問:買賣中“賣”的真諦是什么?
三合智慧解答:
在買賣過程中,“賣”的是好處。
好處就是能給對方帶來什么快樂和利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。
客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
二流的銷售人員販賣產品(成分),一流的銷售人員販賣結果(好處)。對客戶來講,客戶只有明白產品會給自己帶來什么好處、避免什么麻煩才會購買。
行深一步:如何陳述好處?有哪些通道?
通道一:認同客戶
一方面可以確認自己對客戶需求是否理解有誤,另一方面,讓客戶獲得被尊重的感覺。
通道二:用好處滿足客戶需求
找出客戶所需要產品的特征和優點,把它轉化成好處放在客戶面前。
通道三:用推廣工具支持、證明自己的觀點
可資利用的工具包括公司及其產品宣傳資料、媒體資料、質量認證證書、相關部門證明資料等。
到此驚醒:銷售高手賣好處。因為,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得多少好處上。當客戶通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,客戶就會把錢放到我們的口袋里,而且還要跟我們說“謝謝”。