第1章 開篇

1.1 唐僧理解詛咒

他是這樣一個人！出生在7世紀初，13歲時在洛陽凈土寺出家，不到30歲時，在沒有官方支持的情況下，只身一人偷偷行走萬里前往印度求取佛法。其中僅在那爛陀寺就學習了5年之久。他42歲時，戒日王專門安排他為論主召開佛學辯論大會。在數千人參加的盛會上，竟沒有一個問題能難倒他。為此，他轟動一時而名震印度。

但他沒有留戀在印度取得的盛名，帶著657部大小乘佛教經律論跋山涉水，又回到了大唐。回到長安時，他早已過了不惑之年。

他將大好青春年華全部奉獻給了風餐露宿的取經之路，途中不少同行者在各種意外和危難中喪生，他能活下來確實存在僥幸的因素。但無論旅途的勞苦還是生死磨難，都絲毫沒有動搖過他跋山涉水去學習佛法，又義無反顧帶著真經翻山越嶺回到大唐的信念。

這還不是故事的終結。回到大唐后，他把余生奉獻給了佛經的翻譯事業。佛前孤燈下，他共翻譯了佛典75部，總計1335卷，并與弟子合作撰寫了著名的《大唐西域記》，記敘了他親身經歷的或從傳聞得知的100多個城邦、地區和國家的故事。

他去世的時候，大唐有數萬人給他送葬，后來專門興建了“大唐護國興教寺”（在今天西安郊區）讓他長眠。

聰明的你可能已經猜到，這就是著名的玄奘，也就是《西游記》里唐僧的原型。

從歷史真實的事實來看（注意這個表述），唐僧（玄奘）不僅信念堅定，而且很勇敢，非常有主見，敢于做決策，甚至大膽到沒有得到朝廷的支持就西去取經，當然也是因為他有才華、有見識。此外，我們還可以很容易地推斷出他的體質應該不錯，否則肯定經受不住幾十年風餐露宿的折騰。

但大部分老百姓心目中的唐僧（玄奘）又是什么樣的呢？手無縛雞之力，膽小怕事，沒有主見，依賴性強，遇到危險只會大喊“徒兒們快救我”，甚至不能明辨是非，冤枉好人，和歷史上真實的唐僧（玄奘）相比簡直判若兩人（注意這個對比）。

為什么會出現這樣強烈的反差？為什么一個真實的強者，會變成大家印象中的弱者？為什么一個有主見的人，會變成大家印象中耳根子軟的人？為什么一個才華橫溢，做出卓越貢獻的人，會變成大家印象中是非不分的人？

問題的根源在于：大多數人對于唐僧的印象都來源于《西游記》這部雖然是虛構但通俗易懂的小說，而不是《大唐西域記》這本雖然忠于史實，但高深難懂的著作。

這就是關于理解成本的“唐僧理解詛咒”：人們對于人或事的印象深深來源于他們易于獲得和容易理解的信息，即便這些信息是虛構的，只要符合受眾的理解習慣且理解成本低，也會給受眾留下深刻的印象。受眾的印象常常和表達者寄予厚望的“真相”相去甚遠，即使真相確實更有價值。

你以為唐僧只是個案嗎？你錯了。例如，大多數人對于諸葛亮的印象肯定來自文學名著《三國演義》，而不是作為史書的《三國志》，所以魯迅痛批《三國演義》“狀諸葛之多智而近妖”。但無論如何，這就是中國人心目中的諸葛亮了，誰讓《三國演義》給人們留下的印象更深呢！

而今天很多“90后”“00后”對于唐僧的印象又大多是那個唱著“Only You……”、嘮嘮叨叨的唐僧。因為對他們中不少人來說，作為無厘頭電影的《大話西游》又比作為小說的《西游記》更好理解，或者說，理解成本更低。

難以被察覺的是，“唐僧理解詛咒”困擾著很多人和很多企業。我們常常把同事吵架、父子翻臉、夫妻反目、產品滯銷、跨部門溝通鴻溝、政策難以推行、“好事不出門，惡事行千里”等歸因于別人難以理解我們的良苦用心，難以理解我們的真實價值，難以理解我們付出的辛勞和做出的犧牲，也常常被自己的文章、產品、自認為的光輝形象感動得一塌糊涂，因為我們覺得這就是真相，受眾就應該按照真相去理解。但將事實傳遞給受眾時，他們常常不屑一顧，甚至扭曲理解、丑化我們自認為的光輝形象，讓人好痛心！

其實，這些癥狀即便不是全部，也多半是你中了“唐僧理解詛咒”的表現而已。

本書的目的就是幫你識別和打破“唐僧理解詛咒”，秘訣在于降低理解成本。