說話，是世界上最簡單的事；說話，又是世界上最難的事。所有的人都會“說話”，然而，并不是所有的人都“會”說話。一句話會讓人笑，一句話會使人跳。職場上也是如此，一句話可以成就你，一句話也可能害了你！如果口不擇言，一不小心就會成為炮灰，“尸骨無存”都有可能，人在職場，要么別說，要么別說錯，說對話，人生才能從此不同。

馬東曾說過：“講話是我們生活中最常用的交流方式，但是會不會講話，在工作和生活中起著關鍵的作用，就像一輛汽車，在爬坡的時候，真正決定它能爬多高的，不是汽車的排量有多大，而是扭矩，它能在瞬間爆發出一個力量。在我們平時的交流中，扭矩就是扭過來的那句話，在關鍵時刻，你把這句話給扭過來，這一點非常重要。”

這是不是意味著我們要花言巧語呢？當然不是。事實上，無論是什么謊話，總有被揭穿的一天。有善言也有善行，方才是一個人在職場的立身之本。

在充滿競爭的職場，說話不僅僅是交流的工具，還起到了show（展示）、promotion（提升）個人價值的作用。可見，語言實實在在地影響著你的生活。如果你的話得罪了老板、傷害了同事，造成了工作上的不順利，那時再表達善意就遲了。說不定你會感覺特別委屈，在心中喊著“我對你是好意啊，為什么你領會不到？”甚至還會覺得這個世界特別不公正。其實，并不是因為世界不公正，而是因為你的嘴巴掩蓋了你的好意。想要得到公正的對待，想讓自己的好意換來老板的認可、同事的關心，就一定要確保別人能看到你的好意。而最好的辦法，就是修煉自己的職場說話之道。一句話說出了口，就再也收不回來了。所以，三思之后再開口吧！

本書歸納了職場上100句千萬不能說的話，告訴你別人聽到這句話，實際上會產生什么感覺，如果你說過或者聽過，請對號入座，了解這句話背后隱藏的心理意識，將過耳不忘的毒舌徹底忘掉，消融心中的不快和負能量，放下，解脫，釋懷；或者就此改變自己不好的口頭禪。切莫小看語言的力量，那是一個人潛意識和思維的直觀反應。說積極的話，每天都會過得非常順利；相反，整天嚷著“真倒霉”的人，運氣也會特別糟糕。因為那些可怕的語言，重復強化之后，就會影響你的思維方式，最終成為現實，變成你的人生。

有的時候，你的語言水平，會拉低你的業務能力，讓你得不到老板的賞識和客戶的青睞……本書集中了讓大家體會如何掌握對方的心理特點、如何滿足對方的心理需求等心理學方面的知識，提醒大家不說錯話，并且把話說到對方心坎里。

我們需要建立這樣的心理定位：我們一定要摒棄那些充滿負能量的話，用積極的語言，為我們創造美好的人生助力。

你每個當下都在創造自己的未來，你是你人生這出大戲的主演，這是你的人生，你自己說了算。