1.1.3　RPA適合的流程

自動化涵蓋的范圍特別廣，根據國內外的相關資料，RPA在選擇業務流程實現自動化時基于以下幾個大的標準。

（1）重復執行某個動作

RPA流程必須是高度重復的，在RPA中需要根據流程進行開發，具有一定的開發成本，如果只是執行一次或使用頻率不高，就有點得不償失。例如新人辦理入職手續、采購錄入采購訂單、財務錄入財務數據等。

（2）工作業務量大

RPA流程的業務量必須足夠大，如果業務量很小，使用RPA和人工處理的時間成本相差不大，那么這個流程也不適合用RPA來解決。例如海運物流的數據錄入、海關報關單的處理。

（3）具有明確的業務規則

RPA流程必須具有清晰的規則。如果一個流程毫無規則且散亂，很多活動都需要進行人為的主觀判斷，那這個流程就不適合用RPA來實現自動化。例如在電商行業中的處理退換貨信息，RPA可以根據事先設定好的退貨規則，自動判斷是否符合退/換貨規則。

（4）業務流程穩定，異常情況較少

RPA流程只適合業務流程穩定、異常較少的場景。如果流程多變，界面元素更新頻率高，與用戶的交互方式也不固定，則會大大增加RPA的實施成本。例如在營銷行業中，營銷人員需要定期給客戶發送公司的最新信息，這種業務實際上面對的只有郵件的發送，而且也不涉及系統界面的操作，只需要保證業務人員在數據文件中把對應的客戶聯系方式、郵件模板、附件目錄等信息整理好即可。

（5）業務流程的頻率較高

RPA流程只適合執行頻率較高的業務。如果一個自動化流程，幾個月或者半年，甚至一年才執行一次，那么這個流程開發投入的成本將很難回收。例如每天都需要打開郵件獲取客戶訂單、錄入訂單信息到SAP系統，或者財務領域中，每個月都要進行應收和應付賬款、數據整合和報表、月末結賬等。

同時滿足以上五點基本要求，我們就可以用RPA技術來實現業務流程的自動化了。