四、新過程方法

“過程方法”是國際公認的體系建設最有效的方法，國際標準化組織（ISO）對它的表述是：將活動作為相互關聯、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果。數字體系建設的基本原理是過程方法，是以過程為導向的，具體應用見第三章。

過程方法打破了以我為中心的孤島作業、信息封閉的局面，改變了效率線性提升的傳統觀念，無疑是作業效率提升的一個里程碑。可是，ISO提出的過程方法原理距今已20多年，今天它要面對的是智能移動端、平臺、互聯網和大數據的操作，這些都極大地豐富了它的內涵和應用場景，包括要突出過程扁平化、柔性化、網絡化和數字化的時代特點，也使得它自己面臨著新的挑戰。再說，新的過程載體（如智能手機）的功能本身就是運作模式，作業是降維的、省人的，各種載體的連接也構成了過程的一部分，表現為后臺復雜，前端簡單，是新的效率方式，也就是說，現代的信息技術同時又是過程技術。所謂“新過程方法”其實就是在新環境下過程方法的創新。本書后面各章節都是新過程方法的實踐介紹。

新過程方法的表述是：利用現代信息技術將活動作為相互關聯、功能連貫的過程、過程鏈組成的網絡體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果。新過程方法就是數字過程方法，終極目標是過程智能化。