導言
超越指標≠要人要錢要資源

超越指標遇難題

知者行之始，行者知之成。未有知而不行者，知而不行，只是未知。

——王陽明

企業(yè)存在的意義是為社會持續(xù)創(chuàng)造價值，而增長會讓價值最大化。增長首先是企業(yè)股東的需求，一個不增長甚至負增長的企業(yè)，不能持續(xù)、有效地產生凈利潤，也無法讓股東獲得穩(wěn)定的預期回報。企業(yè)只有實現(xiàn)增長，才能活下去，不增長的企業(yè)會陷入活力匱乏、團隊無法成長的困境。根據(jù)經(jīng)營結果來評估，企業(yè)是否實現(xiàn)了增長，就是要看企業(yè)能否持續(xù)實現(xiàn)經(jīng)營結果的積極變化，以及能否持續(xù)完成不斷提高的業(yè)務目標。然而在現(xiàn)實中，許多企業(yè)在完成目標的第一步——經(jīng)營目標分解階段就遇到了挑戰(zhàn)，設定好的任務落實不下去。

我們來看這樣一個案例，某工程服務集團在第三季度伊始，召開了名為“大戰(zhàn)100天”的年度任務沖刺啟動大會，號召公司全體員工努力拼搏，齊心協(xié)力完成年度任務。在啟動大會現(xiàn)場，董事長和總經(jīng)理當眾承諾，如果各部門能如期完成年初下達的各項指標，那么年終獎翻倍。這項規(guī)定一經(jīng)宣布，現(xiàn)場氣氛立刻進入了高潮。但是令總經(jīng)理感到意外的是，大會結束后，公司近80%的總監(jiān)都來找他，希望把自己部門的指標降一降。

這可不是老板想看到的場景，老板一定希望團隊勇于“超越指標”。從字面上理解，“超越指標”至少有三層含義。

一是制定目標時，組織目標年年有提高，團隊不斷挑戰(zhàn)新目標；二是回顧經(jīng)營結果時，實際達成目標超越了期初目標；三是盤點經(jīng)營質量時，各項指標的增長均衡、協(xié)調，并具有可持續(xù)性。

然而，現(xiàn)實情況經(jīng)常令老板們失望，許多企業(yè)做好第一層都困難重重。常見的場景是：每到年底或年初，老板在預算會上要求團隊挑戰(zhàn)高目標，比如將業(yè)績增長一倍，同時要求每個部門都要接住目標。這個時候會出現(xiàn)什么樣的情形呢？管理團隊不樂意了，他們會想：“今年完成1億元的業(yè)績已經(jīng)實屬不易，明年市場環(huán)境會更糟，競爭會更激烈，再加指標，臣妾實在做不到呀！”最終，管理團隊和老板討價還價，勉強接受新目標，但這有個前提，那就是老板得給人、給錢、給資源。

為什么會出現(xiàn)上述現(xiàn)象？有人說這是因為在制定目標時，管理團隊不認可老板制定的新目標，覺得目標定得太高，不可能實現(xiàn)，并認為這個目標是老板想要的，并不是自己想要的。還有人說這是因為激勵不足，管理團隊的利益和老板的利益不一致，團隊缺少超越指標的內在動力。

那到底應該怎么辦？