馬明哲其人

在深圳市檔案局匯編的《深圳市大事記》中，關于平安的誕生，是這樣記載的：

“1988年5月27日，全國第一家由企業與專業金融機構合辦的保險公司——平安保險公司在我市蛇口開業。”

“第一家”的字樣，表明平安從一開始就有些與眾不同。

1988年是平安誕生之年，這一年，來自臺灣的郭臺銘在深圳成立了富士康精密組件廠。稍早幾個月，1987年底，任正非等5人籌資2.1萬元人民幣在蛇口創立了華為，1988年任華為公司總裁。

1988年，馬明哲33歲，郭臺銘38歲，任正非44歲。

馬明哲的父親是解放戰爭時期中國人民解放軍第四野戰軍的干部，吉林蛟河人，祖籍山東龍口，隨“四野”一路南下，直至解放海南島；之后轉業到廣東省公安廳，再到湛江地區公安系統擔任領導職務，曾任公安局局長。

馬明哲的外祖父是馬來西亞華僑，祖籍廣東汕頭澄海，早年移居海外經商，在東南亞一帶打拼了數十年。汕頭市委統戰部有關資料記載，從1938年開始，這位經商成功的老人就捐資家鄉修學、架橋修路，被譽為樂善好施的潮商僑領之一。

因有不錯的家境以及開放的家庭氛圍，馬明哲的母親早年曾在南洋大學接受教育，并在父親鼓勵下，于新中國成立初期歸國參加了解放軍。她身上有傳統潮汕人持家教子的濃厚氣質，孩童時代的馬明哲就有自己的小提琴，家中書香四溢琴聲不斷。

1983年夏天，28歲的馬明哲從粵西的湛江趕到蛇口工業區勞動人事處報到。他瘦瘦高高的，之前在湛江地委工交政治部當通訊員，再之前在湛江市八甲水電廠當工人。他有沖勁、愿干事、能干事，湛江一位老領導對他說，與其待在相對封閉的粵西，不如趁年輕到開放的蛇口闖一闖，那里可以讓年輕人挑擔子。

馬明哲就這樣到了蛇口。當時蛇口在全國開人事制度改革之先河，在各重點大學及各地公開招聘人才，建立起人才自由招聘制度、勞動合同制和干部聘任制。

社會上曾有傳言，“馬明哲幼年喪父，由母親一手帶大”，實為誤傳。馬明哲的父親于20世紀90年代中期才去世。馬明哲身上既有父親堅毅不服輸的軍人本色，又有母親熱愛學習、善于內省的性格。而他日后表現出的敢闖、敢干、敢負責、敢擔當的精神，則與年少時的“孩子王”氣質頗有關聯。馬明哲念到初一，“文革”開始了，父母被下放，他和許多同齡人一樣，有過當紅衛兵、知青，上山下鄉的經歷。由于母親有“復雜的海外關系”，家庭受到不小的沖擊，即使他成績優秀，也沒有機會被推薦上大學。

馬明哲從小就喜歡動手，擺弄一下這個，拆裝一下那個。現在很多人吃驚于平安開創了如此之多的新業務，幾乎每個新業務都是馬明哲提出來做的，而且他總是把商業模式和流程在紙上先畫出來。我們曾問他，為什么能想出那么多主意？他說：“我從小就愛拆愛裝，所以每當腦子里出現一個新東西，就好像有具體的形狀，想得會比較透，知道怎么操作。比如，這一步是什么，下一步又是什么，內在結構是怎樣的。就像小時候用零件拼玩具，拼裝完成的時候就是最開心的時候。”

以平安的平臺、機制和文化為依托，馬明哲源源不斷地進行創意試驗，“制造”了一批優秀公司。他多次說，他最喜歡做的是“從0到1”的工作，一旦完成了突破，興奮度就會下降，又要找尋下一個機會。

在蛇口，馬明哲遇到了袁庚這位對他影響深遠的人。

坊間有“馬明哲是袁庚的司機”一說，在平安內部，大家都知道這不過是誤傳，特別是早期的蛇口工業區的人。顧立基在袁庚身邊工作過很長時間，他說，不是說司機這個職業有什么不光彩，而是事實并非如此。

馬明哲曾和同事開玩笑，如果大家認為從司機做到董事長是“草根逆襲”，那他很愿意給大家當一個奮斗榜樣。袁庚去世時，馬明哲悲痛萬分，撰文懷念，中間還插了一句，“一直有傳言說，我曾是袁董的司機，可惜我無此榮幸”。

袁庚之于馬明哲，是精神上的引領者，是創新探索的引路人。袁庚生前不止一次說，蛇口精神最好的繼承者是平安。

馬明哲說：“袁老對我個人的影響非常大，主要有三點：第一，他對新事物的敏感和學習能力令人佩服，他永遠追求而不滿足，即使已經有很高成就，也不故步自封；第二，他胸懷寬廣，能聽取不同意見，對新人、新事物在發展中出現的問題非常包容；第三，在平安遇到挫折時，他無私地站出來支持平安，保護平安的新機制、新道路。”

正是在袁庚的支持下，平安得以創立。

本書作者和馬明哲相識多年，也對平安眾多高管進行過采訪。在這里，我們也談談和他以及和其他平安高管接觸過程中的一些感受。

一是熱愛事業，超級勤奮，生活簡單，不斷學習。

建構一個組織的文化，最見效的方法是以身作則(set an example)，優秀公司的文化在某種程度上都是企業家本人的延伸。馬明哲是那種在手術后的病床上，都想著如何改進壽險業務效率的企業家。他身上的氣質構成了公司的文化內核。

2019年9月，網上有一篇刷屏文章——《馬化騰凌晨4點看產品 馬云一年飛行1000小時》。在勤奮程度上，和比他年輕許多的互聯網巨頭掌門人相比，馬明哲有過之而無不及。我們從他身邊的工作人員處了解到，他現在每天晚上工作到凌晨2點，早上7點半起床，每天只要在公司就有6到8個會議的安排，每周還會面試10到20個管理崗位的候選人。對他來說，工作和生活完全不分，甚至離開工作就找不到生活的樂趣。由于習慣了工作節奏，他回到家休息反而有些不適應，后來他才意識到，家和公司是兩個不同的世界，這才慢慢“降低要求”。

平安集團原聯席CEO李源祥（2020年3月起出任友邦保險全球CEO兼總裁），有一次和馬明哲去北京參加監管部門召開的會議，事關一項新政策的制定。“這個政策比較重要，馬總也要做一個簡短的發言，闡述公司的想法。在很多企業，這種發言稿都由秘書寫好，董事長看一看、改一改、讀一讀就行了。但他不是這樣，而是和我從晚上11點多討論到凌晨2點，一邊討論，一邊自己把發言要點一句一句敲進電腦。”

李源祥說，他見過很多大企業家，像馬明哲這樣事無巨細，對工作精雕細刻的很少。“他平時開會或見重要客人，一定會提前和高管們討論要點是什么，并先歸納好。按理說人都有惰性，我有時候也會覺得自己經驗豐富，久經沙場，開會時臨場發揮發揮就好了，但馬總永遠不會這樣，永遠都要認真準備。”

“他像管理企業一樣管理自己，非常有韌性。”這是平安集團總經理兼聯席CEO謝永林的感受。他說馬明哲多年來一直有個習慣，就是每晚睡覺前，把當天的事在腦子里過一遍；每周都會在固定時間，把一周的重要事情過一遍；每年的最后一天，一定會做全年的個人總結。

馬明哲多年的“戰友”、現任平安集團監事會主席孫建一說，馬總對生活的要求極其簡單。一天開12小時的會，可能中午只吃兩塊三明治或一個漢堡包。“我們都說他既不會玩，也不會吃。除了必要的應酬，很多時候他就吃快餐。他也不太會點菜，不太會喝酒，一喝就容易醉。他酒量不是很好，但對別人敬酒很少推辭。平安回歸A股上市慶祝酒宴上，他多喝了幾杯，話多了一些，邊喝邊說：‘我這輩子不想做別的事，只想把平安做好，讓這個民族企業和國際公司一樣好，甚至比它們還要好。’”

馬明哲的時間似乎永遠不夠用。他和高管說話，往往一句話剛說完就走，只留下轉身離去的背影，因為他腦子里又跳出了下一件事。

孫建一問過馬明哲累不累，他說累。孫建一勸他，有些事該放就放，不必都親自參加。他說：“我習慣了，不參與好像覺得差點什么東西。”有了郵件系統、移動辦公工具后，很多高管會在凌晨2點多收到馬明哲的郵件，過問的都是工作上的事情。“有時會擔心他的身體是否吃得消，問他為什么那么晚還不睡覺，他說突然想起一件事情，怕睡醒忘了，就重新爬起來發郵件。”

馬明哲的好奇心和學習能力極強。平安初創時，他經常坐火車到全國各地出差，路上總抱著一本英語詞典背單詞。通過自學，馬明哲可以用英語和外籍高管順暢溝通。只是在最近幾年，他意識到在英語上花了太多時間，機會成本太高，所以在對外交流中轉為依靠翻譯。多年前，黑莓手機剛剛興起，他看到國外大公司高管都在用，就給每位高管配了一個，方便郵件聯系。

孫建一說：“我們在一起工作了這么多年，凡是見到有意思的東西，他都要去琢磨，去學習。他不是金融科班出身，是半路出家，但他真是這方面的頂級專家，在綜合金融方面研究得頭頭是道。”

平安集團副董事長任匯川認為，馬明哲身上有四個特征，是他能“掌控”住平安的直接因素：好奇心、智力、EQ（情商）、韌性。“誰做得優秀，他就要去看去學。每個人的學習精力都是有限的，于是他和平安就利用顧問公司來幫助提升學習速度，國際上知名的顧問公司可以給他很多有價值的、最新的信息，讓他很快掌握最新趨勢。”

馬明哲對自己永不滿足。他的口頭禪就是“昨天的馬明哲絕對領導不了今天的平安”。為此，他對每個業務板塊，尤其是對互聯網等可能顛覆現有商業模式的新事物，全力學習，親自參與。

二是對戰略和創新充滿興趣，不怕失敗，集夢想家和實踐者于一身。

馬明哲不愛交際，不愛扎堆，一個原因是為了把時間空出來，想戰略的事情，想5年、10年甚至15年后的東西。他最熱衷的就是給平安集團以及各個子公司做規劃，勾勒未來的路徑和模式。平安內部有種說法，“平安的發展跟不上馬明哲的思路”。行業里的說法則是，“如果你想知道未來金融業的趨勢是什么，去看下馬明哲在干什么”。而且馬明哲的規劃不是紙上談兵，有清晰的流程、嚴肅的考核、嚴格的執行。

孫建一說：“平安的每個業務板塊，馬總都帶領大家做中期的五年戰略發展規劃，而且還要每年更新。五年規劃之下，還要有與之相匹配的每年的具體計劃。未來五年你在行業的地位是什么樣的，要通過什么路徑去實現目標，必須想得很細。”

不少平安高管告訴我們，馬明哲對每筆投入、產出的要求都很高，很在乎創造出來的價值高不高。他認為，只有在平安股東價值、客戶價值、員工價值都得到滿足的情況下，平安的商業模式、業務模式才能長久地實施下去。如果看到原來設定的經營模式很難走通，他會馬上糾錯。他叫停過數家公司，哪怕是他自己想出來和曾經看好的。

作為夢想家，馬明哲和喬布斯、任正非、馬云、馬化騰等企業家一樣，深信科技發展能夠為人類創造福音。他對自己描繪出來的未來堅定不移，為愿景所驅使，為創造性地解決社會問題感到快樂。只要平安進入一個新領域，他必定第一個“跳進去”。

同時，馬明哲又是不折不扣的實踐家。平安現在有30多家子公司，他總是說，有喜也有憂，實踐出真知，有經驗要及時總結，在十字路口發現走錯了，就要趕快調整。

平安集團董秘兼品牌總監盛瑞生說，馬明哲的內心超級強大，敢于嘗試，也不怕承認失敗。“馬總全情投入，但做到一定階段，一定會總結、復盤，到底這件事情的方向有沒有走錯。他經常說，‘不怕花錯錢，只怕走錯路’。如果覺得這件事值得做，那就花大錢去做。只要走的路是對的，就不用怕花錢，暫時虧了，以后可以再賺回來。但如果方向沒把握準，未來再要轉變方向的話，那么成本就會大很多，甚至對整個公司來說是毀滅性的。如果承認失敗，馬總總是將失敗的原因歸到自己身上，不給具體執行者過大的壓力。”

馬明哲有很多奇思怪想。有段時間，他花了相當多時間研究中醫。中醫講究“望聞問切”，看舌苔便是“望”中的重要一環，他就提出：“假如AI讀了十萬張舌頭的片子，是否可以根據中醫理論，讀懂某個人的身體表征情況？”

三是強烈的個性和精神驅動力。

馬明哲數十年如一日超常工作狀態背后的動力何在？孫建一說：“我一直認為，馬明哲是用自己的靈魂入股了平安。除了平安，他真的沒有什么其他愛好，他把工作當成了最大樂趣，視工作為生命。”

顧立基說，馬明哲是個普通人，喜怒哀樂都有，但平安能走到今天，和他的性格高度相關。“他個性非常要強，也很強勢，但強勢的個性并不是專斷獨行，是為了一個遠大的目標。他為人也很公平，所以大家心服口服。‘平衡’也是他非常注重的，也是難度最大的。”

謝永林、任匯川等人，長期和馬明哲近距離工作，所以在他們眼里，馬明哲肯定不是“神”。“但在他的意識里，早就把身家性命、個人榮辱等一切都綁定在了平安的成敗上。他的精神世界，排除了一切其他東西，就是集中精力做好平安這一件事。他的‘神秘感’并不是特意營造出來的，而是的的確確一心一意放在工作上，心無旁騖。他喜歡看本質，本質之后的本質。”任匯川說。

馬明哲身上有一種特質，就是成功欲很強，不服輸，非常喜歡贏。謝永林說：“馬明哲始終保持高強度的工作狀態，一方面是因為志存高遠，另一方面則是危機感的驅使。他總是擔心，有某種潛在的力量會顛覆平安。于是他要主動變革，無休止地創新。”

四是注重制度和團隊建設，個人保持低調。

馬明哲對我們說，他希望外界能把更多關注度，放在平安集團和各子公司的管理團隊上。他說，平安這些管理者，基本上個個都是行業中的佼佼者，并且是跟隨平安在市場上千錘百煉打拼出來的，他們是平安的棟梁和未來。

早在2009年我們就問過他，關于低調的問題。他當時說：“宣傳個人看起來效果最好、成本最低，但將個人的榮辱興衰與企業發展綁起來，是對企業的不負責任。從平安像個嬰兒開始，我就看著他成長，成為對社會有價值的人。我的責任是不斷完善和加強平安的團隊、文化、制度，建立一個可持續發展的平臺，無論我個人未來何時退出，平安都會像一艘有自驅力的航空母艦，勇往直前。人就是人，是人就會有這樣那樣的缺點，都有犯錯誤的時候。一家公司如果和具體的個人牢牢綁死，長期而言，一定不是好公司。平安要成為‘百年老店’，永續經營，就不能依賴于某個人的品牌和作用，而要靠整個團隊的力量。”

顧立基說：“平安那么大的體量，還能每年以這么快的速度增長，毫無疑問是因為平安有一大批被馬總感召起來的追隨者，全力以赴地工作。他們對馬明哲和平安的認同，超出了‘打工者’和‘老板’之間的關系。他們是為了一個偉大的愿景，在事業上合伙、合作。”

我們多次問過馬明哲關于平安和他本人“為什么能夠成功”的問題，他回答說，平安還沒到談成功的時候，只是永遠處于追求成功的過程之中，因此他個人也談不上成功。如果有可以分享的心得，那就是“幫助他人成功”。自己要刻苦學習、銳于思考、勤于動手，同時要認識到，“成功絕不是某個人的成功，只有積極地幫助同事、下屬成功，你才能成功”。