保險營銷員在推銷工作中，應當敞開心扉與客戶交心。彼此友善，比起互相板著臉的冷漠，任何事都好談多了。

如果保險營銷員在招攬業務時，不能替客戶充分著想，推銷客戶不需要的保單，會經常導致保單中途解約，或不再續繳保費，而使保單失效。

保險公司退保率、解約率的增高以及糾紛數量的增加，無不說明一部分保險營銷員沒有進行換位思考，替客戶的切身利益著想。總是盼望著自己盡快地向客戶推銷出險種，借以提升...