在紐約的一次宴會上，有這么一位剛得到一筆遺產的女客戶。她急于想給每個人留下一種愉悅的印象，她花了不少錢買了貂皮大衣、鉆石和珍珠飾品，可惜她卻對自己的面部未作任何修飾。她滿臉透出尖酸和自私。對于人所共知的事，她卻毫無意識：也就是說，一個人臉上的表情遠比身上穿的重要。

查爾斯·施瓦布曾告訴我，他的微笑可值一百萬。這樣說，他是在謙虛。施瓦布有今日之非凡成就，那差不多應全歸功于他的人格、他的魅力...