序

2014年夏天，我第一次登上青藏高原，沐浴著高原之風(fēng)，聆聽著“呀拉索，那就是青藏高原”的天籟之音，經(jīng)歷了身心的洗禮，這是一種何等的幸福！

登高望遠(yuǎn)，看到了山峰的神奇美麗；翻山越嶺，品味了納木錯(cuò)湖的圣水；舞榭歌臺(tái)，諦聽了“大唐公主和親的傳奇”……這一切是那么遙遠(yuǎn)又那么觸手可及，是那么神秘又那么真實(shí)。回來(lái)后我繼續(xù)寫書，終于在2015年年初完成了我的第一本著作《上承戰(zhàn)略 下接人才——人力資源管理高端視野》，出版后反響很好，深受讀者喜愛。受此鼓勵(lì)，我對(duì)多年積攢下來(lái)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，結(jié)合這些年的潛心研究，在隨后的幾年里又陸續(xù)出版了兩本有關(guān)培訓(xùn)、招聘的專業(yè)書籍。今年年初，我的第四本著作《上承戰(zhàn)略　下接激勵(lì)——薪酬管理系統(tǒng)解決方案》面世，此書延續(xù)了“上承戰(zhàn)略下接人力資源業(yè)務(wù)”的管理思想，與之前的三本著作一脈相承。

為使我的人力資源管理思想體系更加完整，今年我對(duì)已出版的招聘書籍進(jìn)行了重新改版，取名為《上承戰(zhàn)略 下接人才——招聘管理系統(tǒng)解決方案》，同時(shí)新著了《上承戰(zhàn)略 下接人才——績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案》。這樣一來(lái)，我的“一體兩翼兩平臺(tái)”人力資源管理思想體系正式形成！

為什么要構(gòu)建“一體兩翼兩平臺(tái)”的人力資源管理體系？我是從戰(zhàn)略、人才、激勵(lì)三個(gè)維度來(lái)思考的，并按以下的管理邏輯來(lái)建構(gòu)的。

一個(gè)企業(yè)成功了，管理大師都會(huì)對(duì)其進(jìn)行剖析，分析其成功之道。有的說(shuō)是戰(zhàn)略指引得好，有的說(shuō)是文化建設(shè)得好，有的說(shuō)是企業(yè)機(jī)會(huì)把握得好，等等。這些說(shuō)法都有一定的局限性。從我多年的分析總結(jié)來(lái)看，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于“人”，因?yàn)椤叭恕辈攀莿?chuàng)造和改變企業(yè)的真正原動(dòng)力。

戰(zhàn)略是人制定的！一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略要么是老板本人或者管理團(tuán)隊(duì)共同制定的，要么請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)做，無(wú)論采用哪種方式，最終都離不開人。戰(zhàn)略是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，最終的實(shí)現(xiàn)要依賴人的能力。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定擁有優(yōu)秀的企業(yè)家及團(tuán)隊(duì)。他們不僅志存高遠(yuǎn)、高瞻遠(yuǎn)矚，還善于使用社會(huì)優(yōu)秀人才，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

“上承戰(zhàn)略”是人力資源管理體系的“一體”所在。作為企業(yè)的重要職能部門，人力資源管理部必須學(xué)會(huì)詮釋企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略指向哪里，人力資源前進(jìn)的方向就在哪里。人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略提供各種資源保障，“逢山開路、遇水搭橋”，助力將士們從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。“上有承接”才能去分責(zé)、去擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)職能價(jià)值，這正是人力資源要上承戰(zhàn)略的精髓所在！

鳥兒有豐滿的羽翼才能持續(xù)飛翔，企業(yè)有“豐滿的雙翼”才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。那么企業(yè)的“兩翼”是什么呢？在哪里呢？

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是資源的競(jìng)爭(zhēng)，人、財(cái)、物等資源是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本，而人才資源是這些資源的基礎(chǔ)。企業(yè)只有擁有優(yōu)秀的人才，才能把財(cái)物資源用好并讓其增值。那么，優(yōu)秀的人才是怎么來(lái)的，無(wú)外乎“外招與內(nèi)培”，“無(wú)才則招，有苗育好”，這是優(yōu)秀企業(yè)人才發(fā)展的最佳途徑。過于依靠外聘人才的企業(yè)走不遠(yuǎn)，因?yàn)槿瞬湃珏F子，放在身上，一頭要出頭，一頭要扎人。企業(yè)很難去整合這些社會(huì)人才，使其融入企業(yè)文化，這些社會(huì)人才也很難對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，所謂“高薪招來(lái)人中鳳，企困來(lái)時(shí)早先飛”。但是企業(yè)要發(fā)展、要?jiǎng)?chuàng)新、要突破、要激活，自然需要引入外來(lái)人才。“招好人、招對(duì)人、聞同味、共創(chuàng)業(yè)”，讓他們快速融入企業(yè)，為企業(yè)所用并發(fā)揮好價(jià)值，這是企業(yè)追求的目標(biāo)。因此，企業(yè)管理者、人力資源管理者必須懂得招聘之術(shù)，招對(duì)人才并用好人才。我的《上承戰(zhàn)略 下接人才——招聘管理系統(tǒng)解決方案》一書，正是針對(duì)以上問題提出系統(tǒng)解決方案。

招人需要付出較高的成本，通過“高平臺(tái)、高薪酬、高福利”招聘進(jìn)來(lái)的人才會(huì)讓那些內(nèi)生培育出來(lái)的人才產(chǎn)生一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。優(yōu)秀企業(yè)都注重人才的內(nèi)生培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)人才內(nèi)生文化，培育企業(yè)優(yōu)秀人才的文化基因。于是他們重視校園人才的培養(yǎng)，建立自己的培養(yǎng)體系，組建自己的培訓(xùn)大學(xué)，系統(tǒng)培養(yǎng)自己的人才。

招聘關(guān)鍵人才來(lái)解決企業(yè)能力瓶頸，快速提升業(yè)務(wù)績(jī)效，加速企業(yè)發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)存量人才和新招校園人才的培養(yǎng)，這有助于企業(yè)人才發(fā)展兩翼齊飛，構(gòu)建人才發(fā)展生態(tài)鏈，從而使企業(yè)擁有源源不斷的人才。我的培訓(xùn)書中構(gòu)建的“6·5·4·1培養(yǎng)體系”正是為了系統(tǒng)解決人才培養(yǎng)的難題。

人才依靠平臺(tái)飛翔！評(píng)判人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？不僅是高學(xué)歷、豐閱歷、高薪資、名企業(yè)，更關(guān)鍵的是他們能否為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值、創(chuàng)造績(jī)效。那么，靠什么來(lái)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)績(jī)效？要靠銷量、利潤(rùn)、規(guī)模、占有率、資金流等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，這些指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的頂層績(jī)效指標(biāo)。“上承戰(zhàn)略”自然要承接這些頂層績(jī)效指標(biāo)，而如何去承接并達(dá)成，這就是人力資源績(jī)效管理的內(nèi)容。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理，讓大家去關(guān)注組織績(jī)效，努力達(dá)成個(gè)人績(jī)效，讓優(yōu)秀的人才創(chuàng)造卓越績(jī)效，這是績(jī)效管理的根本。因此，建立績(jī)效管理文化，讓績(jī)效不是寒冰而是熊熊燃燒的烈火，讓這“烈火”驅(qū)動(dòng)績(jī)效發(fā)動(dòng)機(jī)快速運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而讓績(jī)優(yōu)者獲得升職加薪，讓績(jī)劣者遠(yuǎn)離，這樣的企業(yè)才能有活力，才會(huì)有發(fā)展！我的《上承戰(zhàn)略　下接賦能——績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案》一書正是從以上內(nèi)容出發(fā)提出了系統(tǒng)解決方案。

人才如良駒，要他們?nèi)招星Ю铩⒁剐邪税伲厝灰o予優(yōu)質(zhì)糧草，這樣才能讓他們保持良好的身體狀態(tài)，才能有戰(zhàn)斗力。對(duì)企業(yè)來(lái)講，優(yōu)質(zhì)糧草是一個(gè)“擁有與分配”的話題，是“掙錢與分錢”的問題；而對(duì)員工來(lái)說(shuō)，就是“工作與攢錢”的問題。企業(yè)要注重激勵(lì)分配管理，是當(dāng)期掙錢當(dāng)期分錢，還是當(dāng)期掙錢長(zhǎng)期分錢，這取決于企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。“金手銬”銬得了人身還應(yīng)銬得住人心，“身心合一”才是激勵(lì)的最高境界！

績(jī)效管理平臺(tái)和薪酬激勵(lì)平臺(tái)是企業(yè)和員工契合的關(guān)鍵紐帶。企業(yè)要建設(shè)好這兩個(gè)平臺(tái)，要隨市而變，不斷優(yōu)化平臺(tái)，讓員工在工作中有成就感，在生活和家庭中有幸福感，在社會(huì)上有自豪感。員工在這樣好的平臺(tái)上一定會(huì)努力工作，想不忠誠(chéng)都難！

企業(yè)除了要構(gòu)建好頂層管理體系，構(gòu)筑好企業(yè)文化，營(yíng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，還要讓員工快樂工作，努力奮斗，有目標(biāo)、有發(fā)展、有安全、無(wú)后憂，這才是優(yōu)秀的企業(yè)。

正是基于以上思考，本人結(jié)合20多年的研究和管理實(shí)踐，經(jīng)過不懈努力，探索、總結(jié)、提煉，一個(gè)完整的人力資源管理思想體系——“一體兩翼兩平臺(tái)”逐漸形成。“一體”為戰(zhàn)略，“兩翼”分別為人才招聘和員工培訓(xùn)，“兩平臺(tái)”分別為績(jī)效管理和薪酬激勵(lì)。企業(yè)導(dǎo)入并擁有這套體系，人力資源管理的問題就迎刃而解了。“一體兩翼兩平臺(tái)”的管理模型如下圖所示。

“一體兩翼兩平臺(tái)”管理模型圖

這套管理體系由5本書構(gòu)成，它們分別是《上承戰(zhàn)略 下接人才——人力資源管理高端視野》《上承戰(zhàn)略 下接人才——招聘管理系統(tǒng)解決方案》《上承戰(zhàn)略 下接績(jī)效——培訓(xùn)管理系統(tǒng)解決方案》《上承戰(zhàn)略 下接人才——績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案》《上承戰(zhàn)略　下接激勵(lì)——薪酬管理系統(tǒng)解決方案》。

《上承戰(zhàn)略 下接人才——招聘管理系統(tǒng)解決方案》一書有很強(qiáng)的實(shí)踐性和輕松的閱讀性，系統(tǒng)的人才管理體系讓讀者一閱便知人才的價(jià)值性、企業(yè)對(duì)人才的重視性、獵頭行業(yè)的業(yè)務(wù)性、從業(yè)者的專業(yè)性、企業(yè)實(shí)踐的有效性。各章節(jié)通過體系和流程貫穿整個(gè)招聘管理業(yè)務(wù)。用大量的實(shí)踐案例讓讀者體驗(yàn)和思考招聘工作，仿佛進(jìn)入招聘工作實(shí)景。大量的工具方法表單讓讀者輕松借用。“七招”的獨(dú)特招聘管理技法讓企業(yè)把人才輕松網(wǎng)羅懷中。招一，如何精準(zhǔn)人才招聘計(jì)劃；招二，招聘渠道奇巧選擇，出奇制勝；招三，人才情報(bào)地圖精準(zhǔn)制導(dǎo)；招四，招招組合，面試甄別人才；招五，“四陣法”搞定人才招聘協(xié)議；招六，定位跟蹤，笑迎人才；招七，培訓(xùn)傳秘籍，文化融人心。總結(jié)起來(lái)，本書的特色具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是新穎的管理理念；二是系統(tǒng)的管理體系；三是有效的管理流程；四是實(shí)用的工具方法；五是眾多的名企經(jīng)典案例。全書共搜集名企案例多達(dá)幾十個(gè)，這樣系統(tǒng)化、可踐行、可復(fù)制的內(nèi)容在其他書中較為少見，這就是本書的精華所在。讓讀者去感受招聘管理實(shí)踐，引導(dǎo)讀者深入思考招聘管理工作。

管理有道！上善若水是自然法則。企業(yè)的戰(zhàn)略要隨勢(shì)而變，不可一意孤行、要“知止”。要知道戰(zhàn)略的行進(jìn)到什么地方為止，否則企業(yè)將走向衰亡。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代告訴我們，“資本知止而不續(xù)投，股票知止要止損”，這些都是優(yōu)秀企業(yè)家的智慧。人也是如此，“明知山有虎，何必山中行”，退避也是一種選擇，是為了以退為進(jìn)，是為了企業(yè)能夠更好地發(fā)展！

管理有法！人要遵守自然法則，方可在自然中生存；人要遵守國(guó)家法律，才是一個(gè)合法公民；員工要遵守企業(yè)規(guī)章制度，才是一個(gè)合格員工。一個(gè)企業(yè)沒有規(guī)章制度，員工各行其是，企業(yè)文化如何形成？人力資源部門是制定這些規(guī)則的部門，在制定規(guī)則時(shí)既要符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求，又要從人性出發(fā)符合員工需求，以共同努力達(dá)成共同目標(biāo)，做到“人企合一”“知行信改”。企業(yè)的制度如果得不到員工的認(rèn)同，是無(wú)法落地的，企業(yè)也會(huì)因?yàn)檫@些不合規(guī)、不合情理的制度而導(dǎo)致人散企亡，嗚呼哀哉！

管理有術(shù)！制度剛性，管理柔性。不同的人力資源管理者與不同的員工交流，其結(jié)果是千差萬(wàn)別的。完美的人力資源管理需要智商與情商的高度結(jié)合。有些人說(shuō)，不懂業(yè)務(wù)的人力資源管理者不是優(yōu)秀的人力資源管理者。我卻認(rèn)為，情商不高的人力資源管理者不是優(yōu)秀的人力資源管理者。面對(duì)各種各樣的員工，擁有好的管理之術(shù)才是最重要的。因?yàn)楣芾砣吮裙芾砥渌矫娑贾匾⒍茧y，管理好人，才能管理好萬(wàn)事！

管理有器！面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手要敢于亮器，這是“亮劍精神”。手里沒有“倚天劍”，你的勇氣從何而來(lái)？因此，企業(yè)要鍛造自己的“倚天劍”，建立完善的企業(yè)制度是非常重要的。

企業(yè)什么都有了，那么我們應(yīng)該擁有什么？

人生四季，“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。莫將閑事掛心頭，便是人間好時(shí)節(jié)”。我們生活在四季輪換之中，我們應(yīng)如何面對(duì)四季的變換呢？

做一個(gè)有智慧、有遠(yuǎn)見、有目標(biāo)、有理想的人；做一個(gè)有追求、遇事不慌、身輕前行的人；做一個(gè)有情商、有愛心的人……做人要正直大氣，這樣才能讓人尊重。在職場(chǎng)上要有能力，要專業(yè)，這樣才能讓人信服。做事易，做人難，我們只有把人做好、把事做對(duì)，這樣才是真正的人才，否則就是庸人。

今年8月從草原歸來(lái)，我對(duì)人生又有些感悟。策馬揚(yáng)鞭不負(fù)青春年華，草原美色離不開雨露滋潤(rùn)。馬頭琴聲悠揚(yáng)，是對(duì)草原的無(wú)限贊美。羊鞭高舉，輕輕落下，打在羊兒身上，也打在我的心上。心中的目標(biāo)在遠(yuǎn)方，我的追求在路上。“職不止，夢(mèng)不休。”謹(jǐn)以“一體兩翼兩平臺(tái)”管理思想體系奉獻(xiàn)給讀者，希望讀者能夠愛上每天初升的太陽(yáng)。

高原的風(fēng)，草原的雨，讓四季都美麗。目前正值景美果豐的秋季，我將不忘初心，繼續(xù)前行，爭(zhēng)取把最好的書呈現(xiàn)給我的家人和朋友們，并與大家共勉美好未來(lái)！

潘平