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極致服務(wù):以客戶為中心的服務(wù)之道
會(huì)員

活躍在機(jī)場(chǎng)一線的地勤人員踐行的待客之道是什么?全心全意以顧客為尊,打造一生難忘的感動(dòng)!沒(méi)有行動(dòng)指南的服務(wù)和日航哲學(xué),改變你工作的領(lǐng)先待客術(shù),實(shí)現(xiàn)“日航待客之道”的10個(gè)待客原則,僅在2周內(nèi)讓新員工發(fā)生改變的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的秘密,再造日航的待客方法,從指尖到腳尖都要用來(lái)接待乘客的服務(wù)之道,不同的時(shí)間采取不同的應(yīng)對(duì)措施,灑脫是為了彰顯自己,而得體是為了服務(wù)乘客享受工作的態(tài)度會(huì)催生出興奮感和愉悅感,一個(gè)重要特征就是形成相互贊美的企業(yè)文化,被贊美、被關(guān)注、被認(rèn)可會(huì)提升員工的內(nèi)在動(dòng)力,讓他們更加努力地去為乘客提供更好的服務(wù)。大家要有意識(shí)地以最快的速度去解決親耳聽(tīng)到以及親身發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。結(jié)合各種信息和自身的發(fā)現(xiàn),逐漸將大家的想法落實(shí),主動(dòng)去改變,盡早改變這一點(diǎn)非常重要。我覺(jué)得有100位乘客的話,就會(huì)有100種待客方法,設(shè)身處地去理解乘客,去貼近乘客的心,這樣的待客方式才能讓人感動(dòng),最重要的還是用心待客。

(日)上阪徹 ·部門經(jīng)濟(jì) ·5.8萬(wàn)字

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的前景
會(huì)員

中國(guó)為什么會(huì)成為領(lǐng)跑世界經(jīng)濟(jì)的火車頭?中國(guó)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體、第一大外匯儲(chǔ)備國(guó),究竟意味著什么?我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)百年未有之大變局?中國(guó)的發(fā)展?jié)摿θ绾危恐袊?guó)經(jīng)濟(jì)的飛速穩(wěn)定發(fā)展對(duì)世界經(jīng)濟(jì)究竟有哪些積極影響?在百年未有之大變局和中華民族偉大復(fù)興的當(dāng)下,林毅夫教授從新結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)出發(fā),對(duì)脫貧攻堅(jiān)、醫(yī)療改革、綠色經(jīng)濟(jì)、雙循環(huán)戰(zhàn)略和共同富裕等經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行解讀,有助于我們更好地了解國(guó)際形勢(shì)、讀懂中國(guó)經(jīng)濟(jì),從而做出正確的決策。書(shū)中還對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題做出了回應(yīng),分析了中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的挑戰(zhàn),并預(yù)測(cè)了中國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力,剖析了中國(guó)的發(fā)展優(yōu)勢(shì),針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題給出了解決思路。對(duì)于想要知道如何應(yīng)對(duì)百年未有之大變局、想要了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程、想要洞察新結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論魅力的讀者而言,這本書(shū)值得再三閱讀。

林毅夫 ·中國(guó)經(jīng)濟(jì) ·15.4萬(wàn)字

第一次買保險(xiǎn)就買對(duì)
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我們都期待一種生活,在這種生活里,每個(gè)人安居樂(lè)業(yè),相安無(wú)事,萬(wàn)事順意。可很明顯,這樣的理想世界并不存在。世界上每分每秒,都在發(fā)生意外。我當(dāng)然期望那不是我們,不是我們的家庭。可我無(wú)法保證。我能保證的是,盡我的能力,使家人不會(huì)在遭受內(nèi)心痛苦的同時(shí)遭受金錢的打擊。因?yàn)槲抑溃嬲膼?ài),不是我活多久就照顧你多久,而是你活多久我就照顧你多久。其實(shí),不管你是否購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),每個(gè)人都至少有一根保險(xiǎn)繩。不同的只是:風(fēng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司承擔(dān),還是由愛(ài)你的家人來(lái)責(zé)任。所以,作為一個(gè)有責(zé)任感的人,了解保險(xiǎn)是對(duì)自己,更是對(duì)家人的愛(ài)。簡(jiǎn)七承諾絕不會(huì)向你推銷任何產(chǎn)品,這可能是你看過(guò)的最公正客觀的保險(xiǎn)知識(shí)科普(因?yàn)闆](méi)有任何利益導(dǎo)向),包含7步搞定保障、保險(xiǎn)的誤區(qū)、如何買到性價(jià)比更高的保險(xiǎn)、保險(xiǎn)防坑指南、萬(wàn)能險(xiǎn)和投連險(xiǎn)的區(qū)別以及三口之家、二人世界、單身家庭規(guī)劃等,既有趣又實(shí)用。我們只希望你在了解全方位的內(nèi)容后,能為自己和家人做出適合自己的保險(xiǎn)方案。

簡(jiǎn)七財(cái)團(tuán) ·保險(xiǎn) ·2.7萬(wàn)字

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