接。

由于體系可以無限分層，因此經常會發生多層級的體系，如表1-4所示。

沿著箭頭的方向看，共有8層文件，即縱向5層，橫向3層，這是現實的寫照。多層級的體系大多是人為的，且并非個案。以文件為軸心的體系的固有思維是：事無巨細都要有文件支持；方寸之間，都要有規矩。這樣所導致的結果是文件多、層級多，卻在應用時拿不出來，最后發現所謂的體系只是一堆紙而已。造成這樣的尷尬局面是因為受限于落后的信息技術水平，人們對體系的認知還停留在紙質或者基于紙質的電子文檔上，那么就只能全靠人力去構建一個復雜的體系，這樣建設的成本很高。其實，很多組織早已意識到體系不夠敏捷是層級復雜造成的，更糟糕的是，各層文件發生的輕微變化已經涉及系統的質變，但組織仍然未能覺察到，體系失控又找不到原因。在數字體系中，字段級、句子級、關聯單元、關聯詞的連接已經替代了文件之間的引用，并且是在專門的系統中低成本地自動完成的，如此就可以輕松解決體系不敏捷的問題。由于先進連接方式的引入，文件的層級就能夠扁平化到2～3層，這意味著要對原來的體系進行大“瘦身”，體系效率就會有很大的提高。傳統的方法已成過去的記憶。

為什么體系文件只分2～3層可以成立？有以下幾個理由。

（1）將二層文件（一級過程）的拆分看成橫向而不是縱向，形成細化的網絡結構，然后就可以采用結構化搜索、語言建模實現體系去層級化的目的。

（2）將文件（過程）袖珍化、碎片化，用文件數量代替文件的層級。文件和碎片數字化后，信息系統就能有效捕獲上下文信息、跨文件信息，實現有效對接，無論文件如何袖珍、如何碎片都能串成整體。

（3）體系采用了集成、過程采用了組合的方式。

互聯網以“點”作為最小單位，且面向操作層。操作層不管文件層級，只求直觀，只關注涉及哪些文件和資料就足夠了。