人類的需求類型決定了供應鏈的類型

美國心理學家馬斯洛認為，人類有五種層次的需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。而每一種商業類型，在供應鏈上又有著明顯的不同。從這一點來看，人類的需求類型決定了供應鏈的類型。

馬斯洛需求理論的五種層次

根據馬斯洛需求層次理論，人們有以下五種層次的需求。

（1）生理需求：滿足衣、食、住、行等基本生理的需求。

（2）安全需求：當基本的生理需求滿足后，人們就會開始關注安全層面的問題，如飲食安全、身體健康等。

（3）社交需求：人是群居動物，需要友誼、愛情以及隸屬關系等，只有在與人交往的過程中，才能感受到人的社會屬性。

（4）尊重需求：人作為一個獨立的個體，需要受到他人的尊重和認可。

（5）自我實現需求：體現為對人生價值的需求，也是最高層次的需求。

總的來說，需求的層次越高，就越不容易被滿足。

人類的一切行為，都是圍繞著這五種需求層次產生的，商業活動也不例外。比如，街邊的包子鋪，滿足的是人們的生理需求；醫院里的感冒藥，滿足的是人們的安全需求；手機通訊，滿足的是社交需求；宴會的邀請函，滿足的是尊重需求；奧運會金牌，滿足的是自我實現需求。

三種供應鏈類型

我們可以將供應鏈分為以下三種類型。

1．高效率型企業供應鏈

這種類型的供應鏈用來滿足人們的生理需求和安全需求。其在滿足基本需求的同時，會盡可能地降低成本。

這種供應鏈模式廣泛存在于人們的日常生活中，所占的規模是最大的，因為衣、食、住、行幾乎囊括了大多數行業。比如，人們要買一件衣服，就會看它的料子好不好，保暖效果如何，款式好不好看，價格能不能接受。制衣廠在制作衣服的時候，就會努力滿足用戶的這些期待，一方面挑選合格的用料，另一方面盡力控制價格。

2．快速反應型供應鏈

這種類型的供應鏈用來滿足人們的安全需求和社交需求。其以速度為第一考慮要素，注重在最短的時間內響應客戶的需求。

安全需求和社交需求都對速度方面有要求。安全需求方面，要求產品能及時發揮作用，比如，醫療產品，藥廠必須爭分奪秒地趕制藥品，不能等到人病了以后才開始研發。社交需求方面，企業要做的就是讓客戶更方便地交流。這種企業必須及時響應客戶的需求，時刻緊跟客戶的反饋意見，與客戶保持聯系，還要有應對突發狀況的能力。

3．創新型企業供應鏈

這種類型的供應鏈用來滿足人們的尊重需求和自我實現需求。其強調滿足客戶不斷變化的需要，看重靈活性。

人類的生理需求、安全需求、社交需求基本上是固定不變的，幾千年前的他們吃大米，幾千年后的我們依然吃大米，只是從餓著肚子發展到豐衣足食了。而尊重需求和自我實現需求是不斷變化的。這體現在產品的創新和功能研發上，要求企業能緊跟市場需求的變化，開發新產品，并迅速占領市場，以與客戶不斷變化的需求相適應。比如，巴黎和米蘭的時裝設計師每天都在苦思冥想，試圖設計出符合消費者口味的新型時裝，但是這種產品的不確定性太高，可能今年流行，明年就被淘汰了。

拓展閱讀

供求關系下的兩種供應鏈導向

我們知道，因為人類有各種需求，所以出現了各種行業，而行業的特殊情況，又使得供應鏈各具特色。所以說，供求關系才是決定供應鏈走向的根本因素。

按照供求關系，可以將供應鏈分為需求導向型供應鏈和資源導向型供應鏈。

1．需求導向型供應鏈

人們先出現了某種需求，然后才想到尋找供應鏈，我們把這種供應鏈稱為需求導向型供應鏈，因為這時企業的眼光主要放在消費者身上，一旦消費者的需求發生變化，供應鏈也會立即跟著發生變化。

2．資源導向型供應鏈

有時，一個人或者企業擁有大量的資源，如資本、礦產、權力、知識等，就會尋找相關的企業，圍繞著這些資源，形成一條新的供應鏈，這種供應鏈叫作資源導向型供應鏈。

【專家提醒】

供應鏈是為了滿足人類的需求而出現的一種經濟模式，在人類不同需求層次的影響下，供應鏈也出現了不同的類型。在現實生活中，這幾種類型的供應鏈并不是完全隔絕，而是互相影響的，共同支撐起社會的分工體系。