“老板，我要灌一桶汽油。”只見下來一車主拿著一個(gè)白色的塑料桶想要灌一桶汽油，這種桶我們這里一般就是用來裝家釀的酒和或者清泉水的。

“不好意思，罐裝汽油需要用到鐵桶哦，而且需要用身份證過來登記。”

“這種桶為什么不行呢？怎么還要用身份證登記這么麻煩？”車主問道。

“因?yàn)樗芰贤肮扪b汽油會(huì)產(chǎn)生靜電荷，靜電荷積聚到一定程度會(huì)產(chǎn)生火花，比較危險(xiǎn)，所以只能用鐵桶。至于需要用身份證登記，那是公安機(jī)關(guān)要求的，因?yàn)槠褪且兹家妆奈ｋU(xiǎn)品。而且現(xiàn)在除了你本人的身份證，還需要你本人所在的村開具出相關(guān)的證明才可以哦，是很嚴(yán)格的。”我詳細(xì)地跟他講解道。

“你說鐵桶我可以馬上去買，身份證我也有帶，怎么還要證明這么麻煩！我們是農(nóng)民啊，主要是割草機(jī)需要用到汽油，還有噴農(nóng)藥的機(jī)器要用，這都是給農(nóng)作物用的，也不是拿來做危險(xiǎn)的事情啊！怎么就不給加呢？”這位車主有點(diǎn)惱怒了。

“不是不給加，是需要我剛跟你說的材料，然后登記到系統(tǒng)的這是公安機(jī)關(guān)的規(guī)定，我們只能執(zhí)行，不然加油站是要被罰款的。”

“你們這什么加油站，還讓不讓農(nóng)民活了？”他急了。

“……你別急嘛，你回你們村跟你們村長說明情況，他正常都會(huì)給你們開證明的，畢竟你們是務(wù)農(nóng)需要。我們這每天都有人過來購買汽油，他們都拿得到證明，你們當(dāng)然也可以的。”有點(diǎn)無奈，有點(diǎn)為難，不過我還是跟他建議道。

“那多麻煩啊，那我是不是每次灌桶都需要開一次證明？”

“是的，一張只能使用一次。”我說道。

“……有沒有搞錯(cuò)！你把你們站長叫出來，我來問問她，是不是有你說的那么繁瑣。”他大聲道。

“你稍等！”不理會(huì)他沖我發(fā)火，轉(zhuǎn)身到辦公室找站長L了。

站長L出去后，無非就是把我剛剛說的話再跟他重復(fù)一遍罷了。但畢竟人家是站長，同樣的話再說一遍，人家車主也沒有再說什么，雖然估計(jì)心里也還是憋著一肚子氣，但好在不再糾纏，驅(qū)車走了。

我記得去年有一次，是晚上的時(shí)候，一個(gè)年輕人騎著一輛摩托車，帶著兩個(gè)油桶，他村證明帶了、身份證也帶了，騎行了20多公里，過來要讓我給他灌裝汽油。

因?yàn)榘滋斓臅r(shí)候，我們站長C對我說讓我不要給客人罐裝汽油，他親自來。因?yàn)槲覄偵习鄾]多久，還沒有取得安全員資格證。

于是我便對他說，我們站長不在，沒有辦法灌裝汽油。

“我上次過來你們跟我說要開村的證明，這次我身份證、村證明，還有鐵桶都帶齊了，騎了那么遠(yuǎn)的路，你還跟我說不能夠罐裝汽油。你們站長電話多少，我給他打電話問問。”他有點(diǎn)生氣地問道。

“你跟他打電話也沒有用啊，他下班了，人在縣城里也不在這里，沒有辦法過來給你灌裝了，要不你明天再來吧。”

“但是我證明開的是今天的！你就幫我登記一下。家里還等著我拿汽油回去做茶呢。”

“真的沒辦法，我們站長說我沒有權(quán)限登記的。”有點(diǎn)同情他了，但我還是說道。

“靠，有沒有搞錯(cuò)！你們這加油站太欺負(fù)人了！”隨即，他憤恨地把那張村里的證明撕碎了，撕成五六片，直接甩在辦公室地上，怒氣沖沖地走出辦公室，騎上摩托車走了。

“……年輕人脾氣還挺大！”唉～我也沒辦法，剛來不久而已，站長說我不能操作，我也沒辦法呀。蹲下身子，撿起地上那些碎紙片兒，起身扔到旁邊的垃圾桶里。望著他遠(yuǎn)去的背影，我竟然有點(diǎn)心疼，還會(huì)自我懷疑：我是不是太殘忍了！

第二天我把這件事情告訴我們的站長C，他居然跟我說：“那你怎么沒給我打電話，他有身份證還有村的證明是可以給他罐裝汽油的，你安全員考試通過了，只是證還沒下來而已，還是可以操作的。”

“……”難道是我耳朵聽錯(cuò)了？白天明明是他告訴我讓我不要操作的，我這么聽話的按照他說的去執(zhí)行，冒著都快被客人打的風(fēng)險(xiǎn)去拒絕了，第二天居然跟我這樣說，就不能把特殊情況一并交代了嗎？站長都喜歡這樣朝令夕改的嗎？還是都喜歡說一半留一半呢？真是的！

心里對他翻了個(gè)白眼，嘴上也不敢再說什么了。反正他說的都對唄。

對于灌裝汽油需要身份證跟村里證明這件事情，其實(shí)大部分人都能夠理解的，大家也知道汽油是危險(xiǎn)品，政府肯定是需要出一些限制措施增加購買難度，來保證人民的生命財(cái)產(chǎn)安全的。

但還是有極個(gè)別的人不理解，偶爾會(huì)聽到一兩個(gè)放狠話，還是非常幼稚的氣話：“你們這加油站真應(yīng)該一把火，把它點(diǎn)了。”

有的人則是會(huì)把一些怒氣，發(fā)泄到我們加油員身上，比較過分的時(shí)候真會(huì)讓我們控制不了，心底的怒氣騰的一下子就冒起來了，于是就會(huì)吵起來。但是最好不要這樣，因?yàn)槲覀兎?wù)人員其實(shí)是很難的，只要我們?nèi)滩蛔∫淮舐暎话l(fā)火，他們就會(huì)投訴我們態(tài)度不好，不管事情的經(jīng)過是如何的。而似乎我們的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)偏向顧客一點(diǎn)，好像所有的服務(wù)行業(yè)都是如此的。

不過偶爾遇到一兩個(gè)難搞的顧客，說話非常難聽，對我們說的話，會(huì)讓我們覺得自尊心受到了很大的傷害，有時(shí)候真的真的很難控制住情緒，特別是委屈的情緒。畢竟我們只是個(gè)打工的，我們服從公司的規(guī)定是沒有錯(cuò)的。怎么還要被罵呢？

不過那只是極少數(shù)啦，大部分顧客在我們耐心的跟他講解完以后，都能夠理解我們的工作，如果他真的需要罐裝汽油的話，他就會(huì)想辦法帶好相關(guān)的材料，再過來辦好相關(guān)的登記手續(xù)。這樣子于我們于他都好，彼此也不用再為難了。

我還經(jīng)常看到很多顧客是拿礦泉水瓶，還有的拿花生油瓶要過來買汽油的，他們天真的以為買汽油跟買汽水一樣簡單呢。真是可愛極了！