最后，這位年輕人被錄用為報社銷售部經理。自信的語言應答不但有助于受試人吻合招聘者既定的聘用期望，而且

可能重新塑造招聘者的聘用愿望。 --見微知著法國外某家企業欲招聘一個職員，有三位求職者前來報名。招聘人員讓

這三個人想象一下自己正在砌磚蓋房子，然后問道：“你們在做什么？”第一個應聘者說：“砌磚。”第二個應聘者說：“我正在掙錢，每小時3.3美元。”第三個應聘者卻說：“你問我嗎？我正在修建世界上最宏偉的高樓

大廈。”結果，第三個應聘者被錄取了。如果你作為公司的主管，不難想象這三個人未來發展的情況怎樣。

最可能的情況是：前兩人依然是砌磚工。他們沒有遠見，不重視自己的工作，缺乏追求更大成功的推動力，這種人很難為企業的發展作出創造性的貢獻。但是，那位把自己看成在修建高樓大廈的砌磚工決不會永遠是個工人。也許他已成為工廠主或承包商，甚至成為有名的建筑師。第三個砌磚工已經掌握了新的思維方法，這為他在工作中的自我發展開辟了道路。

一個人的工作態度能說明他是否能擔負大任。事實上，招聘者在考查求職者能否適合某項工作時經常注意到這一點，就是看他對目前的工作有何看法。如果求職者認為自己的工作很重要，就會給招聘者留下深刻的印象。道理很簡單，如果他認為他目前的工作很重要，那很可能為他的下一個工作自豪。這是許多單位選用人的重要原則。一個人的工作態度同他的工作表現有著密切的關系。他的工作態度正如他的儀表一樣，會對上級、同事和下級，乃至他接觸的大部分人說明他內在的品質。

--單刀直入法

在某市的大學生供需見面會上，該市公安局研究所的招聘桌前圍滿了前來求職的男性公民，大部分是男大學生。一個年輕的女大學生硬是擠到招聘桌前，向招聘人員表明自己渴望從事刑事檢驗分析研究工作。

招聘人員面露難色，因為這個研究所從來沒有女工作人員。可是，面對著姑娘懇求的目光，招聘人員決定破例給她一次機會。

他說：“工作人員需要親臨案發現場，遇到的全是血淋淋的場面，姑娘家哪敢去呢？”

“我就敢去，”這個姑娘雙眉一挑，毫不含糊地說，“讓我抬死人，我也不怕。”

“你可別說大話，干這行沒黑夜，沒白天，得隨叫隨到。”

“嘿！我假期打工就是給人家開車，跑起路來沒點兒膽量行嗎？”說著，她掏出了駕駛證。

人事干部這下服了，心里直嘀咕，這樣潑辣的姑娘比有些小伙子還能干呢！這個研究所的人事干部當場拍板，與之簽訂了招聘合同。

這位姑娘求職成功的秘訣在哪里呢？她三言兩語，坦率表明自己的優勢，對于人事干部的發難并沒有顯露出絲毫畏難和躊躇神情，這一切均為刑偵工作人員應該具備的心理素質。盡管如此，人事干部還是不太相信她的膽量，她亮出駕駛證并表明自己的膽量，這才使人事干部信服。我們試

想一下，如果這位姑娘在這種場合講話細聲細氣、畏畏縮縮，人事干部則難以相信她能夠勝任刑偵檢驗研究工作。她話鋒犀利，單刀直入，不閃爍其詞，使人確信其具備刑偵檢驗研究工作人員應具備的品質，成功應不足為奇。

--綿里藏針法說話時柔中有剛、綿里藏針，可以顯示出一個人口才的嫻熟程度，這也是個人求職取得成功的一大法寶。一家外貿公司舉行一次別開生面的宴會招聘考試，有一位小伙子表現良好，深深吸引了招聘人員。

在宴席上，這位小伙子走到這家公司的人事經理面前舉杯說： “××經理，能結識你很榮幸，我十分愿意為貴公司效力。但如果確因名額有限不能讓我夢想成真，我也不會氣餒，我將繼續努力。我相信，如果不能成為你的助手，那我就一定會當你的對手……”

小伙子言語得體，柔中有剛，充滿自信，意志堅強。這是外貿工作人員最寶貴的性格。他的談話彬彬有禮，不卑不亢，機智敏捷，性格開朗，具備了搞外貿的優良素質。最后那句話提醒了這家外貿公司的人事經理：如果因為錄取名額的限制，讓這位優秀人才流失到別的公司，豈不是一大損失！最后，公司錄取了這位青年。

--隨機應變法招聘者有時會出些尷尬情境中的難題，看應試者怎樣應答。應試者如果表現出色，就能在一時之間贏得招聘者的好感。國外一家旅館老板測試三名男性應試者，問：“假如你無意推開房門，看見女房客正在淋浴，而她也看見你了，這時，你該怎么辦？”甲答：“說聲‘對不起’，然后關門退出。”這個對答無稱呼，雖簡潔，但不符合侍者的職業要求，而且也沒使雙方擺脫窘境。乙答：“說聲‘對不起，小姐’，然后關門退出。”這個稱呼準確，

但不合適，反而加深了房客的窘迫感。丙答：“說聲‘對不起，先生’，然后關門退出。”結果，丙被錄用了。為什么呢？因為他這種故意誤會的說法，維護了

房客的體面，非常得體、機智，表現出一個侍者應該具有的職業素質和應

變能力。 --折中藝術法折中的語言是求職者遇到兩難問題時較為理想的選擇。日本住友銀行招聘公關人員時，極為重視職員協調人際關系的能力。

該銀行沒有專門考核業務知識，而是提出了一道別出心裁的判斷題：“當

國家的利益和住友銀行的利益發生沖突時，閣下采取何種對策？”三類不同的應聘者應答迥然不同。第一類人回答：“當國家利益跟我們銀行利益發生沖突時，我會堅決

地站在我們銀行的立場上。”銀行主管人員認為，這樣的人將來準會捅婁子，不能聘用。第二類人回答：“當國家利益和住友銀行利益發生沖突時，我作為國

家的一員，應該堅決維護國家的利益。”銀行主管人員認為，第二類人員適合政府部門的工作，也不可取。第三類人則回答說：“當國家利益和銀行利益發生沖突時，我會盡全

力淡化沖突。”

銀行主管人員認為這種人才是住友銀行需要的高手。企業同政府的關系往往集中表現在國家利益和企業利益上，企業公關人員作為企業與公眾之間的媒介，只有善于注重社會整體的協調性，才有可能妥善處理好企業與國家的關系。

第三類人為何求職成功，而前兩類人為何不成功呢？要成為一名公關人員，必須具備協調人際關系的才能和本領。在企業與其他影響企業生存發展的組織發生沖突時，公關人員既要消除雙方的矛盾，又要維護雙方的合法權益，這樣才能保證公司順利發展并與其他組織維持平衡和諧的關系。住友銀行的問題可謂別出心裁，獨具風格。在這種兩難選擇的情況下，求職者采用折中的答題方式，同時提出若干建設性意見，這樣有助于企業擺脫困境。這類人自然會博得招聘者的欣賞。

--角色互換法

奧地利精神分析學家弗洛伊德的夫人想請一個用人，她詢問幾位應試者有沒有什么要求，那幾位姑娘有的說要有休息日，有的說要有單獨的臥房，有的問能否和主人一起上桌吃飯，只有一位姑娘悄聲說道：“我希望成為家庭中的一員。”弗洛伊德夫人聽后大為感動，當即決定聘用這位姑娘。

應試者受聘后能否與他人和睦相處，這是招聘官很關心的問題。如果應試者在面試中能恰如其分地表現出一種歸屬感，常能取得好效果。這位姑娘在面談中談吐不俗，她充分地理解作為一個用人，應當與雇主全家和睦相處，在心靈上與雇主達成默契，這樣有助于形成良好的家庭氛圍。事實上，招聘者招聘職員的目的，是尋求工作上的合作者或者“好幫手”。只有那些對單位懷有強烈歸屬感的人，才能與單位榮辱與共，同甘共苦。然而，求職面談中，這一點往往為求職者所忽略，求職者應多從對方的立場上考慮問題，方能使招聘人員心懷好感。

--避虛就實法

求職過程中，求職者要因時循勢，避虛就實，說明自己的優點和長處，并不失時機地向招聘人員展露自己的才華和能力，這樣，對方才會對你心中有數，從而形成積極、正確的評價，這樣無形中就為求職成功增添了一份希望。

小張是某師范大學中文系的本科畢業生，面臨著畢業分配，許多同學急得像熱鍋上的螞蟻，小張則悠然自得，神情自若。同班同學對他的表現極為驚訝，這小子葫蘆里賣的是什么藥呢？原來小張已經打定主意到附近的××師范專科學校求職，并向該校寄出了履歷和學業成績，××師范專科學校已經向他發出面試的通知。

面試這天，小張早早地來到這所學校，學校領導接見了他，并告訴他將與另外兩名來自不同學校的A君和B君競爭同一職位。面試的第一個步驟是自我介紹，小張排在最后，他向領導表明自己出身于農家，決心獻身教育事業，為提高當地人民文化素質服務。但A君和B君自我介紹時，只簡單介紹自己在校的學業成績和行為表現，未說明各自的求職動機。

隨后，學校領導要求A君、B君和小張拿出各自的拿手好戲。小張把自己四年學習期間發表的散文、詩作展現在學校領導的面前。

小張不滿足于展示自己在學校時已經取得的成績，而采用了避虛就實的策略，主動要求到講臺上露一手。他的提議也當即贏得校方的贊譽。俗話說：“好馬劣馬，拉出來遛遛就知道了。”小張的課講得生動活潑，這表明了他的口才和學識俱佳，是塊做教師的好材料，當然受到校方的青睞。而A君和B君在真槍實彈的教學比武面前卻口才不佳，語不連貫，所

以，他們倆的面試成績較差，小張的求職自然大獲成功。

--有的放矢法

交談的成功不在于辭藻華麗抑或樸實，也不在于據理力爭或委婉柔順，而在于能否始終圍繞著問題的中心去說明問題、解決問題。對于一個復雜的問題，如果三言兩語難以解釋清楚，則不妨詳細地說出來，并做到簡潔而不重復。有時，還要根據表達的需要考慮答話的順序與步驟，將各個不同的講話內容有條難地組織起來，從而取得較好的效果。

在一次求職面談中，一家企業招聘人員向一位女大學生問道：“國外一家企業的代理人攜巨款來我市尋找適宜的投資對象，你作為我市某中型企業的法人代表，請問你將采用什么方法贏得這筆投資？”

這位女大學生略作思考，然后答道：“首先，我需要了解對方詳細的背景資料，例如，該公司的經營方針、項目、實力、已有業績，當然也包括這位代理人的個人資料，最重要的是此次來中國的計劃；其次，代理人來后，我應當與對方預約見面時間和地點，比如說可以通過電話，或與有關機構及個人聯系；第三，與代理人商談時，我應當使用他國的語言，以增加熟識感和親切感；第四，這次行動不一定會成功，但是，我要盡我的所能給對方留下深刻而良好的印象，以期為下次合作打下基礎。”

雖然這位女大學生的回答不盡圓滿，但招聘單位還是錄用了她。

女大學生的第一句話，說明了作為一個企業主管人員，要知己知彼，掌握對方的背景資料，清楚地了解對方的底細，而她要了解的這個外商投資計劃也表示了企業主管人員對當前活動重點的安排有清楚的認識，這是面談中最成功的一句答話。她的第四點回答也顯得極為成功，勝敗乃兵家常事，商界也是如此，沒有所謂的常勝將軍，因而企業主管人員與外商談判時要保持良好的心理素質，勝不驕，敗不餒，給外國人留下良好的印象，爭取下次合作。

只要你掌握了這些求職的方法和技巧，就不愁找不到好工作。

喋喋不休，徒勞無益

面試時絕對不能什么都說，否則會適得其反。那么，面試時有哪些話題是不能說的呢？

--內心的性別或種族偏見。你或許以為面試官與你志同道合因而大講特講，其實，這樣無異于自掘墳墓，職場里不容許性別和種族歧視存在。

--先前雇主產權性機密資料。談此話題會讓面試官認為你這個人不值得信任。

--政治話題。

--宗教話題。

--家人或親戚。即使面試官桌上擺著自己的家庭照，你的口袋里裝有家人或親戚的照片也不行，因為這不符合面試的場合。

--某地區的天氣或交通，或任何風土人情。你把它們批評得體無完膚，然而，有可能碰巧批評到面試官的家鄉，而面試官正巧又深深地思念著故鄉。

--心愛的明星球隊或運動員。你最喜歡的可能是面試官最討厭的，面試官因為這一點而判定你雖不合情理，但也無可厚非。

--為面試官取得某物或某種特殊商品的提議。舉例來說，“我能為你買到批發價”，也許這是事實，如果換個場合會表現出你待人的熱忱。可是在面試時則格格不入，反而會顯得你在賄賂面試官。

--你如何地厭惡數學、科學或其他特別學科。雖然表面上看來似乎與此職位無關，然而，公司主管也許正巧期望員工擅長數理。

--抱怨面試官讓你久等，或讓你填寫工作申請表及接受打字測驗的房間太熱了。你想表現給面試官的是你的積極面，一味抱怨會適得其反。

--老提大人物名號以抬高身價。舉例說，你前任老板是個室內設計師，你曾協助她裝潢某位名人的宅邸，名人的排場和派頭并不值得你大講特講。假使你真的與某些社交名流為友，也要留心，切勿給人留下你在吹噓自己的印象。

--和工作毫不相干的個人憎惡。舉例來說，你提到如果不幸天生一頭紅發，絕對會把它染成另外一種顏色，而你也許會發現公司總裁碰巧就有一頭火焰般的紅發。

--漫無目的地閑扯。你回答完問題或作完一段評論，就此打住，等待下文。話點到為止，喋喋不休徒勞無益。

--談話偶爾會陷于沉默，為了化解冷場的情況，你腦中浮現的念頭不可隨意脫口而出，務必三思而后言。

--將面試官贊美得天花亂墜。即使你誠心佩服其人，在這種情況下，你的贊美可能遭到誤解。當然，你可以這么說：“與您面晤是一種愉悅，謝謝您。”

不要說“我比你聰明”

比如在職代會上，公司討論一方案，一代表發言：“我認為，還應該加入一點……”

而另一代表發言：“我經過對這個方案的多方考慮，認為有些不太理想的地方，我提出來，您指正一下……”

對于前者，上司只是神情冷漠地聽了一遍，無所表示。對于后者，上司卻著著實實地考慮了一番，從此以后，公司里的事，還常常征求他的意見。

為什么呢？原因就在于后者能掌握上司的心理，知道如何去維護上司的尊嚴。

《三國演義》中有這樣一個故事：楊修自以為學富五車，才智出眾，因而恃才傲物。生活在曹操的帳營里，卻根本不把曹操放在眼里，常常口出狂言，做事也是自作主張。曹操大為惱火，最后終于找了個借口把楊修殺掉了。

在我們生活的周圍，將不如卒、君不如臣的情況屢見不鮮，而明卒被昏將壓抑、扼殺的情況同樣層出不窮。如果你是一位聰明的小卒卻遇到了一位無能的將，或將一時為一葉障目，這時你該怎樣做才能使自己不至于落入被壓抑的境地，使上司愉快地接受你的建議呢？

再無能的上司也是自負的上司。在上司面前，你最好不要表露“我比你聰明”的意向，在謙虛的請教之中表達你的意見是你最好的選擇。