把握上司的自負(fù)心理，謙虛地提出你的建議，一定會(huì)使你的事業(yè)飛黃騰達(dá)。

亮出你的新穎創(chuàng)意

青青去深圳某電子公司應(yīng)聘時(shí)，穿的是一款雅致的連衣裙。老板問她，為什么愿意離開家，從遙遠(yuǎn)的西安來深圳打工。

青青微笑著說：“在深圳一年四季都可以穿裙子！”這出人意料的回答，令老板十分歡喜。他馬上笑著站起來，走過去握著她的手說：“好，我們歡迎你，你有一顆純真質(zhì)樸的心。”青青用一句輕松的調(diào)侃就將一個(gè)很難的問題輕松化解，表現(xiàn)了較高的應(yīng)變能力。

再如：陳鋒南下廣州，第一次參加應(yīng)聘面試遲到了，到達(dá)該公司時(shí)，已有30個(gè)求職者排在他前面，他是第31位。

怎么能引起主試者的特別注意而贏得職位呢？陳鋒很快拿出一張紙，在上面寫了一些東西，然后折得整整齊齊，走向秘書小姐，恭敬地對她說：“小姐，請你馬上把這張紙交給老板，這非常重要！”

那小姐很稱職，點(diǎn)點(diǎn)頭把那張紙條取走，并很快送到老板的桌上。老板看后笑了起來，因?yàn)榧垪l上寫著：“先生，我排在隊(duì)伍的第31位，在你看到我之前，請不要急于作決定。”

最終阿鋒得到了工作，這是他善于用腦的結(jié)果。確實(shí)，一個(gè)會(huì)動(dòng)腦筋的人，一定是個(gè)富有創(chuàng)意的人，而這家廣告公司所要的人才，就是要求其想象力豐富，有創(chuàng)意。

貶抑自己而贊揚(yáng)對方

德國的最后一位皇帝--威廉二世，1909年建立了一支陸軍和海軍隊(duì)伍，他傲慢自大，夸口要征服全世界。消息一傳出，立即震撼了整個(gè)歐洲大陸，引起了全世界各地一連串的風(fēng)潮。

更為糟糕的是，他在英國做客時(shí)，允許倫敦的《每日電訊報(bào)》刊登他所說的話。例如，他宣稱他是和英國友好的唯一德國人；要建立一支海軍以對抗日本的威脅；他獨(dú)自一人挽救了英國，使英國免于臣服俄國和法國；由于他的策劃，使得英國羅伯特爵士得以在南非打敗波爾人等等。

在一百多年的和平時(shí)期中，從沒有一位歐洲君主說過如此令人驚異的話。英國尤其憤怒，德國政治家也驚恐萬分。

在這種狼狽的情況下，德國皇帝自己也慌張了，于是向身為帝國總理大臣的布洛親王說：“就說是你建議我說出這些令人難以相信的話的。由你來承擔(dān)一切責(zé)難。”

“但是，陛下，”布洛親王說，“這對我來說，幾乎不可能。全德國和英國，沒有人會(huì)相信我有能力建議陛下說出這些話來。”

布洛話一說出口，就明白犯了大錯(cuò)。皇帝大為惱火，“你認(rèn)為我是一個(gè)蠢人，”他叫起來，“只會(huì)做些你自己不會(huì)做的錯(cuò)事！”

布洛知道他應(yīng)該先恭維幾句，然后再提出批評。雖已經(jīng)太遲了，他只好采取退而求其次的方法，即在批評之后，再予以稱贊：

“我決沒有這種意思，”他尊敬地回答，“陛下在許多方面皆勝我許多，而且最重要的是自然科學(xué)方面。在陛下解釋晴雨計(jì)，或是無線電報(bào)，或是倫琴射線的時(shí)候，我經(jīng)常是注意傾聽，內(nèi)心十分佩服，并覺得十分慚愧，我對自然科學(xué)的每一門皆茫然無知，對物理學(xué)或化學(xué)毫無概念，甚至連解釋最簡單的自然現(xiàn)象的能力也沒有。但是，”布洛親王繼續(xù)說，“為了彌補(bǔ)這方面的缺點(diǎn)，我學(xué)習(xí)了某些歷史知識(shí)，以及一些可能在政治上特別是外交上有幫助的學(xué)識(shí)。”

皇帝臉上露出微笑。布洛親王贊揚(yáng)他，并使自己顯得謙卑，此舉得到皇帝的諒解。

“我不是經(jīng)常告訴你，”皇帝熱誠地宣稱，“我們兩人互補(bǔ)長短，就可聞名于世嗎？我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)在一起，我們應(yīng)該如此！”

他和布洛親王握手，他十分激動(dòng)地握緊雙拳說：“如果任何人對我說布洛親王的壞話，我就一拳頭打在他的鼻子上。”

幾句貶抑自己而贊揚(yáng)對方的話，便使一位傲慢孤僻的德國皇帝變成一位親切的友人。

與地位比自己高的人談話時(shí)，一言不當(dāng)，就可能觸怒對方，輕者遭受一頓批評，重者引發(fā)不堪設(shè)想的后果。正如布洛親王的第一句話，讓傲慢孤僻的皇帝大為惱火。還好，聰明的布洛親王巧言補(bǔ)救，以示尊敬。語氣和緩有度，既恭維了對方，掩飾了第一句話的失誤，又表明了自己謙卑的態(tài)度，使得僵硬的氣氛緩和，敵對的態(tài)度變友好。

所以，有時(shí)候說幾句貶抑自己而贊揚(yáng)對方的話會(huì)獲得異乎尋常的效果。這種方法在職場中也是必不可少的，巧妙運(yùn)用能收到驚人的效果。

誠實(shí)贏來機(jī)遇

美國某公司在珠海招人，廣告登出來后，不少人前往應(yīng)試。筆試過關(guān)的有幾十人。

最后一關(guān)是面試，一個(gè)個(gè)進(jìn)去與洋老板直接交談。阿明這一天也去了，當(dāng)他走進(jìn)老板的辦公室時(shí)，老板突然驚喜地站了起來，徑直向阿明走過來，握住他的手，興奮地說：“想不到在這里見到你。那一次，我陪女兒在白藤湖劃船，她不小心掉進(jìn)水里。你奮不顧身跳下水，把她救了起來。當(dāng)時(shí)忙著救女兒，也忘了問你的名字。世界真小，想不到在這里見到你！”

阿明被他這一大段激動(dòng)人心的話弄糊涂了，心想準(zhǔn)是這洋老板認(rèn)錯(cuò)人了。于是堅(jiān)定地說：“先生，我沒有救過人，你認(rèn)錯(cuò)人了吧！”

但洋老板仍一口咬定是阿明，千真萬確；而阿明依然堅(jiān)定不移地否認(rèn)，口氣坦然真誠。

這時(shí)洋老板才大笑起來，拍了一下阿明的肩膀，說：“好樣的！你是誠實(shí)的，面試通過了。”

原來，是老板在演心理劇，他根本沒有女兒。誠實(shí)最終為阿明贏得了滿分。

有些公司在舉行面試時(shí)會(huì)假設(shè)一些事情或情景，以試探面試者的真實(shí)品德個(gè)性，不知情者往往吃虧而導(dǎo)致求職失敗，而且還不知道自己錯(cuò)在哪兒。

從上例可看出，求職還是要遵循做人誠實(shí)的基本原則，有時(shí)誠實(shí)還會(huì)為你贏得機(jī)遇。

誠實(shí)是一個(gè)人的必備品質(zhì)，每個(gè)公司都希望員工具備誠實(shí)可靠的品質(zhì)。然而有些人在面試時(shí)花言巧語，說得天花亂墜，只求把主考官蒙騙過去，完全忽略了自己的真實(shí)個(gè)性。這樣也許會(huì)一時(shí)僥幸過關(guān)，但終究經(jīng)不住時(shí)間的考驗(yàn)，終被淘汰。

回絕要讓人聽著順耳

三國時(shí)期的華歆在孫權(quán)手下時(shí)，名聲很大，曹操知道后，便請皇帝下詔召華歆進(jìn)京。華歆起程的時(shí)候，親朋好友千余人前來相送，贈(zèng)送了他幾百兩黃金和禮物。華歆不想接受這些禮物，但他想，如果當(dāng)面謝絕肯定會(huì)使朋友們掃興，傷害朋友之間的感情。于是他便暫時(shí)來者不拒，將禮物統(tǒng)統(tǒng)收下來，并在所收的禮物上偷偷記下送禮人的名字，以備原物奉還。

華歆設(shè)宴款待眾多朋友，酒宴即將結(jié)束的時(shí)候，華歆站起來對朋友們說：“我本來不想拒絕各位的好意，卻沒想到收到這么多的禮物。但是，匹夫無罪，懷璧其罪。我單車遠(yuǎn)行，有這么多貴重之物在身，諸位想想我是否有點(diǎn)兒危險(xiǎn)了呢？”

朋友們聽出了華歆的意思，知道他不想收受禮物，又不好明說，使大家都沒面子，他們內(nèi)心里對華歆的敬意油然而生，便各自取回了自己的東西。

假使華歆當(dāng)面謝絕朋友們的饋贈(zèng)，試想千余人，不知道要推卻到什么時(shí)候，也不知要費(fèi)多少口舌，搞得大家都很掃興，使大家都非常尷尬。而華歆卻只說了幾句話便推卻了眾人的禮物，又沒有傷害大家的感情，還贏得了眾人的嘆服，真可謂一箭雙雕。

華歆為什么能夠成功地謝絕饋贈(zèng)呢？

這主要是因?yàn)槿A歆注意保全朋友們的面子。他在拒絕朋友時(shí)，沒有坦言相告，而是找了一個(gè)危害自身安全的理由。雖然朋友們也知道他是在故意推辭，但不會(huì)介意，因?yàn)槿A歆委婉的拒絕并沒有讓他們丟面子，也沒有令他們失身份。

秋高氣爽，氣候宜人，你正想利用這段黃金時(shí)節(jié)給你陳舊的居室動(dòng)一次大手術(shù)；這時(shí)，你的上司卻要你去遠(yuǎn)方出趟差，接受另一項(xiàng)工作任務(wù)，是拒絕呢，還是心不甘、情不愿地礙于情面勉強(qiáng)接應(yīng)下來呢？

顯然，勉強(qiáng)接應(yīng)下來的結(jié)果就是敷衍，即使任務(wù)完成了，也不見得能讓上司、同事和自己滿意。這時(shí)，你最好的選擇是拒絕。而如何拒絕才能不讓自己難堪，又不失去上司對你的信任呢？

找一個(gè)適當(dāng)?shù)慕杩诰芙^對方，拒絕的理由一定要充足。正如上例，首先設(shè)身處地，表明自己對這項(xiàng)工作的重視和希望自己能接受的心情；然后表明自己的遺憾，具體說明自己為什么不能接受。如說：“我有件緊急工作必須在這兩天趕出來。”充足的理由、誠懇的態(tài)度一定能取得上司的理解。

盡管你拒絕的理由冠冕堂皇，但是上司也許仍堅(jiān)持非你不可。這時(shí)，你便不能一味地拒絕，否則，上司可能認(rèn)為你只是在推托，從而懷疑你的干勁和工作能力，以致失去對你的信任，在以后的工作中，你很可能與機(jī)會(huì)失之交臂。那么，怎么做才能兩全其美呢？

提出合理的接替方法。對上司所交代的事，你不能接受又無法拒絕，這時(shí)，你可得仔細(xì)考慮，千萬不可怒氣沖天、拂袖而去。你可以與上司共商對策，或者說：“既然這樣，那么過一天，等我手頭的工作告一段落，就開始做，你看怎么樣？”你也可以向上司推薦一位能力相當(dāng)?shù)娜耍瑫r(shí)

表示自己一定會(huì)去給他出點(diǎn)子、提建議。這樣，你一定能進(jìn)一步地贏得上司的理解和信任，也為你以后的工作、生活鋪開一條平坦的大道。

思考是職場的保險(xiǎn)箱

我們常常會(huì)因?yàn)榭谡`而得罪上司，或是引起同事的反感，甚至引起爭吵。實(shí)際上，只要我們在說話之前認(rèn)真地考慮幾秒鐘，很多麻煩都可避免，還可以因?yàn)槲覀冋f出的話交到不少朋友，贏得不少機(jī)遇。

我們在與人交談和交往中，應(yīng)當(dāng)尊重人，講究語言美，而不是自以為是，出言不遜，要以誠待人，與人為善。不要打聽干涉別人的隱私，評論他人的是是非非，不要無事生非，捕風(fēng)捉影，也不要東家長李家短；說話要有事實(shí)根據(jù)，不能聽風(fēng)就是雨，左右搖擺。如滿嘴污言穢語，不但傷人，而且有損自身形象，遲早會(huì)被別人憎恨和報(bào)復(fù)。

一家公司最近招了幾名新員工，其中一名新員工看上去很熱情，也很樂于主動(dòng)與同事們打招呼，大家覺得這個(gè)人還行，中午打算一起吃飯?jiān)鲞M(jìn)了解。吃飯時(shí)，這位新同事問其中一個(gè)人：“你來這里工作多久了呀？”

那個(gè)人心想，反正都是同事，說了也沒什么。就說：“剛一年。”

“哦，你是專科畢業(yè)還是本科畢業(yè)的呢？”

“本科。”

“你學(xué)什么專業(yè)的呀？”

“英語。”

“你有男朋友嗎？”

那個(gè)人頓了一下，“嗯。”點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“你們住一起嗎？”

“沒。”

這個(gè)新同事本來還想問下去的，但是看見對方興致越來越低，就罷了。令他沒有想到的是，從此以后再也沒有人愿意同他一起吃飯了，甚至連話都懶得與他說。

我們常說“三思而后行”，實(shí)際上，在和同事交流的時(shí)候，同樣要做到“三思而后說”，嘴上要有個(gè)把門的，想好什么該說，什么不該說，什么不該問。

有時(shí)候，說話欠考慮往往會(huì)給我們造成難以挽回的損失。

有一個(gè)年輕人參加經(jīng)理的婚禮，在酒桌上舉杯祝福時(shí)，他說：“衷心祝愿經(jīng)理和嫂子白頭到老，早生貴子。”原本這句話沒有什么大不了，只是一句大家慣用的祝福語，但是用在這里就不恰當(dāng)了，因?yàn)槟俏唤?jīng)理根本就沒有生育能力，他和新婚妻子是打算領(lǐng)養(yǎng)孩子的。一聽到這個(gè)年輕人的“祝福”，經(jīng)理氣得臉色發(fā)青。

那么，怎樣才能夠做到說話之前考慮三秒鐘呢？其實(shí)這也很簡單：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地武裝自己，提高自己的分析判斷和決斷能力。

第二，在要說話前，不要急著說出來，先把想說的話考慮一下再說出去，以后想問題的時(shí)候周到、細(xì)心點(diǎn)就行了。

第三，回答時(shí)說話的語速要慢，但你的大腦要轉(zhuǎn)得快。這樣就可以給別人一個(gè)比較完美的答案了。

第四，在你腦海里面的話要沖出來的時(shí)候做三次深呼吸，這時(shí)候你的情緒會(huì)穩(wěn)定，然后再考慮自己要說的話。

掌握與上司交談技巧

在你的觀念里，你認(rèn)為應(yīng)該用何種方式和上司相處或交談？你是否因?yàn)樗麄兪俏磥砻\(yùn)的主宰，能夠成功地提拔你而對他們處處逢迎、諂媚；或者你認(rèn)為上司高高在上，能避之就避之，除了公事外，彼此不相往來。

其實(shí)，這些想法都太過偏激。在工商業(yè)時(shí)代，幾乎每個(gè)人都有上司，在公事上，免不了要與上司交談，所以你應(yīng)該掌握談話技巧，與上司建立愉快的關(guān)系。

1.尊重主管決定。

當(dāng)他交代你辦事或批評你的成果時(shí)，你不可與之爭辯：在上司尚未下決定之前，你可以向他表明自己的看法、一旦他已經(jīng)決定，最好不要堅(jiān)持己見。

2.要了解主管的脾氣。

有些上司喜歡你有事隨時(shí)和他商量，有的上司則要你先打電話預(yù)約或是先作一個(gè)書面說明。如果你有事要和上司討論，應(yīng)該先了解討論的主題和立場最好選擇上司較有空閑、心情較佳的時(shí)機(jī)，你的意見也較容易被接受。

3.不要當(dāng)面批評主管的錯(cuò)誤。

主管人員有時(shí)也會(huì)做錯(cuò)事情，因此，如果上司犯錯(cuò)時(shí)，千萬不可當(dāng)面指責(zé)，更不能在其背后取笑，不管誰對誰錯(cuò)，你總知道誰才是老大吧！

4.對主管必須表現(xiàn)適度的敬意。

有些職員對于上司十分敬畏，一見到上司便望而生畏或是把上司當(dāng)做偶像崇拜，大大小小的事都要和他商量。實(shí)則大可不必如此。只要把握好尺度即可。與上司談話公私分清楚，除非是特殊情況，否則最好不要向上司請教私人的問題。

5.凡是關(guān)于公事都應(yīng)該告知主管。

上司對于公司的業(yè)務(wù)、行政作判斷、決定時(shí)，需要對事情有全盤的了解。所以，當(dāng)你與上司談話時(shí)，應(yīng)該詳細(xì)告知你所了解的情況。

6.與主管談話，態(tài)度不卑不亢。

盡管個(gè)人在能力和成就上有所差異，但民主社會(huì)是平等的，雖然對上司必須保有敬意，但這并不表示和上司說話時(shí)要態(tài)度卑微，千方百計(jì)討好他。一般而言，許多上司并不喜歡職員太過謙卑，反而希望他們可以自信地表達(dá)自己的想法及見解。因此，我們不應(yīng)刻意討好，而是誠心誠意欣賞對方，并適度予以贊賞。

7.向主管提出建議或構(gòu)想時(shí)，可以引述一些成功的先例，或是一些哲理，運(yùn)用充足的資料讓上司采納你的意見。另外，在向上司請教提議是否需要改進(jìn)的同時(shí)注意神情不宜太過嚴(yán)肅，這樣才能營造一個(gè)輕松自然的討論氛圍。

8.對主管應(yīng)該忠誠。

如果在負(fù)責(zé)事務(wù)上有兩位以上的主管，你應(yīng)該認(rèn)清誰是你真正的頂頭上司。如果有相關(guān)事務(wù)上的問題，應(yīng)向直屬的上司請教，并獲得他的信賴與支援。另一位主管交代的事，如果無沖突，你也要盡力去做好；如果與直屬主管的意見發(fā)生沖突，你應(yīng)該以委婉謙遜的態(tài)度解決問題。千萬不可心存投機(jī)，想兩面討好，否則很可能左右為難，得不償失。

9.盡可能為主管做好公共關(guān)系。

在他人面前，應(yīng)該恰當(dāng)稱贊主管的優(yōu)點(diǎn)。在主管面前，也要常常肯定同事的品德和才能，以拉近同事間的距離，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。一個(gè)好的上司并不會(huì)喜歡有人在他面前談?wù)搫e人的是非，他會(huì)認(rèn)為“說人是非者，必是是非人”。

10.

要懂得察言觀色，適時(shí)說話。當(dāng)上司身體不適或心情不快時(shí)，最好不要向他請示一些無關(guān)痛癢的小問題。

另外，不要常常向上司報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)展的困難，而要提出解決困難的有效辦法。否則，很容易使主管低估你的辦事能力。

11.