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外賣行業(yè)的發(fā)展為餐飲企業(yè)開辟了新的增長點(diǎn)，但是在這個新興的市場中，商業(yè)模式、運(yùn)營方法、營銷策略等是新興的，只有掌握了這些新的規(guī)則和玩法，外賣商家才能跟上市場快速發(fā)展的節(jié)奏。《外賣運(yùn)營7步法》基于美團(tuán)外賣平臺多年積累的經(jīng)驗(yàn)和市場數(shù)據(jù)，針對外賣商家線上開店、菜單設(shè)計(jì)、線上運(yùn)營、出品提效、交付配送、客情維護(hù)、數(shù)據(jù)分析七大問題，手把手講解外賣店鋪從注冊開店到運(yùn)營的各個流程環(huán)節(jié)，以及常見問題的應(yīng)對方法，為讀者提供了詳細(xì)的外賣運(yùn)營解決方案和實(shí)操案例。本書內(nèi)容可以幫助外賣店鋪的經(jīng)營者順利得到平臺官方的系統(tǒng)指導(dǎo)，不斷提升運(yùn)營水平。《外賣運(yùn)營7步法》適合餐飲企業(yè)管理者及外賣行業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師參考閱讀。

·10.3萬字

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銷售就是要懂心理學(xué)

為什么銷售同樣的商品，有些銷售員業(yè)績慘不忍睹，有些卻業(yè)績笑傲江湖？為什么有些售員總會遭到客戶的驅(qū)逐，有些卻能讓客戶打得火熱？為什么顧客會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣？為什么顧客會最終相信你這位陌生人？為什么顧客會改變初衷而被你說服？為什么顧客會最終做出購買你的產(chǎn)品的決定？為什么顧客會改變主意選擇其他產(chǎn)品？這其中的奧秘，只在于懂不懂顧客的心。一個偉大的銷售人員，一定是一個花時間研究客戶心思的人！在銷售中，如果你想成功得賣出產(chǎn)品，提升你的銷售業(yè)績，就要懂得讀心術(shù)，讀懂客戶內(nèi)心、了解客戶需求。讀不懂顧客的心，不會運(yùn)用心理學(xué)策略，不會說一口漂亮話，即使死纏爛打、忙得天昏地暗也沒用。

·17.2萬字

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實(shí)體店線上線下運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)一本通

《實(shí)體店線上線下運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)一本通》一共分為十章，主要從用戶需求、體驗(yàn)超預(yù)期、服務(wù)精進(jìn)、營銷變革、粉絲經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)化應(yīng)用、情感連接、精細(xì)化管理和門店環(huán)境等方面進(jìn)行了闡述。書中有很多實(shí)用的運(yùn)營新策略和經(jīng)典案例，對實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

·7.5萬字

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成為優(yōu)秀的快消品區(qū)域經(jīng)理（升級版）

實(shí)戰(zhàn)：作者十多年的親身經(jīng)歷和快消品行業(yè)的一線經(jīng)驗(yàn)，為“區(qū)域經(jīng)理”們做出行之有效的工作方法總結(jié)。實(shí)用：鮮活情景案例與具體操作的動作分解，手把手解決困惑和問題。各個擊破：掌控市場+內(nèi)部管理+常見誤區(qū)+工具箱+自我提升，用“怎么辦”全面系統(tǒng)分析區(qū)域經(jīng)理的工作關(guān)鍵點(diǎn)。本書可以作為區(qū)域經(jīng)理的“速成催化器”，也讓提升銷量、團(tuán)隊(duì)管理等常見困難不再“困難”。此次升級版加上修訂共11篇內(nèi)容更新，比原版增加了30%的新內(nèi)容。

·14.1萬字

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服務(wù)決定一切

服務(wù)決定成敗，服務(wù)創(chuàng)造價值。一個沒有服務(wù)觀念，不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，必將被同行遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面；而一個以服務(wù)為經(jīng)營理念，以服務(wù)贏得顧客的企業(yè)，必然會遙遙領(lǐng)先于同行。服務(wù)決定一切！

·9萬字

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注意力革命

注意力，是產(chǎn)品信息進(jìn)入消費(fèi)者心里的唯一通路。只有通過注意進(jìn)入消費(fèi)者的意識，才有可能引發(fā)消費(fèi)者的好感和欲望，最終促成購買行為，實(shí)現(xiàn)銷售。因此，不被注意，就等同于不存在。“用戶注意力可以變現(xiàn)為錢”是眾所周知的，可是大部分商家并不善于吸引消費(fèi)者的注意力。在用戶注意力趨于分散化的形勢下，企業(yè)如何在社交平臺、新媒體平臺吸引更多的“粉絲”，并把“粉絲”的注意力轉(zhuǎn)化購買意愿是本書的力量所在。

·11.7萬字

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銷售運(yùn)營管理：世界500強(qiáng)如何運(yùn)籌帷幄、決勝市場

本書包括三大部分，第一部分是概念篇，主要介紹銷售運(yùn)營的概念及其在公司運(yùn)營框架中的功能、定位和使命；第二部分是實(shí)踐篇，主要是結(jié)合世界500強(qiáng)及作者實(shí)踐案例來闡述銷售運(yùn)營管理之道。其中包括實(shí)戰(zhàn)模型——4+1管理模式、年度運(yùn)營計(jì)劃體系、市場目標(biāo)、策略制定、銷售組織和人員部屬、績效管理與業(yè)務(wù)分析、銷售激勵和獎金設(shè)計(jì)、形成業(yè)務(wù)計(jì)劃八個方面的重要企業(yè)管理模塊及工具的詳細(xì)介紹；第三部分主要介紹銷售運(yùn)營管理的趨勢篇，介紹了典型的銷售運(yùn)營管理部門的組織結(jié)構(gòu)及銷售運(yùn)營管理部門與其他部門的關(guān)系，并展望了銷售運(yùn)營管理未來的發(fā)展趨勢。

·15萬字

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聰明人是怎樣銷售的

現(xiàn)在的顧客已經(jīng)變得越來越聰明，套路已經(jīng)變得越來越不管用了。銷售不僅要靠口才、拼形象、熟悉產(chǎn)品知識等硬技巧，更要和顧客玩轉(zhuǎn)情商、博弈心理等軟技巧。《聰明人是怎樣銷售的》是一本關(guān)于如何提升銷售業(yè)績的實(shí)用書，沒有高深的理論，只有常見的成交案例，內(nèi)容包括：聰明的銷售員如何自我營銷、如何將客戶進(jìn)行分類、如何把握客戶的心理需求、如何在溝通中誘導(dǎo)客戶、如何做臨門一腳的強(qiáng)勢攻關(guān)等等，能幫助廣大銷售員實(shí)現(xiàn)業(yè)績的大提升、達(dá)成人生的目標(biāo)。

·15.8萬字

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讀懂顧客

《讀懂顧客:寫給市場一線人員的消費(fèi)者心理學(xué)》主要講述什么是高超的銷售技巧？找準(zhǔn)顧客的需求，了解顧客的想法，并且從這方面入手，才是最高超的銷售技巧！沒有什么比從顧客角度出發(fā)的建議更具吸引力，沒有什么比研究顧客更具挑戰(zhàn)性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聰明地工作才是成功的關(guān)鍵，不管你的工作如何的繁雜，讀懂顧客，最終的成功將會屬于你！

·6.7萬字

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小店越開越旺

一個小店鋪就是一個小企業(yè)，店鋪的老板，不僅要懂經(jīng)營管理，而且要懂財(cái)務(wù)。店鋪衛(wèi)生、店鋪要害部位安全的管理工作、緊急事件的處理、發(fā)現(xiàn)偷竊行為怎么辦，這些問題都需要高效的管理能力。本書針對創(chuàng)業(yè)開店要注意的問題，以及在經(jīng)營過程中常會遇到的一些疑惑，為你作出詳細(xì)的分析和解答，并提供極具參考價值的方法和建議，使你能夠一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步，一天一天向成功者的目標(biāo)靠近。

·8.9萬字

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渠道為王：銷售渠道建設(shè)3部曲

本叢書由影響力訓(xùn)練集團(tuán)組織十幾位專家、幾十位學(xué)者、上百位培訓(xùn)界精英歷經(jīng)三年時間精心創(chuàng)作，內(nèi)容注重實(shí)戰(zhàn)，以解決企業(yè)管理實(shí)際問題為導(dǎo)向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經(jīng)過多輪培訓(xùn)課程使用并經(jīng)過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。本書通過深入剖析渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、渠道成員選擇、渠道產(chǎn)品線梳理、渠道價格啟動、渠道終端鋪設(shè)、渠道成員管理、渠道物流管理、渠道賬款管理及渠道績效管理等現(xiàn)實(shí)問題，為在渠道管理中陷入困擾中的企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)解決方案。

·10.4萬字

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管理咨詢師的第一本書

本書作者結(jié)合對各大領(lǐng)域頂尖企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的邏輯步驟，深度剖析每一個初級入行咨詢師在工作中會遇到的問題，將沒有任何經(jīng)驗(yàn)的職場小白，引進(jìn)到“百萬思維”的大家庭中來，從而使讀到這本書，并應(yīng)用其中思維、原則和方法的人踏上“千萬身價”之旅。用百萬思維，享百萬年薪。

·8.6萬字

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7秒成交：高手簽單就是不一樣

成交就是要快。本書為倪建偉快速成交的實(shí)戰(zhàn)步驟分解。掌握“四心三態(tài)”，快速鎖定客戶；7秒鐘，成交陌生人；幾句話就成交的開場白；45秒逆轉(zhuǎn)溝通說服的方法；4項(xiàng)修煉，鎖定成交；10個成交方法；擁有快速成交的邏輯；絕對成交的誘惑，幫銷售快速輕松成交。掌握成交關(guān)鍵詞：傾聽——共情——能量——真誠——造勢——轉(zhuǎn)化——?dú)w零把控這些場景：破冰，開場，陌拜，電話銷售，讀懂人心，掌控節(jié)奏，無痕成交。一套快速成交的標(biāo)準(zhǔn)流程，分場景分步驟，7秒成交，讓銷售更快成為銷冠。本書的最終目的，是讓閱讀者系統(tǒng)全局掌握銷售界的"專業(yè)說服人的溝通技巧”，從而使你的說服對象接受你的觀點(diǎn)，認(rèn)同你的看法，實(shí)現(xiàn)成交或共識。本書將教你掌握7秒說服他人的溝通技巧，輕松應(yīng)對各種人際場合，讓你在工作或生活中如魚得水，無往而不勝。

·10.2萬字

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白酒營銷培訓(xùn)寶典：復(fù)制高業(yè)績

本書是作者在白酒終端營銷及管理崗位打拼近10年的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，總結(jié)及梳理出白酒營銷人員系統(tǒng)運(yùn)作市場的操作要點(diǎn)，并將要點(diǎn)轉(zhuǎn)為成易學(xué)可復(fù)制的動作和工具表單，讓85%的團(tuán)隊(duì)成員績效≥85分。本書可以幫助白酒終端營銷人員用于自我提升，還可以幫助白酒中高層領(lǐng)導(dǎo)者用于中基層培訓(xùn)。本書主要從以下幾個方面助力白酒終端業(yè)代提升基本功：?終端拜訪動作標(biāo)準(zhǔn)化手冊；?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范表格工具；?區(qū)域市場建設(shè)和增長模型；?促銷和價格管控模型；?煙酒店渠道管理模型；?白酒行業(yè)必備小知識整理歸納。

·10.3萬字

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顧客行為心理學(xué)

刁難的顧客，對很多銷售員而言就像無解的數(shù)學(xué)題。但顧客畢竟不是數(shù)學(xué)題，而且始終遵循“存在即合理”的原則。所以，正面強(qiáng)攻不成，銷售員就要學(xué)會從顧客的行為心理入手，采取迂回進(jìn)攻的策略。顧客行為都有目的，心理變化也會遵循一定的規(guī)律，只要銷售員能夠從顧客的外貌服飾、語言聲音、肢體動作、面部表情、日常習(xí)慣等行為中，揣摩出他們的心理，就可以明確他們的目的，從而進(jìn)行有針對性的說服。除此之外，本書也將顧客的心理規(guī)律、弱勢，以及行為特征等做了一番梳理，再結(jié)合具體的情境，對銷售員了解顧客，都會產(chǎn)生如虎添翼之效。

·11.3萬字

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“上火”的涼茶：解密加多寶和王老吉的營銷之戰(zhàn)

加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)爭奪“王老吉”的戰(zhàn)火從2012年燒到了2013年，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的持續(xù)關(guān)注。從2008年汶川大地震的億元捐款，到“怕上火喝王老吉”成為婦孺皆知的涼茶宣傳語，再到2010年巨資贊助廣州亞運(yùn)會，加多寶集團(tuán)憑借其強(qiáng)大的營銷力度，將原本屬于廣藥集團(tuán)的百年民族品牌“王老吉”推向了千家萬戶2012年，廣藥集團(tuán)卻一紙?jiān)V狀，將加多寶告上了法庭，要求加多寶停止銷售和生產(chǎn)“王老吉”商標(biāo)的產(chǎn)品，拉開了“王老吉”之爭的序幕。本書為讀者再現(xiàn)了“王老吉”商標(biāo)之爭的前因后果，對涼茶飲料行業(yè)的現(xiàn)狀深入剖析。

·11.9萬字

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史玉柱的12堂營銷課

《史玉柱的12堂營銷課》從史玉柱的多個營銷案例的廣告定位、內(nèi)容策劃、品牌設(shè)計(jì)、投放策略、成本盈利等角度開始，清晰展現(xiàn)了營銷巨人史玉柱的營銷哲學(xué)，讓各位營銷者能夠穿過絢麗的廣告畫面，在史玉柱的引領(lǐng)下讀懂營銷的真正本質(zhì)所在。

·15.6萬字

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“贏”在微信：玩轉(zhuǎn)微信，營銷制勝

書中以專業(yè)態(tài)度深入淺出全面剖析微信風(fēng)靡之勢，不僅為城市男女提供趣味十足的玩轉(zhuǎn)微信教程與交友攻略，還為創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)經(jīng)營者、市場營銷者等打造一個系統(tǒng)的微信營銷操作指南，為當(dāng)今龐大想做微信營銷卻又不懂怎樣開展的群體指引道路。每個人都可以在書中尋得啟發(fā)與收獲，開拓視野并發(fā)散思維。

·15.1萬字

幫助客戶成功：世界500強(qiáng)企業(yè)使用的解決方案銷售實(shí)用教程

富蘭克林柯維“顧問式銷售”經(jīng)典課程——幫助客戶成功?正是基于此書，已在40多個國家，以9種不同的語言教授。該方法論被全球銷售人員使用，幫助他們實(shí)現(xiàn)長期的銷售成功。作者指出：一切銷售服務(wù)都基于一個永恒的原則，即你越是關(guān)注客戶的成功，你就會越成功。基于此，作者提供了一個實(shí)現(xiàn)卓越銷售的全新范式。本書的核心即“幫助客戶成功”思維方式、工具箱和技能組合。它將幫助銷售人員真正理解客戶的真實(shí)需求，與客戶建立高度信任，提供精準(zhǔn)滿足客戶需求的解決方案，并達(dá)成雙贏結(jié)果。這樣的銷售方式不僅能讓你當(dāng)下達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，更能帶來未來更多的銷售額。閱讀本書，銷售人員將轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粞壑兄档眯刨嚨念檰枺瑢?shí)現(xiàn)卓越的銷售績效。

·12.6萬字

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出圈：人人能看見，人人會喜歡

本書為廣告鬼才葉明桂繼《如何把產(chǎn)品打造成有生命的品牌》之后，又一本介紹營銷策略、廣告創(chuàng)意、品牌塑造的傾力之作。一個廣告老師傅40余年的心法總結(jié)，寫給營銷人員毫無保留的壓箱底兒絕活。全書注重實(shí)務(wù)操作和經(jīng)驗(yàn)分享。通過豐富的案例分析，講解策略、創(chuàng)意及品牌塑造的原理和方法。產(chǎn)品是偏好，品牌是偏愛。好的營銷就是要讓品牌與人建立一種偏心的關(guān)系，這是品牌能出圈的關(guān)鍵。這也是無論你在廣告公司、創(chuàng)意公司、甲方市場，還是其他領(lǐng)域，都受用的傳播邏輯。

·6.9萬字

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