第一篇　文化為魂　勝在有道

勝在有道

20世紀90年代中后期，國內聚氨酯合成革行業快速發展，安利公司從意大利引進當時具有國際先進水平的生產設備和工藝技術，生產經營產銷兩旺，經常出現客戶在公司里“排隊等貨”，甚至貨物在銷往浙江、福建、廣東等地的途中被“攔車搶貨”的現象，客戶轉手就得到一筆豐厚的利潤回報，市場環境非常優越。

然而，隨著意大利、韓國和中國臺灣地區等掌握著全球領先的聚氨酯合成革工藝技術的國家和地區陸續在中國大陸投資辦廠，以及浙江、江蘇、廣東、山東、福建等地的集體、民營、股份制企業紛紛投資聚氨酯合成革行業，短時間內，中國聚氨酯合成革生產企業的數量和規模迅速增加，競爭異常激烈。

1999年，在全球行業高速發展時期，公司在產品短缺、需求旺盛、供不應求等外部市場環境優越，以及公司設備、工藝、技術、資金等“先天條件”顯著優于一些民營企業的情況下，卻沒能跟上行業高速發展的步伐，公司內部人心渙散、脫離市場、管理混亂，經濟效益嚴重滑坡，生產停滯，所有貸款逾期，甚至無力支付水電費、員工工資和銀行利息，包括2位副總經理在內的30余名生產經營管理骨干先后離開，企業生產經營陷入了嚴重危機。

在公司內憂外患、瀕臨倒閉的時刻，1999年11月18日，我臨危受命，開始主持公司日常生產經營管理工作。這是我意想不到的事情。剛主持工作時，我始終在思考一個問題：公司實力雄厚、資源良好、技術領先、設備先進、產品需求旺盛，為什么會在內部資源良好、外部環境有利的情況下，卻離心離德，沒有向心力、凝聚力，陷入經營混亂、士氣不振、效益滑坡的困境？到底是技術、產品、市場、設備工藝、資金等外部要素出了問題，還是公司使命、宗旨、核心價值觀等內部管理出了問題？

隨著經營管理工作的開展，我逐漸感悟到“無形勝有形”，企業擁有先進的理念和價值觀，可能比產品、技術和設備更為重要。“為誰當兵，為誰打仗；舉什么旗，走什么路，去往何處；干什么事，怎樣干事，如何干成事”，是公司亟須解決的問題，也是必須長期梳理的問題，必須明確企業的使命、愿景與核心價值觀，“舉對旗、走對路、干對事”，這是企業經營管理最高層次的理念。或許公司在其他方面可以有所遷就，可以與其他企業有所差異，但是必須擁有先進的企業文化，必須擁有經營管理層和員工都高度認同的企業文化，必須擁有與企業文化保持高度一致的思想和行動。

我認為，成功者是時刻傳播夢想的人。經營中最重要的事，是先讓心靈純凈起來。領導人只有提高心性，具備高尚的人格和正確的理念，并與所有員工共有正確的理念，企業才能戰無不勝。

企業發展的帶頭人，表面上是在經營企業，實際上是在經營人心，要打造一支具有高凝聚力、高執行力、高向心力、能征善戰的隊伍，首先要明確的是企業使命和愿景。使命是企業發展的內核和驅動力，是解決“為誰做”的問題，人生須知道“為什么”，而驅動力則來自愿景，愿景是解決“到什么地方去”“要到達什么樣的目的地”的問題。其邏輯關系是，為了實現使命，為了達成愿景，需要確立核心價值觀，以及設定關聯性的階段目標，并擬定正確的發展戰略與經營策略，通過具體行動，不斷修正調整，從而漸進達成公司愿景。

使命聚眾，勝在有道。俗話說：“商戰如兵戰，商場如戰場。”企業經營管理中充滿了競爭，充滿了道與術、謀略與智慧的較量。2500多年前的《孫子兵法》，蘊含著豐富高深的哲理，被廣泛運用于軍事、政治、經濟等領域，是中國在世界上影響最大、流傳最廣泛的著作之一，對企業經營也具有指導作用。

《孫子兵法》共九篇，孫子在開篇《始計》中的第一條便指出“兵者，國家大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”，并提出了“道、天、地、將、法”的“五事”。孫子將“道”放在兵法第一篇第一條進行闡述，可見“道”是成功的首位因素、最重要的因素，“道”是第一性、第一位的。用兵者，首要為“道”。“道”是自然規律、萬物之源，是制約、主宰世界萬事萬物從“無”到“有”發展變化的基本規律和法則。

孫子所說的“道”，是先進的思想價值體系和政治主張，是正確的戰略決策和審時度勢的果斷行動，就是讓民眾去認同君主，即領導層的意愿、意圖和主張。那樣的話，民眾就可以為君為國而生死，不怕危險或不存任何疑心，對勝利充滿信心。因此，所謂“道”，乃是一切事物發展的客觀規律，這種規律體現出君臣上下或將士上下共識的意志。只有在這種前提條件下，才能萬眾齊心、同仇敵愾、眾志成城。

從企業經營管理來看，“道”是企業經營理念、管理思想和管理方法。首先，“道”是企業使命、愿景與核心價值觀，是企業發展的根基，是企業全體員工共同的意愿和追求。孟子說：“得道多助，失道寡助。”經營管理者與員工的理念、目標要高尚、遠大和一致，才能“上下同欲者勝”。其次，“道”是企業經營管理法則、規則和方法、辦法。

然而，孫子提出的“始計”，并非“三十六計”之“計”。這里的“計”是計劃的“計”、計算的“計”，強調戰前做周密的計劃與運籌，計算、分析實力對比，而“三十六計”中的“計”是奇謀詭計的“計”。這是價值觀的差異。

《水滸傳》中，梁山先后經歷了三任領導人，王倫無使命，無愿景，無戰略，無規劃，無領導才能，無杰出人才，滿足于立小山頭、打家劫舍；晁蓋豎起“劫富濟貧”的大旗，但事實上只“劫富”，未“濟貧”；宋江領導下的梁山，打出“替天行道”的大旗，成為吸引江湖好漢一塊響亮的金字招牌，人才濟濟，聲勢浩大，宋江領導下的梁山才是最有實力、最強大的。

歷史上，中國共產黨領導下的人民軍隊從來沒有督戰隊，也沒有高官厚祿，卻最富有獻身精神，是世界上最有凝聚力的軍隊。早在建軍之初，共產黨就確立了“全心全意為人民服務”的使命宗旨，產生了極大的凝聚力、向心力和戰斗力。而國民黨軍隊“為金錢服務”，政治孤立，失去民心，軍隊厭戰，士氣低下，貪官橫行，統治腐敗。敗者自敗，成者天成，我們黨靠“全心全意為人民服務”的宗旨，凝聚了一支舉世無雙的“鐵軍”。

企業是人組成的，企業經營管理者要打造一支具有凝聚力、向心力和戰斗力的隊伍，首先要管好員工的心，統一員工的思想。“道”本質上是一種信仰的力量，是企業最重要的核心競爭力，是區別于競爭對手的獨特資源，這是難以被競爭對手復制和超越的。志同，才能道合；心往一處想，勁兒才能往一處使。要想鞏固組織，凝聚人心，集中眾智，匯聚眾力，最重要的就是確立明確的使命、愿景與核心價值觀，并使之深入人心。

使命告訴我們“企業為什么而存在”。“為誰當兵，為誰打仗”是企業存在首先需要解決的問題。使命，是企業存在的理由，是企業的價值取向和事業定位。使命指明了企業對利益相關方和社會應做出什么貢獻，代表著企業的發展目的、發展方向、奮斗目標、基本任務和指導原則。使命不清晰，企業就會迷失方向、左右搖擺。

安利公司的使命內涵包括兩個層面：首先是“為員工創造機會，為客戶創造價值，為股東創造回報，為社會創造財富”的“四為”使命；其次是“美好材料，造福社會”，綜合了客戶使命、經濟使命和社會使命三個方面。公司始終致力于為員工、客戶、股東和社會服務，以滿足“美好材料、造福社會”的需求為宗旨，公司使命光榮而神圣。

一是為員工創造機會，對所有員工負責。優秀的企業必然擁有滿意的員工。要做到管理公正、工時合理，工作環境整潔有序、工資分配公平適當，在效率和效益增長的同時工資福利有所增長。努力為員工提供舒適的工作環境和寬帶、多元、復合的薪酬福利保障，致力于員工“腦袋”和“口袋”的同步增長，打造“知識、金錢、精神”三個方面的“小富翁”，讓員工既有“面子”又有“里子”。堅持員工與企業共成長、共命運的理念，優化發展平臺，推進員工職業生涯設計和職業發展規劃，讓每一個員工都能共享企業發展的成果，讓員工充滿自豪感與價值感。

二是為客戶創造價值，對客戶負責。市場是最高領導，客戶是最高標準。堅持以市場為導向，以客戶為中心，生產經營必須始終堅持品質好、品種多、產品新、生態環保，持續開發創新，提高效率，提高響應速度，適應瞬息萬變的市場變化和客戶需求，不斷致力于降低產品成本，改進工藝技術，提高產品的技術含量、競爭力和附加值；必須敏捷反應，高速高效，迅速而精確地為客戶服務，為客戶提供有價值的產品和服務，與客戶實現互利共贏。

三是為股東創造回報，對公司的投資股東負責。公司必須賺取適當合理的利潤，提取保障準備金，研究、開發有發展后勁的項目。公司必須未雨綢繆，支付工資獎金，繳納稅款，積極更新設備和開展技術革新改造，積極開發新品種和新產品以及應用新工藝、新技術、新裝備，提出新的銷售和企業增長發展計劃，用持續的變革和創新來發展，努力實現新的更大構想和更高目標。盡到這些責任后，投資的股東應該得到公平的回報。

四是為社會創造財富，對社會盡責。公司必須依法經營、誠實守信、規范運作、依法納稅，積極促進技術進步，在企業不斷發展的同時，為社會創造財富。在創造利潤、追求企業價值最大化、營造健康和諧企業文化的同時，還應當承擔更廣泛的社會責任，堅持環保至上、綠色發展，堅持生態、低碳發展，注重保護生態環境、降低資源耗費和減少廢棄物排放，不斷改進、創新工藝技術，提高資源綜合利用效率；注重商業道德、員工職業衛生健康，注重安全生產和社會公益事業，維護公司聲譽，并努力成為守法、崇德、公益等方面的表率。

美好材料，造福社會。公司生產的生態功能性聚氨酯合成革及復合材料，品質優良、花色品種多樣、應用領域廣泛，深受全球中高端客戶青睞，暢銷全國各地，并出口70多個國家和地區，與全球70多億人的穿、用、住、行、玩密切相關。公司為社會提供受市場歡迎、功能強大、時尚、生態的美好材料，努力滿足全球消費者舒適、健康、便捷的生活需求。

愿景告訴我們“將要成為什么樣的企業”。愿景明確了“去往何處”的問題，指出了生存領域和發展目標，指明了公司未來應該成為什么樣的企業，對于就發展目標達成共識、引導企業沿著正確的方向不斷前進，具有十分重要的意義。

公司有遠大的目標和理想，腳踏實地，有底氣、有志氣、有膽氣、有銳氣、有勇氣，膽大而不妄為。無論在順境還是逆境，無論環境如何變化，都堅定、執著地追求公司的愿景，始終懷著一顆超越之心，以世界的眼光，永遠向前看，保持果斷的行動和勇氣，持續超越，奮力拼搏，努力實現“力爭成為全球最優秀的聚氨酯復合材料企業”的愿景。

先進的發展理念優先于經營，優先于產品、技術和工藝。企業要持續經營發展或者值得持續發展，必須有一個前提，那就是企業對社會，乃至對整個人類是有積極價值和意義的。企業先進的理念，最重要的是體現“利他”，要在“利他”中“利己”，在“利他”中創造獲取合理的、可持續的利潤。

30余年來，公司從小到大，從弱到強，戰勝重重困難，不斷發展壯大，成為全球行業領軍品牌，得益于公司使命光榮，目標遠大；得益于公司戰略清晰，文化先進，管理優良，制度健全，積淀了良好的文化底蘊和競爭優勢；得益于公司始終不忘初心、牢記使命。這是企業的根基和靈魂，是指路明燈，是推動企業持續健康發展的源泉和動力。公司只有理念先進、上下同頻共振，才能凝聚人心，贏得人心，才能生存到今天，并逐步發展壯大，實現上下同欲者勝、同舟共濟者贏。

因此，我認為，企業經營管理首先是勝在有“道”。雖然公司與眾多優秀的民營企業相比，在經營管理水平、規模和效益上仍有較大差距，還談不上成功，只是結合經營管理的規律、規則、方式和方法，一以貫之地遵循公司特有的發展理念、文化和思想，但是企業只有確立自己先進的使命、愿景和核心價值觀，才能生存下去，走向成功。

“道”是經營理念、管理思想和管理方法，是使命、愿景與核心價值觀，是企業發展的根基，是企業全體員工共同的意愿和追求。

“道”本質上是一種信仰的力量，是一個企業最重要的核心競爭力，是區別于競爭對手的獨特資源，是難以被競爭對手復制和超越的。

安利公司的使命是“為員工創造機會，為客戶創造價值，為股東創造回報，為社會創造財富”；“美好材料，造福社會”。