序

翻轉(zhuǎn)時(shí)代對(duì)培訓(xùn)師的“靈魂三問”

（劉永中 眾行集團(tuán)董事長）

在美國，有一位從金融分析師轉(zhuǎn)行來的跨界培訓(xùn)師改變了全世界的教育與培訓(xùn)方式。比爾·蓋茨對(duì)他說：“我認(rèn)為你預(yù)見了教育的未來。”比爾·蓋茨基金會(huì)先后提供了550萬美元支持其事業(yè)。谷歌從15萬個(gè)投資方案中選中了他的可汗學(xué)院（Khan Academy）進(jìn)行教育投資。利用這些資金，可汗學(xué)院進(jìn)一步發(fā)展壯大，其課程被翻譯為世界上最常用的10種語言。

他叫薩爾曼·可汗（Salman Khan），一次偶然的際遇，他將自己給表妹的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)課上傳網(wǎng)絡(luò)受到熱捧而創(chuàng)辦了可汗學(xué)院，開創(chuàng)了翻轉(zhuǎn)教育的新時(shí)代，成為顛覆傳統(tǒng)課堂教育的先鋒力量。他于2010年入選《財(cái)富》“全球40大青年才俊榜”，2012年入選《時(shí)代周刊》“100位最具影響力人物”。

什么是翻轉(zhuǎn)課堂？翻轉(zhuǎn)課堂的英文是“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”。翻轉(zhuǎn)課堂在全球教育界有廣泛的應(yīng)用，這本書側(cè)重介紹翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)培訓(xùn)界的應(yīng)用，其核心體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

? 理念翻轉(zhuǎn)

? 內(nèi)容翻轉(zhuǎn)

? 角色翻轉(zhuǎn)

? 技術(shù)翻轉(zhuǎn)

為什么要有這四個(gè)翻轉(zhuǎn)？因?yàn)楝F(xiàn)有的教育方式已經(jīng)無法適應(yīng)這個(gè)飛速變化的時(shí)代，這幾乎成了所有教育從業(yè)者的共識(shí)，大家都在探索新的教育模式，而翻轉(zhuǎn)課堂就是一個(gè)被廣泛認(rèn)可的新模式、新技術(shù)。

教師出身的企業(yè)家馬云曾經(jīng)說過：“繼續(xù)用工業(yè)時(shí)代的方法去教育今天的孩子，我們的孩子未來將競爭不過機(jī)器。今天的教育方式是為了適應(yīng)工業(yè)化流水線生產(chǎn)而建立的，而我們需要面向數(shù)字時(shí)代的新的教育方式，需要面向未來的教育。”

簡單來講，翻轉(zhuǎn)課堂就是一種面向未來的教育模式和教育技術(shù)。

如何快速地了解這種新模式和新技術(shù)？希臘哲學(xué)家柏拉圖曾說過，很多時(shí)候，問題往往比答案更重要。我們就先問自己三個(gè)問題吧！

問題一：培訓(xùn)師（老師）的競爭對(duì)手是誰

這個(gè)問題的答案在美國，競爭對(duì)手是Google；同理，在中國是百度。這是美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）在十多年前的培訓(xùn)師年會(huì)上調(diào)查的結(jié)果。

這對(duì)培訓(xùn)師來說是個(gè)警鐘，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭規(guī)則是“消滅你，與你無關(guān)”。

諾基亞前首席執(zhí)行官（CEO）約瑪·奧利拉（Jorma Ollila）在公布諾基亞被微軟收購的消息時(shí)，最后說了一句話：我們并沒有做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了。說完，連同他在內(nèi)的幾十名諾基亞高管都落淚了。諾基亞在巔峰時(shí)期曾統(tǒng)治著全球一半以上的手機(jī)市場，是一家值得敬佩的公司，也許諾基亞并沒有做錯(cuò)什么，只是世界變化太快！

培訓(xùn)師喜歡講課，喜歡分享知識(shí)，這也沒有錯(cuò)，但時(shí)代變了，在現(xiàn)代社會(huì)的任何一個(gè)場景中，包括課堂上，知識(shí)最淵博的一定不是臺(tái)上的培訓(xùn)師，而是學(xué)員手中的手機(jī)。學(xué)員可以隨時(shí)搜索到最新、最全面的知識(shí)，這個(gè)時(shí)候，培訓(xùn)師要反思了：

我需要花這么多時(shí)間去講知識(shí)嗎？可以讓學(xué)員自己看，甚至自己去查嗎？

如果是一定要講的知識(shí)，作為培訓(xùn)師的價(jià)值是什么？是復(fù)讀機(jī)嗎？還是我可以幫助學(xué)員將散亂的知識(shí)結(jié)構(gòu)化，變成思維導(dǎo)圖、變成模型呢？

學(xué)員真的需要那么多新的知識(shí)、新的課程嗎？之前傳授的知識(shí)，學(xué)員掌握了幾成，復(fù)習(xí)了幾成？上更多的課會(huì)不會(huì)反而影響了學(xué)員去消化之前的知識(shí)呢？

不想清楚這些問題，也許未來哪天培訓(xùn)師也要哭訴：我沒做錯(cuò)什么，為什么我被淘汰了？

問題二：你懂這么多知識(shí)，怎么還過不好這一生

這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流傳很久的問題，每個(gè)人都需要思考，不一定能馬上得出答案。但培訓(xùn)師必須有答案，因?yàn)檫@涉及你的飯碗問題。

身處知識(shí)爆炸和競爭激烈的時(shí)代，培訓(xùn)的目的不再是知識(shí)的積累，而是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為并產(chǎn)生績效和結(jié)果。不過，培訓(xùn)真的能引發(fā)行為改變和得到期待的結(jié)果嗎？

課程再好，課后學(xué)員很容易將知識(shí)遺忘。艾賓浩斯遺忘曲線告訴我們，一個(gè)月后，學(xué)員只記得21.1%的知識(shí)。這是幾十年前的研究數(shù)據(jù)，進(jìn)入知識(shí)爆炸時(shí)代，現(xiàn)在這個(gè)數(shù)值肯定不到10%。

培訓(xùn)師可以教學(xué)員解決問題，但企業(yè)的問題層出不窮，培訓(xùn)師不可能是每個(gè)領(lǐng)域的問題專家，更何況時(shí)代變化太快，問題專家脫離一線成為培訓(xùn)師后也很難直接幫助學(xué)員解決當(dāng)下的問題。

如果培訓(xùn)師傳播的知識(shí)很有價(jià)值，還能現(xiàn)場幫助學(xué)員解決問題，但回到工作場景中，學(xué)員就一定有持續(xù)的改變嗎？舉個(gè)最常見的例子，每個(gè)成人都知道“減肥就是管住嘴和邁開腿”，但為什么很多人做不到呢？

翻轉(zhuǎn)課堂是怎么解決這個(gè)問題的呢？翻轉(zhuǎn)的核心理念是，學(xué)習(xí)的主角是學(xué)員而不是培訓(xùn)師，只有將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)從培訓(xùn)師轉(zhuǎn)移給學(xué)員，學(xué)員才有將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為的主動(dòng)性。

記住：參與是行為轉(zhuǎn)化最好的催化劑，如果你想要行為轉(zhuǎn)化，請(qǐng)盡量使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)習(xí)（也包括補(bǔ)習(xí)和復(fù)習(xí)）進(jìn)行知識(shí)的傳播，將寶貴的課堂時(shí)間最大限度地用于參與體驗(yàn)、互動(dòng)研討和行為轉(zhuǎn)化，這會(huì)給培訓(xùn)師和學(xué)員帶來煥然一新的課堂氛圍和效果。

請(qǐng)問各位培訓(xùn)師：學(xué)員是被你改變的，還是自己改變的？我相信大部分培訓(xùn)師的回答是后者。是的，只有將學(xué)習(xí)的主角從培訓(xùn)師變成學(xué)員，學(xué)員真正的改變才會(huì)發(fā)生。

問題三：作為培訓(xùn)師的你是演員，還是編劇、導(dǎo)演

“編導(dǎo)演”是培訓(xùn)師的基本功，大部分培訓(xùn)師都學(xué)過這三方面的技能，只是在實(shí)踐時(shí)經(jīng)常“演”的成分居多，即主要進(jìn)行課程演繹，而“編”和“導(dǎo)”的成分偏少，因?yàn)楹芏嗾n程是買來的版權(quán)課程，不太需要自己來“編”和“導(dǎo)”，只需要根據(jù)應(yīng)用場景適當(dāng)?shù)刈鲆恍┱{(diào)整即可。

進(jìn)入翻轉(zhuǎn)時(shí)代，課堂上培訓(xùn)師和學(xué)員的角色也在翻轉(zhuǎn)：學(xué)員就是培訓(xùn)師，教是最好的學(xué)；培訓(xùn)師是教練，翻轉(zhuǎn)是最好的教。這個(gè)時(shí)候，對(duì)培訓(xùn)師的“編”和“導(dǎo)”的要求更高了，因?yàn)榉D(zhuǎn)課堂的主角是學(xué)員，學(xué)員常常在臺(tái)上，而培訓(xùn)師是導(dǎo)演和編劇，常常在旁邊指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行體驗(yàn)和研討活動(dòng)，并設(shè)法引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合實(shí)際問題思考和提出解決方案，做出下一步的行動(dòng)計(jì)劃。

同時(shí)，我們思考一下翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)容翻轉(zhuǎn)。所謂內(nèi)容翻轉(zhuǎn)，就是單純的知識(shí)信息盡量通過網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行預(yù)習(xí)、補(bǔ)習(xí)及復(fù)習(xí)，線下課堂以參與體驗(yàn)、互動(dòng)研討和行為轉(zhuǎn)化為主。網(wǎng)絡(luò)課程一般都是提前錄制的，可以是培訓(xùn)師自己制作的，也可以站在巨人的肩膀上，引進(jìn)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)甚至大師開發(fā)的課程。這種方式可以整合全世界最好的學(xué)習(xí)資源，翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師要做的是提前備課：編好翻轉(zhuǎn)課堂的現(xiàn)場參與式學(xué)習(xí)劇本，并且做好現(xiàn)場導(dǎo)演，讓每一位學(xué)員都充分地參與課堂體驗(yàn)和研討，成為真正的主角。

由此帶來的技術(shù)翻轉(zhuǎn)就是，以講授為主的單向知識(shí)傳播的培訓(xùn)技術(shù)弱化，以參與體驗(yàn)與互動(dòng)轉(zhuǎn)化為主的翻轉(zhuǎn)技術(shù)興起。隨著翻轉(zhuǎn)技術(shù)的日益發(fā)展和成熟，可以說，翻轉(zhuǎn)時(shí)代來臨了。

海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏說過一句話，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。所謂的成功其實(shí)都是踏準(zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍。我相信，培訓(xùn)師也一樣，沒有成功的培訓(xùn)師，只有時(shí)代的培訓(xùn)師。十年前，時(shí)代的大浪將過往表演型的培訓(xùn)師拍在了沙灘上；未來，“復(fù)讀機(jī)”式的培訓(xùn)師肯定也會(huì)被淘汰，翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師必將是未來培訓(xùn)舞臺(tái)的弄潮兒。

未來已來，時(shí)不我待。