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華為ToC銷售法：IPMS爆品打造體系
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華為ToC銷售法：IPMS爆品打造體系

在外界看來，華為終端公司自2012年以來，是以“坐火箭”的速度在成長，2020年更是貢獻(xiàn)了華為一半以上的營收，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的規(guī)模和增長雙豐收。殊不知在十幾年的發(fā)展過程中，華為終端也曾面臨過巨大的生存危機(jī)和轉(zhuǎn)型壓力。IPMS正是在這一關(guān)鍵時(shí)期出現(xiàn)，并幫助華為終端成功擺脫困境的重要“功臣”。它極大地解決了原有流程體系中存在的責(zé)任主體缺失、部門間協(xié)同不足、端到端管理缺乏、決策機(jī)制不完善等問題。IPMS通過對市場的準(zhǔn)確預(yù)判、運(yùn)用數(shù)字化的管理工具、執(zhí)行體系化的管理流程，為如今華為終端打下一場場可復(fù)制、可持續(xù)的成功“戰(zhàn)役”提供了全方位保障。本書將緊扣消費(fèi)品企業(yè)面臨的各種痛點(diǎn)，結(jié)合知名企業(yè)案例，從業(yè)務(wù)底層設(shè)計(jì)邏輯、作戰(zhàn)方法和內(nèi)容、作戰(zhàn)隊(duì)伍、作戰(zhàn)保障機(jī)制等方面進(jìn)行深入探討，立體化解碼這個(gè)廣泛應(yīng)用于業(yè)界各行業(yè)企業(yè)的市場作戰(zhàn)能力體系。希望本書能夠助力企業(yè)在不確定性的時(shí)代，快速適應(yīng)當(dāng)下市場環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化，充分發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)高效增長。

胡宇晨 ·市場 ·8.7萬字

服務(wù)設(shè)計(jì)：用極致體驗(yàn)贏得用戶追隨
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服務(wù)設(shè)計(jì)：用極致體驗(yàn)贏得用戶追隨

服務(wù)設(shè)計(jì)不只是設(shè)計(jì)服務(wù)，更是設(shè)計(jì)與服務(wù)相關(guān)的整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)。服務(wù)設(shè)計(jì)包括表層的客戶體驗(yàn)和里層的員工體驗(yàn)。對外，它通過共情洞察客戶需求，通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)共創(chuàng)以及與客戶共創(chuàng)，打造立體的客戶體驗(yàn)；對內(nèi)，它通過服務(wù)藍(lán)圖重塑業(yè)務(wù)流程和組織形式、通過迭代釋放商業(yè)想象力，打造一個(gè)充滿同理心和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。作者把服務(wù)設(shè)計(jì)和中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，獨(dú)創(chuàng)了五行卷軸，一種讓人耳目一新的實(shí)踐方式，為企業(yè)提供了一套服務(wù)升級的路線圖，幫助企業(yè)打造觸動人心的好服務(wù)，將與用戶一次性的接觸變成長期的關(guān)系。

黃蔚 ·市場 ·12.9萬字

締造企鵝：產(chǎn)品經(jīng)理是這樣煉成的
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締造企鵝：產(chǎn)品經(jīng)理是這樣煉成的

本書通過敘述產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，展示了如何才能使用工具和方法有效地解決問題。同時(shí)，本書把“用戶價(jià)值”理念傳播給讀者，讓大家通過豐富的案例和透徹的分析，來了解產(chǎn)品該如何有效地創(chuàng)建，以及產(chǎn)品如何才能在商業(yè)市場中做到游刃有余。

胡澈 ·市場 ·25.5萬字

訂單是這樣拿到的：銷售冠軍的破局手法
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訂單是這樣拿到的：銷售冠軍的破局手法

本書是作者近10年銷售生涯的回顧，用講故事的方式講述其這些年的銷售經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)。尤為難得的是作者從消費(fèi)品銷售轉(zhuǎn)到工業(yè)品銷售，將兩種銷售的經(jīng)驗(yàn)都進(jìn)行了總結(jié)，作者認(rèn)為很多工業(yè)品銷售缺乏消費(fèi)品銷售一些溝通上的素養(yǎng)，而工業(yè)品銷售更為復(fù)雜，本書為兩種銷售提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。本書細(xì)數(shù)了作者這些年頗為關(guān)鍵的銷售經(jīng)歷：初做消費(fèi)品銷售，學(xué)習(xí)SPIN銷售法；轉(zhuǎn)去賣儀表，學(xué)習(xí)陌拜；瘋狂出差，漫長的客戶積累期，終于轉(zhuǎn)正；不到一年做到公司年度銷售季軍，升為大區(qū)經(jīng)理；拿下吉林YC項(xiàng)目和CM項(xiàng)目，沖到銷售冠軍，負(fù)責(zé)制高點(diǎn)北京市場；跳槽做系統(tǒng)解決方案銷售，歷經(jīng)H港項(xiàng)目、3億元大項(xiàng)目、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之爭項(xiàng)目。本書主要面向兩類人：一類是工業(yè)品銷售的新人，或者是已經(jīng)做了一段時(shí)間，遇到瓶頸期的銷售員；第二類是公司管理層、與銷售相關(guān)的職場人士以及創(chuàng)業(yè)者。這本書主要記錄了作者十余年銷售生涯中的部分項(xiàng)目、部分關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期的情況，以第一視角來講述項(xiàng)目銷售過程中的故事，展現(xiàn)了行業(yè)、市場的真實(shí)情況，以項(xiàng)目復(fù)盤的形式，深入解讀不同角色的立場和態(tài)度，重點(diǎn)記錄了作者作出關(guān)鍵選擇的分析過程，非常有借鑒意義。

鄭文洲 ·市場 ·14.8萬字

銷售中的心理學(xué)策略（第3版）
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銷售中的心理學(xué)策略（第3版）

那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個(gè)主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)技巧來處理銷售中的各種問題。在銷售中誰掌握了客戶的心理，誰將是最后的贏家！隱藏在銷售背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學(xué)會用心理策略贏得客戶的心，以達(dá)到銷售的目的。銷售中的心理學(xué)策略（第3版）涵蓋了大量的心理學(xué)知識，搜集了諸多心理學(xué)實(shí)驗(yàn)成果，精選了大量相關(guān)的銷售案例，從中提煉出了在銷售中常用的一些心理策略。

李會影 ·市場 ·17.7萬字

最新章節(jié) 第15章 參考文獻(xiàn) 2017-01-04 15:56:11
AMT戰(zhàn)略落地3本套裝
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AMT戰(zhàn)略落地3本套裝

《低效會議怎么改》本書從梳理公司會議體系的層面幫助我們改變低效會議的現(xiàn)狀，徹底扭轉(zhuǎn)“會而不議，議而不決，決而不行，行而無果”的局面。這是一本幫助我們系統(tǒng)構(gòu)建會議體系的工具書。本書認(rèn)為會議的效率問題是——單一會議：會議體系=15%：85%，因此在如何“開好單一會議”的技巧性問題上著墨不多，著重從全局以及細(xì)分的三個(gè)層級講解會議體系的構(gòu)建和管理。會議體系構(gòu)建，每個(gè)企業(yè)都有大大小小，不同層級、不同主題的會議，教你如何繪制自己的會議地圖，提前做好會議的組織與規(guī)劃。第一層：戰(zhàn)略類會議。關(guān)鍵是分解成需要決議的事項(xiàng)。第二層：經(jīng)營性會議。關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營主線梳理出關(guān)鍵決策項(xiàng)，以及此類會議經(jīng)常會遇到的不同部門的沖突問題如何解決。第三層：標(biāo)準(zhǔn)化的例會。一個(gè)企業(yè)的管理體系，要盡可能是時(shí)間觸發(fā)，而不是突然事件。

王玉榮 葛新紅 郭曉 金國華 ·市場 ·21.9萬字

白酒營銷的第一本書（升級版）
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白酒營銷的第一本書（升級版）

本書由華澤集團(tuán)開口笑公司品牌部長唐江華先生所寫，作者憑多年業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，從廠家的渠道管理、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、區(qū)域市場運(yùn)作以及行業(yè)思考展望等幾個(gè)方面，結(jié)合眾多案例，對白酒廠商的生存發(fā)展之道給出了較為全面的解決方案。

唐江華 ·市場 ·16萬字

新媒體營銷：定位、策劃和關(guān)鍵技能（慕課版）
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新媒體營銷：定位、策劃和關(guān)鍵技能（慕課版）

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體規(guī)模的擴(kuò)大和人們消費(fèi)習(xí)慣的變化，新媒體營銷逐漸成為市場營銷的主流方式之一。本書以新媒體營銷實(shí)踐應(yīng)用為寫作導(dǎo)向，先介紹新媒體營銷的基礎(chǔ)知識，新媒體營銷的用戶定位、內(nèi)容定位，新媒體營銷策劃，再介紹新媒體營銷的主要技能，包括文案寫作技能、圖文排版技能、音視頻處理技能、直播技能，最后介紹新媒體營銷數(shù)據(jù)分析。本書可作為應(yīng)用型本科院校和高等職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材，也可作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作的人員的參考書。

張紅霞主編 ·市場 ·10.1萬字

管理品牌資產(chǎn)（珍藏版）
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管理品牌資產(chǎn)（珍藏版）

本書解釋了“品牌資產(chǎn)”這一概念，用研究成果和直觀案例證明，營銷決策或環(huán)境事件可以提升品牌、創(chuàng)造價(jià)值（或者相反）；并且討論了品牌資產(chǎn)的管理方法，提出了若干問題供讀者思考。

(美)戴維·阿克 ·市場 ·17.4萬字

價(jià)值重構(gòu)：數(shù)字時(shí)代廣告公司商業(yè)模式創(chuàng)新研究
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價(jià)值重構(gòu)：數(shù)字時(shí)代廣告公司商業(yè)模式創(chuàng)新研究

本書以價(jià)值為主要線索，以價(jià)值理論作為分析工具，以廣告代理公司為研究對象，著眼于廣告公司如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)對數(shù)字時(shí)代環(huán)境變革這一現(xiàn)實(shí)問題，采用自上而下的理論推演和自下而上的案例歸納雙重路徑，研究分析了廣告公司商業(yè)模式創(chuàng)新的演進(jìn)規(guī)律及決定性因素。

李斐飛 ·市場 ·16.1萬字

微信公眾號運(yùn)營：100000+爆款軟文內(nèi)容速成
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微信公眾號運(yùn)營：100000+爆款軟文內(nèi)容速成

如何進(jìn)行100000+軟文的撰寫，讓閱讀量飆升、點(diǎn)贊率更高？如何進(jìn)行100000+軟文的關(guān)注點(diǎn)切入，提升用戶的閱讀體驗(yàn)？如何打造軟文的形與神，讓其情感、內(nèi)容與形式更豐富？如何進(jìn)行100000+吸粉引流和公眾號整合，將軟文打造成爆款？本書將基于微信公眾號的軟文實(shí)例，對公眾號的運(yùn)營和爆款軟文撰寫的各個(gè)方面進(jìn)行探討，包括：微信公眾號的定位與設(shè)置；軟文撰寫的關(guān)注點(diǎn)切入；標(biāo)題和關(guān)鍵詞的吸睛表達(dá)；軟文正文的差異化表達(dá)；圖片、版式的應(yīng)用和安排；情感、內(nèi)容和形式的打造；爆款軟文的運(yùn)營策略；軟文撰寫的營銷最大化等，幫助讀者用最少的時(shí)間和精力，將微信公眾號運(yùn)營成百萬級盈利平臺！本書結(jié)構(gòu)清晰，適合于微信平臺、內(nèi)容平臺創(chuàng)業(yè)者和管理者，以及對軟文營銷感興趣的人士閱讀。

葉龍 ·市場 ·9.4萬字

互聯(lián)網(wǎng)＋：營銷與創(chuàng)新
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互聯(lián)網(wǎng)＋：營銷與創(chuàng)新

早一步開始自己的移動互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性服務(wù)布局，就能早一天收獲豐碩的果實(shí)，無論是企業(yè)經(jīng)理還是個(gè)人，如果你還沒有對“互聯(lián)網(wǎng)＋營銷”引起重視，那么你就很可能從互聯(lián)網(wǎng)的世界OUT。

江清萍 ·市場 ·14.2萬字

最新章節(jié) 第34章 整合營銷，精準(zhǔn)投放(4) 2018-03-29 10:48:16
AI寫作：21種商業(yè)寫作方法詳解
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AI寫作：21種商業(yè)寫作方法詳解

掌本書通過對21種寫作變現(xiàn)方式的介紹，力求幫助讀者快速掌握寫作變現(xiàn)方法。本書介紹了流量寫作變現(xiàn)、商業(yè)寫作變現(xiàn)、IP寫作變現(xiàn)和圖書寫作變現(xiàn)四大類變現(xiàn)方式。每種都與人工智能相結(jié)合，讓讀者能夠借助現(xiàn)代科技寫出高質(zhì)量文章。

劉丙潤 ·市場 ·10.8萬字

互聯(lián)網(wǎng)文案寫作（微課版）
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互聯(lián)網(wǎng)文案寫作（微課版）

互聯(lián)網(wǎng)文案是指發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的簡單精練且富有個(gè)性的廣告語。它多以文字的形式發(fā)布廣告信息，其中廣告的標(biāo)題、正文等都是互聯(lián)網(wǎng)文案的常見形式。互聯(lián)網(wǎng)文案并不是對傳統(tǒng)文案的完全顛覆，而是具有鮮明的互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介特點(diǎn)的文案。本書共8章，先介紹了互聯(lián)網(wǎng)文案的相關(guān)概念、崗位職責(zé)、商業(yè)價(jià)值等內(nèi)容，循序漸進(jìn)地介紹了互聯(lián)網(wǎng)文案的寫作準(zhǔn)備、寫作方法、視覺設(shè)計(jì)，以及電商產(chǎn)品展示文案的寫作、品牌文案的寫作、社交平臺文案的寫作和其他互聯(lián)網(wǎng)文案的寫作等相關(guān)知識，以幫助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各類企業(yè)的市場營銷、品牌推廣、行政公關(guān)等相關(guān)部門可以推出更多專業(yè)、優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)文案。本書既可以作為高等院校廣告學(xué)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)的教材，也可以作為從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)文案撰寫等相關(guān)工作人員的參考書。

張潤彤主編 儀云倩 尹校軍 肖凱編著 ·市場 ·14.6萬字

冷啟動2：低成本獲客與銷售轉(zhuǎn)化
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冷啟動2：低成本獲客與銷售轉(zhuǎn)化

《冷啟動2：低成本獲客與銷售轉(zhuǎn)化》針對門店創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者做門店?duì)I銷時(shí)遇到的預(yù)算不足、缺乏用戶、市場難打開、吸引流量難及轉(zhuǎn)化難等痛點(diǎn)，系統(tǒng)、具體地介紹了門店冷啟動的思維和實(shí)用的策略、技巧，以幫助門店創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)零成本或低成本啟動，實(shí)現(xiàn)業(yè)績從0到1再到n的爆發(fā)式增長?！独鋯?：低成本獲客與銷售轉(zhuǎn)化》共分為7章，第1章主要闡述了門店冷啟動的思維邏輯，包括什么是門店冷啟動、門店生意好壞的底層邏輯、門店?duì)I銷的4個(gè)關(guān)鍵詞、4大產(chǎn)品矩陣、新營銷思維、升維創(chuàng)新6個(gè)方面的內(nèi)容。第2～7章主要闡述了門店冷啟動的策略、方法，包括項(xiàng)目冷啟動，如何從0到1開一家賺錢的門店；品牌冷啟動，從文化創(chuàng)新中找到商業(yè)切入點(diǎn)；市場冷啟動，如何獲得*一批“種子”顧客；引流冷啟動，實(shí)現(xiàn)從1到n的爆發(fā)式增長；轉(zhuǎn)化冷啟動，如何打造“私域流量池”；升級冷啟動，如何打開老店的新市場?！独鋯?：低成本獲客與銷售轉(zhuǎn)化》結(jié)構(gòu)清晰，擁有一套系統(tǒng)、具體、可操作性強(qiáng)的門店冷啟動策略和技巧，以及大量的冷啟動案例，可以讓門店創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者更直觀地了解門店冷啟動的底層邏輯以及如何運(yùn)用門店冷啟動的策略、技巧。

高臻臻 ·市場 ·11.2萬字

文案的基本修養(yǎng)
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文案的基本修養(yǎng)

這本書撰寫時(shí)預(yù)設(shè)的讀者是那些剛剛?cè)胄校驈氖挛陌?、?chuàng)意工作時(shí)間不長，對于很多業(yè)務(wù)問題及相關(guān)名詞、知識還心存困惑的初級創(chuàng)意從業(yè)人員。書中所談的，是那些可能會構(gòu)成一個(gè)廣告創(chuàng)意人員基本修養(yǎng)的基本認(rèn)識。是“認(rèn)識”，所以更偏重道理，而非技巧。是“道”，而非“術(shù)”。有了這些基本的認(rèn)識，才有可能把事情做對，才知道什么是對，什么是錯(cuò)，什么是好，什么是壞。這些，就是所謂“基本修養(yǎng)”了。修養(yǎng)是基礎(chǔ)，但并不只是基礎(chǔ)。有時(shí)候一件事做到高級，比的還是修養(yǎng)。面對同一個(gè)問題時(shí)，是不是能比別人有更多的角度、更豐富的素材、更深入的思考，讓你有一些更快速、更準(zhǔn)確的分析和判斷，靠的可能就是這種“認(rèn)識”，這種“修養(yǎng)”。

東東槍 ·市場 ·17.2萬字

直播啟示錄
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直播啟示錄

2020年年初，疫情之下的中國經(jīng)濟(jì)疲敝，百業(yè)待興。電商直播因重新定義“人、貨、場”的模型結(jié)構(gòu)，以突破1萬億元的總體市場規(guī)模，在社會經(jīng)濟(jì)流動受到限制時(shí)迅速成為風(fēng)口行業(yè)。一時(shí)間，明星、藝人、企業(yè)家紛紛下場跨界直播，各大品牌踴躍進(jìn)入直播間搶占流量，電商直播相關(guān)從業(yè)人數(shù)井噴式增長……本書從熱點(diǎn)爭議事件切入，從“人、貨、場”三個(gè)維度，以新聞?wù){(diào)查的視角對直播行業(yè)進(jìn)行全景式的觀察與深度思考。人：聚焦專業(yè)主播、跨界明星、企業(yè)CEO三類帶貨人群，呈現(xiàn)直播電商行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。在快速更新迭代中，如何成為行業(yè)里的幸存者？在內(nèi)容和人設(shè)逐漸陷入疲態(tài)的當(dāng)下，如何迎難而上打造“網(wǎng)紅”？貨：聚焦企業(yè)和品牌，呈現(xiàn)直播電商行業(yè)發(fā)展的利弊。面對直播電商的巨浪，企業(yè)如何知道自己抓住的是大船桅桿，還是漂泊的木板？場：聚焦直播平臺、MCN機(jī)構(gòu)及直播城市，呈現(xiàn)直播電商對經(jīng)濟(jì)的影響及未來的發(fā)展趨勢。是平臺遵循商業(yè)邏輯塑造出直播，還是直播不斷改變著平臺？

吳曉波頻道主編 ·市場 ·9.8萬字

AIGC重塑營銷：基于AI的全鏈路營銷實(shí)戰(zhàn)
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AIGC重塑營銷：基于AI的全鏈路營銷實(shí)戰(zhàn)

本書共分為3篇。上篇（第1~6章）：首先討論了AIGC在營銷中的價(jià)值和邊界。AIGC確實(shí)很強(qiáng)大，但并不是wan能的，只有充分理解AIGC在營銷中的價(jià)值和邊界才能真正用好AIGC。接著用5章的篇幅介紹文本、圖片、視頻、音頻、數(shù)字人、3D建模、動畫等各種類主流AIGC工具的使用功法，其中包括GPT-4、DALL-E3、Midjourney、StableDiffusion、runway等10余種常見工具和文本SWIFT雨燕功法、圖片結(jié)構(gòu)化提示詞功法、視頻結(jié)構(gòu)化提示詞功法等多種作者獨(dú)創(chuàng)使用功法。按照書中給出的功法去實(shí)踐，就能生成各種80分（優(yōu)秀級別）的營銷物料。要想實(shí)現(xiàn)80分向100分的跨越，本篇也給出了具體的解決方案。中篇（第7~12章）：首先深度剖析數(shù)字化時(shí)代全域、全鏈路營銷的特點(diǎn)和難點(diǎn)，然后介紹AIGC破解這些難點(diǎn)的方法，接著用4章的篇幅對AIGC在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、取品牌名、制定LOGO、擬定slogan、包裝設(shè)計(jì)、公域內(nèi)容生產(chǎn)、營銷活動、帶貨直播、私域運(yùn)營等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐，最后解讀在AIGC時(shí)代企業(yè)進(jìn)行營銷組織變革的路徑，并給出企業(yè)營銷全域、全鏈路、全組織綜合設(shè)計(jì)方法論。下篇（第13~16章）：跳出營銷的范疇，站在整個(gè)企業(yè)的高度解讀AIGC對企業(yè)運(yùn)營的影響。其中重點(diǎn)解讀了AIGC對商業(yè)環(huán)境、商業(yè)空間、商業(yè)模式的深刻影響，并給出不同規(guī)模企業(yè)的應(yīng)對策略。這部分是營銷管理者、企業(yè)高管、企業(yè)家、小微創(chuàng)業(yè)者必讀的內(nèi)容。

車馬 ·市場 ·14.3萬字

爆品思維2：社交時(shí)代的創(chuàng)業(yè)法則
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爆品思維2：社交時(shí)代的創(chuàng)業(yè)法則

社交創(chuàng)業(yè)是指在某個(gè)行業(yè)有過一定時(shí)間經(jīng)驗(yàn)沉淀的企業(yè)家、匠人或達(dá)人，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的社交等工具，用爆品和更好的內(nèi)容來產(chǎn)生價(jià)值，以粉絲和社群為流量基礎(chǔ)進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)模式。本書是作者老徐繼2015年提出“爆品思維”后歷經(jīng)5年迭代總結(jié)出的最新的社交創(chuàng)業(yè)方法論。通過大量實(shí)操案例，系統(tǒng)地向讀者介紹“社交創(chuàng)業(yè)方法論＝超級IP＋超級內(nèi)容＋超級社群＋超級爆品”，幫助以“匠人”為主的社交創(chuàng)業(yè)者，掌握社交創(chuàng)業(yè)的“道法術(shù)器”，成功實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

徐榮華 ·市場 ·9.8萬字

說透：公共危機(jī)管理
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說透：公共危機(jī)管理

公共危機(jī)管理是一個(gè)常說常新、常新常說，充滿矛盾與充滿遺憾的話題。面對混亂，公共危機(jī)管理的境界是什么呢？一是變失控為可控。二是變無序?yàn)橛行颉１緯髡呔哂卸嗄甑墓参C(jī)管理一線工作經(jīng)驗(yàn)，處置過多個(gè)公共危機(jī)，本書通過通俗易懂地剖析耳熟能詳?shù)墓参C(jī)案例，可操作性強(qiáng)，值得相關(guān)從業(yè)人員學(xué)習(xí)借鑒，有一定出版價(jià)值。

周廷勇 ·市場 ·10.4萬字

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