“那個(gè)你說！”

“你說！”

兩個(gè)人推推搡搡的，好磨嘰。

“你們倆別磨嘰了，趕緊說吧。”我抱著早聽早超生的心態(tài)催促著。

“那，我就說了！”廖藝試探的口氣小心翼翼的看著我。

我是有多厲害嗎？至于怕成這樣嗎？

“桉楊姐，就是咱們店被人投訴了，投訴到陜西旅游局，總部那邊也知道這個(gè)事，讓咱們先關(guān)門整頓一個(gè)月。”廖藝說完就低下了頭，蔣朋也隨之低下頭，不敢抬頭看我。

“是怎么回事？”我緩了口氣。

“桉楊姐，我們根本沒有錯(cuò)，報(bào)名都是按照合同和旅游行程走的，這就是客人無理取鬧。”廖藝抬起頭粗生粗氣地說道，一臉委屈。

這副模樣放在他有些粗獷的臉上，這形象有些莫名的和諧。

“先說一下事情吧！”我說話聲音有些重。

“是這樣的，我們這邊之前走了三位去云南旅游的客人，他們報(bào)的就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)，行程里面有一個(gè)購物店，但是那個(gè)購物店是不強(qiáng)制消費(fèi)，就是說你買不買都是無所謂的。”蔣朋十分有眼色，看到我有些不耐煩，趕緊解釋。

“不強(qiáng)制消費(fèi)？”我雖然沒有太多關(guān)注旅游這邊，但一些基本的常識(shí)我還是知道的。

“額，是這樣的，雖然供應(yīng)商說是不強(qiáng)制消費(fèi)，但一般過去后還是會(huì)多少買點(diǎn)東西的，哪怕買最便宜的都也可以。但如果團(tuán)里買的人多了，你不買也是可以的。”廖藝緊跟著解釋。

“那這次是他們?nèi)ベI了東西？”我雖然是問著他們，但心里也已經(jīng)有了答案。

“嗯，買了。”蔣朋說道。

“買了多少？為什么要投訴？”

“每個(gè)人買了一萬多的東西。回來后我也不知道為什么他們就直接去旅游局投訴了。”廖藝說道。

廖藝是負(fù)責(zé)這個(gè)事件的主要人員，他一直在跟進(jìn)這件事請(qǐng)。

“那有沒有和客人聯(lián)系，問清楚原因。供應(yīng)商，總公司那邊是怎么說的。”我用手撐著頭，看著門外。

“客人那邊我昨天聯(lián)系上了，他說是因?yàn)樗粷M意強(qiáng)制購物，所以要對(duì)我們進(jìn)行投訴。總公司那邊也整調(diào)查這件事情，供應(yīng)商那邊回復(fù)說地接那邊反映的并沒有強(qiáng)制購物，去的時(shí)候都是自愿購物的，而且我們還和其他門店進(jìn)行溝通，他們說沒有客人反映說有強(qiáng)制購物的。”廖藝細(xì)細(xì)說著這個(gè)事件的情況。

“那現(xiàn)在關(guān)店是旅游局說的還是總公司說的？”

“兩個(gè)都有說。”

唉，頭大！

看來這不放假都不行啦！

“既然讓關(guān)咱們就關(guān)吧。那個(gè)事情，廖藝蔣朋你們費(fèi)心一下，明天一個(gè)去趟總公司問下處理情況，一個(gè)去供應(yīng)商那邊問下退貨的程序。啊，對(duì)了，現(xiàn)在先給客人打電話，問他們購物的發(fā)票之類的還在嗎？如果有的話讓他們保存好。”

還能怎么辦？只能兵來將擋水來土掩，盡自己的能力解決這個(gè)事情。

“好。”他們的執(zhí)行力還是很強(qiáng)的，我話音剛落，兩個(gè)人就開始分頭給客人打電話。

“喂，你好李叔。”

“喂，你好王叔。”

“我是海悅國際旅行社的小廖。”

“我是海悅國際旅行社的小蔣。”

“嗯，就是咱們那個(gè)事情呀！你們那個(gè)發(fā)票還在不在？”

“在呀，那你把這個(gè)保存好，我們會(huì)盡快解決的啊。”

……

兩個(gè)大小伙坐在那，對(duì)著手機(jī)里縱然對(duì)面的人看不到依舊陪著笑臉，態(tài)度很好。

但我眼里有些發(fā)酸，可能睜得時(shí)間太長了吧！

眼前的兩個(gè)大小伙，明明是屬于意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候，卻因?yàn)檫@些在那里陪著笑臉，說著好話。如果他們的父母在這里看見他們這樣，會(huì)不會(huì)心疼他們呢？會(huì)不會(huì)罵我這無良的老板呢？

做人難！做個(gè)生意人更難！