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第13章 將擴張進行到底 (3)

  • 寶潔你學不會
  • 徐世明
  • 3962字
  • 2013-08-03 02:02:17

此外,寶潔還為父母們建立了“父母交流網”(Parent.com),讓他們可以在網上交換育嬰心得和嬰兒產品信息,而寶潔則可從中了解顧客喜好。1999年,寶潔又推出了“反饋網”(reflect.com),并不是為了方便公司在網上推銷海飛絲洗發水,也不是為了銷售SK-Ⅱ化妝品,而是通過與顧客互動的問答系統,了解所有顧客的特殊要求。寶潔的研發部門可以根據顧客留下的資料,在產品內加入不同的配方。

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