第1章 解密社群經濟：移動互聯網時代的連接變革

1.1 互聯網社群：一種新型商業形態的誕生與崛起

1.1.1 社群的定義、特征及屬性

隨著時代的發展，社群逐漸與互聯網相融合，催生出互聯網社群產品。而要明白什么是互聯網社群產品，首先要明白社群是什么。

◆ 社群的定義

英國著名的人類學家彼得·沃斯利（Peter Worsley）曾從廣義上對社群定義：社群既可以表示一種地理上的社區，也可以表示一種社會關系。通常指的是以某種特殊關系聯結起來的集體，成為社會中重要的一部分。沃斯利眼中的“社群”是從廣度上對社群進行解釋的，但還不夠清楚，下面我們將重點研究社群的特征。

◆ 社群的特征

社群并不簡單地指一類人或一類人做的某件事，它有情感上的聯系。另外，社群是群體的表現形式之一，除此之外，群體還包括統計群、集群等。

（1）統計群，又叫社會類屬，統計群里的成員有著某一共同的特征，最大的特點在于可以對成員進行統計歸類。例如，新浪微博有一項功能就是用戶可以給自己定義標簽，而定義了相同標簽的用戶就屬于一個統計群，他們之間有著共同的特征，但是這類人彼此之間并不了解，也不存在交流溝通。

（2）集群，又稱為聚集體，成員因為不確定的因素聚集在一起，所組成的集群也是臨時存在的。在日常生活中，集群最常見的形式如豆瓣上的線上活動。每個人都可以成為活動的發起者，也都可以參加其他人發起的活動。參與這些線上活動的用戶都遵守著發起人制定的規則，一旦活動結束，就自動解散。

與統計群和集群相比，社群成員有著共同的特征，并且社群是長期、穩定存在的。

例如，知乎就是一個社群，用戶在知乎上既是提問者也是回答者，共同遵守知乎所制定的原則，并且知乎用戶有各自的分工，用戶可以給自己滿意的回答投票，或者與其他用戶分享知識、經驗等，成員基于知乎平臺而建立的關系長期存在。

總體來說，社群主要存在以下3個特征：

社群有兩個維系要素——社群精神（Community Spirit）和社群情感（Community Feeling）。而社群精神是社群具有以上三大典型特征的核心要素，它體現著社群的文化。

◆ 社群的生態屬性

（1）社群多大最合適

2009年3月，英國著名人類學家、牛津大學教授羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）提出“150定律”，也叫“鄧巴數字”。鄧巴在研究猿猴智力以及社交網絡的基礎上，發現對于人類的智力水平來說，擁有148個朋友是最穩當的狀態，四舍五入之后則是150人。經過深入的研究，鄧巴認為，人的大腦新皮層的應對能力決定了社交網絡的規模為150人最穩定。

從“鄧巴數字”中，我們可以看出，社群規模過大，傳播效率則會降低，社群成員獲取信息的成本就會增多。

（2）社群由哪些角色構成

根據網絡社群中“居民”的參與度及其變化，美國數字營銷專家Lave和Wenger將社群成員劃分為外圍者（Lurker）、入門者（Novice）、熟悉內情者（Regular）、成長者（Leader）、出走者（Outbound）五大類。

（3）社群成員的成長軌跡

一般而言，社群成員成長需要經歷以下4步。

如果一個社群流失領袖以及對社群發展有重大貢獻的成員，那么社群的生命周期將有可能大大縮短。

1.1.2 社群產品的構成要素

每一個社群都有自己的文化和精神，這也是一個社群與其他社群相互區別的主要特征。社群中的成員受到社群文化的熏陶，也會形成與社群文化相一致的群體意識，并且成員之間的行動保持著高度協調一致，彼此之間有著明確的分工。

社群所具有的這些特征是在社群誕生之后產生的，而在社群正式產生之前，社群的行為主要由群體凝聚力、群體規范、群體規模、群體領袖、群體決策5部分組成，如圖1-1所示。

◆ 群體凝聚力

群體凝聚力作為社群結構的一部分，從精神上引導成員聚集在一起，形成社群。在移動互聯網時代，群體凝聚力的表現形式多種多樣，可以是人際關系，也可以是興趣愛好或者價值觀念，甚至可以是對某一事物的熱愛。

一般來說，群體凝聚力主要受以下因素影響。

隨著時代的不斷發展，社群成員的組成也隨之發生變化，同時，群體凝聚力也會隨著群體成員的變化而變化。群體凝聚力是社群發展的基礎，它貫穿于社群發展的始終，影響著群體規范的形成。

◆ 群體規范

群體規范是由社群成員共同制定的、規范成員行為舉止的一種條文，是長期存在于人們頭腦中的觀念。

社群管理者負責監督社群成員的行為，同時也受到成員的監督，在相互監督中，規范彼此的行為，促進社群的發展。群體規范在社群的建設、發展中起著十分重要的作用，無論是現實生活中的社群，還是網上的虛擬社群，都需要群體規范。

群體規范的制定影響著社群的凝聚力。如果社群的群體規范比較嚴格，符合社群成員的需求，并能保證有效實施，那么將會形成巨大的社群凝聚力，使社群爆發出巨大的活力和生命力；反之，如果群體規范過于松散，得不到有效的執行和監督，那么將會阻礙社群的發展。

◆ 群體規模

對于群體規模沒有固定的要求，可以是幾個人，也可以是幾十萬人、幾百萬人組成一個社群。即使是兩三個人也可以組成一個小社群。社群不以規模作為劃分依據。

群體規范能夠影響社群的活力和生命力，而群體規模則影響著社群的性質以及發展。

與社群的其他組成要素一樣，群體規模也無時無處發生著變化，成員的增加和減少都是社群中常見的現象。社群成員的增加會影響社群行動的一致性，降低群體的凝聚力；但通過增加新成員，可以擴大社群的規模，增加新的元素，始終保持社群的活力和創造力，以實現更遠大的目標。

此外，社群規模也與社群規范之間存在一定的關系：社群的規模越大，其成員越依賴社群規范；而在規模小的社群中，其成員則有較大的自主性。通常，社群成員數量在幾人到十幾人之間，大多是私人社交性質的社群。

那么，最理想的社群規模應該有多大呢？如何在社群凝聚力和穩定性之間找一個平衡點？目前，在社群中并不存在一個適合所有群體的標準，因此，每個社群要根據自己的主題、規范和目標來確定群體的規模。

◆ 群體領袖

群體最顯著的標志就是有群體領袖，它是隨著群體的誕生而產生的。群體領袖并不是由單個人決定的，并且具備某些特征的人也不一定就會成為群體的領袖。群體領袖一般從群體中產生，其價值觀和目標與整個群體的價值觀和目標相契合。

一般而言，群體領袖分為工具型領袖、表意型領袖和自由放任型領袖3類，如圖1-2所示。

在實際生活中，社群要依據自身的特點和目標任務選擇合適的群體領袖，而群體領袖在解決具體的問題時也應靈活應對，有所側重。

◆ 群體決策

社群在發展的過程中，會遇到各種各樣的問題，這時就需要群體成員共同商討，制定解決問題的方案，即群體決策。社群成員在遵守群體規范的前提下，共同決定應對策略，以此實現社群成員的共同目標。

社群成員通過交換信息，共同討論，最終做出決定。社群成員通過決策，可以長期保持互動，加強彼此之間的交流溝通。

例如，群體決策在知乎上的表現就是用戶可以對自己滿意的回答投票。如果回答不符合自己的價值觀念，用戶也可以指出并加以糾正，從而加強社群成員之間的互動。

1.1.3 互聯網社群的6種類型

我們所生存的社會上存在著大量的社群，而每個社群也都發揮著不同的作用，承擔著不同的社會責任，并以不同的形式表現出來。因此，我們在建立一個社群之前，要對所建立的社群有一個清晰的定位，如社群的目標是什么？所承擔的社會責任是什么？選拔社群成員有什么樣的標準？

只有充分考慮這些因素，準確定位社群，才能吸引到優秀的成員，為社群賦予價值，并確保其長期發展。

每個建立社群的人都有自己的目的，例如，通過社群能夠認識多少人，可以實現什么樣的目標等。由此，人們會嘗試各種各樣的方式來達到自己的目的。

因此，在建立社群之前，最好能夠對社群有一個清晰的定位，以便吸引對此感興趣的人參與。例如，建立講解電商社群，那么參與進來的成員應該都是對電子商務感興趣的人。

社群的歷史悠久，遠古時代出現的氏族部落以及封建社會的宗祠、商會等也是社群的表現形式，而當今社會的協會組織也是一個社群。

隨著互聯網的發展，社群由線下轉移到了線上，社群成員可以隨時隨地在線交流、參與活動，而有著相同興趣愛好的人也借助互聯網的優勢，更加便捷地聯系在一起。通常來說，線上的社群以微信群、QQ群、微博群、論壇、貼吧等為主要表現形式。

社群的種類繁多，按照不同的分類標準，可以劃分為不同的社群類型，如圖1-3所示。

◆ 產品型社群

產品型社群一般是企業建立社群常采用的方式。企業在產品上市之前，可以建立一個社群，與社群成員分享待上市產品的信息，培養產品的忠實用戶。如果成員在加入社群之前就已經對該產品有了詳細的了解，那么企業可以把這部分群體發展成企業的粉絲，形成用戶黏性和忠誠度。

同時，在產品型社群中，也會出現成員自發的對企業產品提出改進的意見，成為產品創造者的情況。對于產品型社群來說，只要企業的產品一直有市場，得到消費者的支持，這個社群就會長期存在。但實際上，很多企業在研發產品的過程中還會出現各種問題，從而影響社群的穩定性。

從產品型社群的本質來看，它主要是為企業與消費者之間的溝通、互動提供一個平臺。通過這個平臺，企業達到提高銷售量的目的。真正純粹的社群是不存在的，只不過企業建立的社群不能有太明顯的功利性，而是通過社群與消費者溝通交流，與消費者建立情感上的聯系，從而將消費者變成產品的粉絲。

那么，企業應如何“偽裝”社群？

除此之外，社群還要觸及消費者的痛點甚至癢點。比如，隨著移動互聯網的發展，人們獲取信息的渠道得以拓展，但隨之而來的信息大爆炸也困擾著人們；而羅輯思維則恰好能為人們篩選有價值的信息，接觸到人們的痛點，因此受到人們的歡迎。

而在創業領域，i黑馬幫助創業者搜集信息，激發創作靈感，吸引投資和人才，幫助創業者成長。i黑馬的這一創舉觸動了創業者的痛點，受到他們的歡迎，如圖1-4所示。

同理，產品型社群也應觸動人們的痛點，為社群成員提供服務。

除此之外，也可以讓社群成員參與到產品的研發和設計當中，使成員既是產品的生產者，又是消費者，擴大產品的傳播范圍，建立起良好的口碑。

◆ 興趣型社群

興趣型社群中的成員有著共同的興趣愛好，主要有體育型社群、藝術型社群、讀書型社群、繪畫型社群、音樂型社群以及專業型社群等。加入社群的成員對于同一件事情有著強烈的好奇心，在行動力上也容易保持一致，社群活躍度較高。

新浪曾以提供體育內容為主，并逐漸成了一個以體育為主題的社群，吸引了大量的體育愛好者成為它的粉絲，隨后才發展成今天的門戶網站。

◆ 目的型社群

不論是產品型社群還是興趣型社群，它的建立都有一個目的。例如，“每周一課”社群的目的就是讓成員獲得知識。社群的目的可以讓所有人在加入社群之前，就對社群有一個大致了解，不至于讓對美妝感興趣的人誤入了農商的社群中。

目的型社群的種類繁多，可以是個體的目的，也可以是集體的目的。例如，社群的主要任務是什么，目標是什么，要舉辦哪些活動，是會議還是圖書簽售會，或者社群成員相互監督，共同實現某個目標等。有著明確目的的社群能夠提高成員的辦事效率，實現成員的共同目標。

◆ 內部型社群

內部型社群，即企業內部員工組成的社群。組建內部型社群有諸多優點，如人性化管理員工，增強員工對企業文化的認同感和歸屬感。同時，員工可以參與企業的發展運作，增強主人翁意識，從而提高工作效率。

除此之外，通過社群管理員工，可以使員工更加了解公司，激發他們的自主創新能力，為公司的發展貢獻出自己的一份力。通過社群管理員工，減少繁雜的中間環節，讓每個員工都可以參與企業的運作，每個人都有權力發表自己的看法，都可以組建自己的社交圈，成為小團體的核心人物。

而公司通過這種自上而下、網狀分布的結構可以有效管理各部門，發揮人才的最大價值。例如，羅輯思維就是采用這種方式，發揮內部員工的最大價值，創造一個個相互連接的小圈子，實現企業的發展。

◆ 平臺型社群

各個行業相互交流或者一些自媒體平臺通常會組建平臺型社群，如i黑馬、正和島、羅輯思維等。通過建立平臺型社群，企業可以迅速增加粉絲量，獲得發展。例如，羅輯思維就擁有上百萬的粉絲量。

平臺型社群是一種共享信息的社群，在社群中，成員可以獲得知識，同時也將自己的經驗與他人分享，實現共贏。其中，能為社群帶來價值的成員最受社群的歡迎。例如，成員在群里講授自己成功的經驗，或者傳遞知識等，這樣既可以提高社群的活躍度，又能為自己增加粉絲和關注度。

◆ 綜合類社群

綜合類社群是包含一種或多種社群形式的社群，例如，天涯就是集興趣、產品、目的等社群類型于一體的社群，而豆瓣、知乎等則只有一種社群形式。

1.1.4 社群發展的內在邏輯

◆ 互聯網中的各個社群之間相互聯系

當今時代，有著相同興趣愛好的人會聚集在一起，形成社群，但社群與社群之間并不是彼此隔絕的。由于人是社會的，并且自身具有多個不同的角色，因而使社群能夠相互溝通、相互開放。例如，一個人從事銷售行業，同時他也愛好籃球，那么他就有可能活躍于“銷售圈”和“球迷圈”。通過一個人，就可以把兩個原本沒有關聯的社群連接起來，而無數的人就會把無數的社群連接起來，彼此相互溝通、相互聯系。

◆ 社群之間成員相互融合，此消彼長

社群的規模沒有明確的標準，因此有的社群規模大，有的社群規模小，而不同規模的社群對人們的吸引力也不同。

由于社群相互聯系，成員可以自由選擇社群，因此人們會被影響力大的社群吸引過去，而小的社群由于自身的缺陷導致其規模逐漸縮小，甚至最后被大社群吞并。但不容忽視的是，大社群也會流失成員，而小社群也有它的忠實成員。

◆ 社群會隨著社會的發展不斷更迭

隨著社會的發展、時代的進步，基于社會存在的社群也會隨之發生變化。例如媒體行業，在互聯網產生以前，媒體行業以報紙、雜志、電視、廣播等傳統媒體為主，而隨著移動互聯網的發展，媒體行業開始以新媒體等為主。

◆ 社群成員的層次及影響有所不同

企業只有對社群有詳細的了解，深入研究社群成員，才能為用戶提供人性化、個性化的服務。簡單來說就是：企業需要找到適合自己的社群，然后努力成為社群領袖。

對于提高企業的知名度而言，企業可以先鎖定有較高影響力的消費者，發揮他們在社群中的作用，通過他們拉動更多的消費者，擴大傳播范圍，從而影響整個社群。由于社群是開放的，彼此聯系，因而企業的影響力可以由一個社群延伸到其他社群，從而實現口碑效應。只有以這種方式吸引來的消費者，才是企業的忠實用戶，才會形成用戶黏性和忠誠度。

總體看來，企業在營銷過程中，需要準確定位，找到適合自己的社群，發揮社群領袖的作用，樹立良好的企業形象，形成口碑效應。

1.1.5 互聯網社群與社區3.0

隨著移動互聯網的發展以及新媒體時代的到來，粉絲在經濟領域的重要性逐漸凸顯，并引起各行的重視。于是，粉絲經濟在企業轉型與互聯網發展中的作用層出不窮，網絡紅人、粉絲團以及微博“大V”紛紛抒發己見。

但是僅僅擁有話語權，還無法產生效應。于是，關鍵意見領袖開始將自己的粉絲轉化為利益，從而催生出社群經濟。Google的執行董事Eric Schmidt也認為，到2020年，所有人都會成為互聯網社群的一分子。

社群早在原始社會就已出現，但當今時代，它真的會如人們預期的那樣實現經濟的發展嗎？

提起社群，人們首先想到的是雷軍的小米、羅永浩的錘子手機、羅振宇的羅輯思維等。它們有一個共同的特征，就是在粉絲的基礎上形成社群。雷軍、羅永浩、羅振宇等將自己的粉絲轉變為產品的客戶、粉絲；同樣，他們的粉絲又會帶有這個社群明顯的標記，如小米的米粉、蘋果的果粉等。

從內容上看，社群通過個體整合資源，而成員只有在社群中才能實現自己的價值。社群將一類人聚集起來，社群的目標就是每個成員入群的目的。從社群的目的性看，社群中的成員更多的是因為有著共同的興趣愛好、地理位置相近、年齡相仿等客觀原因而聚集到一起，社群更多體現的是他們的價值觀、興趣等，而非社交需求。

基于某種目的聚集起來的群體，在形成社群之后，便會產生追隨行為，聽從社群領袖的意見。雖然社群與社群之間是相互聯系的，但也受到外界其他因素的限制，影響社群規模的擴大。例如，當一個社群的規模不斷壯大時，必然會遇到挫折。因為社群成員具有差異性，不可能在任何情況下都保持一致性，并且社群管理者自身的因素也會導致社群沒落。

隨著移動互聯網的發展，用戶的個性化特征得以凸顯，通過互聯網，有著相同興趣愛好的人聚集在一起、形成社群，社會進入社區3.0時代。

人自身具有社會屬性，有人的地方，就會形成社區。在移動互聯網時代，各大企業紛紛研發社區應用，將人群準確分類，以便減少查看個體的心情、日記、相冊等耗費的大量時間。而社區的產生則會促進人們的交流，展示彼此的個性。社區也隨著規模的壯大，可以實現更廣范圍的傳播，產生更深遠的影響。

追溯社群的發展史，可以發現它與我國互聯網的發展歷程相重合。在PC互聯網時代，BBS、QQ群等興起，與之相應的是社群也開始發展，而到了移動互聯網時代，伴隨著微博、微信、QQ興趣部落的興起，社群也進入了3.0時代。但在具體分析社群與現實生活的聯系時，我們還需從社區入手。2012年，騰訊的QQ群聊功能上線，發展至今，QQ也經歷了多次升級變革，而社區也實現了多種轉型。

移動智能手機的普及帶來了社區3.0的興盛。在日常生活中，人們可以通過App進行提問，并能及時得到解答。同時，企業也可以通過App實現在線營銷，從而解決貨物積壓的問題，為向移動電商轉型做準備。而作為社區管理者的站長也會因為社區的發展而實現個人的價值。目前，基于移動互聯網發展起來的社區平臺，最終的目的都是實現垂直領域的場景營銷，擴大產業規模，獲得規模效益。

相關資料顯示，在同學、同事、家人以及陌生人這四大社區中，活躍度最高的是同事社區，其社交性也最為顯著，而陌生人社區的活躍性和社交性最低，同學、家人社區的活躍度及社交性居中。在社區3.0時代，人與人之間的互動交流可以借助移動客戶端實現，而隨著科技的進步，社區4.0也大有可能出現。

1.1.6 社群與社交的產品差異

“網絡社區”這個概念如今在社交圈里愈加常見，Facebook、Twitter等社交網絡和軟件已經被很多人同網絡社區這個概念等同起來。但是我們不難發現，在所謂的社交平臺中，QQ、豆瓣等與微博、Facebook等存在著明顯的差異。

那么，“社區”與“社交”之間在概念上應當如何區分開來呢？我們該如何看待BBS等在線社區與社交網站之間的不同？我們在探討中為了把二者區分開來，將傳統意義上的網絡社區定義為“網絡社群”。

首先，我們來看一下社交產品同社群產品之間的區別，如圖1-6所示。

◆ 結構上的差異

社交類產品同社群產品之間的展開方式不同，前者以個人結構展開，后者則以群體結構展開。

Facebook和Twitter這樣的產品都是以用戶的個人視角為出發點蔓延到整個“視界”上的，沒有真正客觀上的邊界之說，所以視界呈現出來的形態對于每個個體來說是不同的。

用戶組成的社交網絡因為其個體性，還沒有擴展到一定程度的時候，其行為和規范相對較為單一，因此看上去具備了一定的社群屬性；但是隨著其規模不斷擴大，網絡效應的威力凸顯，行為和規范愈加多元化，我們就會發現其社群屬性被不斷削弱。

Twitter中文圈在2008年還是相對比較小眾的科技和意識形態的討論圈，但之后的范圍和規模就不斷擴大了。這樣的平臺或者說圈子或許可以時常舉辦一些群體活動，但從本質上來說，其社群的凝聚力很難長久維持。

◆ 意志之間的差異

從結構上的差異我們可以類比出意志上的差異，那就是社交類產品靠的是個人意志，而社群類產品靠的是群體意志。

當個人成為主宰的時候，呈現在外的是個人色彩濃重的東西，它強調個人體驗感受的絕對中心地位，任何信息和內容都要圍繞這個中心而存在，在這個概念范圍中個人的個性化尤為重要。

在社群中高于個人意志的是群體意志，個人的個性和特色當然也會體現出來，但綜合在一起最終達成一致的還是群體意志，如群體之間的共同性。舉一個簡單的例子，在一個美食的社群中，人們會通過展示自己制作的美食或者尋找到的美食來展現自己的喜好，這就是這個社群的集體共同點。倘若有人在這個社群中發表與美食無關的觀點，就會遭到這個群體的排斥。

◆ 規范的差異

群體規范只存在于社群產品之中，而社交類產品則不需要群體規范。

社交平臺是一個自我化程度極高的圈子，在這個圈子內個人意志占了主導地位，因此除了法律法規和基本的道德規范之外，很難再產生一些由用戶自發形成的、約定俗成的規范。

每個人有展示自己的權利和自由，也許有的行為和話語會引起其他人的不滿，但是這一行為只代表個人，其他人可以不去理會，但卻不能剝奪其說和做的權利。

但是社群卻不同，每個社群都有一套規范來約束自己的成員，只要你在這個社群中就必須要遵守，不然很容易遭到排斥，如論壇版規，還有我們都很熟悉的學生守則等。

在社群中，社群規范就代表著普遍適用的、至高的價值觀，這就意味著其賦予了社群處罰其成員的權利。

◆ 階級差異

社群類產品中存在一個組織者，而社交類產品中則不存在。

平等是社交網絡關系中成員相處的一個前提條件，這里的平等指的是權利的平等。既然權利平等，那么也就不存在某個人有領導和組織的資格。

而社群中卻需要一個管理者或領導者來對社群進行運營，否則社群的維系將會變成一項困難而高成本的工作。領導者的存在有利于維護成員之間的關系、整頓社群規范、防止凝聚力減弱等。

當然，社群的領導者并非作為一個強硬的法規制訂者而存在的，需要根據不同的社群特點選拔出來。

◆ 成本差異

就上手成本和熟練成本來說，社交類產品是前高后低，而社群類產品則恰恰相反。

社交類產品是以個人視角為出發點展開的，這就意味著前期用戶需要大量的時間，通過自己的興趣愛好來建立關系鏈，這一時期是相當漫長的，而且用戶還容易處于一個無人可交流的“冷凍”尷尬期。目前對這一問題還沒有好的解決辦法。

社交類產品的上手門檻雖然高，但一旦越過這個門檻之后，就會趨于穩定，因為自己的關系鏈上都是熟悉的人和信息，要融入很容易。

而對于社群類產品，每個人都是以群體的整體意志和價值觀為中心來收集以及展示信息的，每個人第一時間所接觸到的信息不是個人的個性化信息，而是具有社群統一性的信息。對于很多人來說，進入社群之后要消化信息就變得很容易，因此上手成本是很低的。

社群中人與人的影響力不同，但每個人都擁有相同的產生影響力的機會，只要一個人傳播的信息與社群的整體價值觀相符，他就能很容易融入到社群之中。

但隨著社群的整體規范、人們之間價值觀的磨合與疊加等的不斷累積，后期人們在社群中活動的成本越來越大，久而久之容易造成成員之間的摩擦，甚至是成員流失。

◆ 網絡效應強弱不同

社交類產品產生的網絡效應強，而社群類產品產生的網絡效應弱。

相對來說，社交產品之間的排斥性（或者競爭性）是很強的，網絡效應也十分強烈。如果用戶自行建立起了自己的社交鏈，那么后期就不會再花更多工夫去尋找其他產品來維護。這就直接導致了產品之間為了搶奪市場而不斷試圖最大化自身價值的行為。

社群類產品則不同，一個產品的粉絲之間聯系密切，但產品與產品之間的粉絲聯系卻呈現弱化現象，排他性不強，市場中的社群可以“和平”共存，因此網絡效應較弱，或者說幾乎不存在。

舉例來說，在一個社群圈子內部，一篇很厲害的帖子極有可能引起成千上萬人的評論和關注，但是在微博圈中，一個普通人很難在日常個人微博中獲得這種效果。這就是網絡效應所產生的信息傳播之間的區別。

但是我們應當注意，社群的這種強大的內部結構也恰好造成了其信息的傳播可能只會局限在內部，無法形成蔓延式的網絡效應。而鏈條式的社交網絡則完全具備引發信息病毒式傳播的可能。

總而言之，社交類產品與社群類產品之間不存在替代性，也不存在誰先進還是誰落后的問題，二者性質與特征不同，也就意味著雙方在整個社會結構中發揮著不同的作用，都是無可替代的。